Was ist Outsourcing und wie wirkt es sich auf Arbeitsplätze in den USA aus?

Von Outsourcing spricht man, wenn eine Organisation einige ihrer Funktionen an eine andere Organisation vergibt. Beispielsweise kann ein Unternehmen entscheiden, dass es effizienter ist, IT-Entwickler von einem anderen Unternehmen einzustellen, als sie als Angestellte einzustellen. Die Arbeit kann an ein Unternehmen im selben Land (manchmal „Onshoring“ genannt) oder an ein Unternehmen in einem anderen Land (manchmal „Offshoring“ genannt) ausgelagert werden.

Outsourcing hat sowohl gute als auch schlechte wirtschaftliche Auswirkungen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Outsourcing funktioniert, warum Unternehmen es tun und welche Auswirkungen es auf Arbeitsplätze in den USA hat.

Was ist Outsourcing?

Wenn eine Organisation eine andere Organisation mit der Durchführung einiger ihrer Geschäftsprozesse beauftragt, handelt es sich um Outsourcing. Ausgelagerte Dienstleistungen können Buchhaltung, Kundendienst, Programmierung, Marketing oder Reinigung umfassen.

Einige Unternehmen lagern ein kleines Projekt an einen unabhängigen Auftragnehmer aus. Andere beauftragen möglicherweise ein großes Unternehmen mit der Abwicklung aller Kundensupportfunktionen. Da sich die Technologie verbessert und neue Unternehmen entstehen, können immer mehr Geschäftsabläufe eines Unternehmens außerhalb der Organisation erledigt werden.

Die Auslagerung an eine Organisation in einem anderen Land wird oft als Offshoring bezeichnet. Wenn der Betrieb im selben Land erfolgt, spricht man manchmal von Onshoring. Beide haben sowohl potenzielle wirtschaftliche Vorteile als auch potenzielle Probleme.

Warum lagern Unternehmen Arbeitsplätze aus?

Unternehmen lagern Funktionen aus den unterschiedlichsten Gründen aus. Unter ihnen sind:

• Kosten: Es ist oft kostengünstiger, eine Tätigkeit auszulagern, als Leute einzustellen, die die Arbeit erledigen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn die Arbeit in einen Teil des Landes mit einem niedrigeren Durchschnittslohn oder in ein anderes Land mit einem deutlich niedrigeren Lohnsatz ausgelagert werden kann.
• Zugang zu Fähigkeiten: Ein Grund, warum ein Unternehmen Outsourcing durchführen könnte, besteht darin, Zugang zu Fähigkeiten und Dienstleistungen zu erhalten, die es sonst möglicherweise nicht erhalten könnte. Beispielsweise kann es sich ein kleines Unternehmen möglicherweise nicht leisten, einen erstklassigen Grafikdesigner als Mitarbeiter zu behalten, aber es kann es sich leisten, einen zu beauftragen, nur um ein Logo zu entwerfen. Viele Unternehmen haben festgestellt, dass sie durch Outsourcing höhere Programmier-, Buchhaltungs- oder Personalkompetenzen erwerben können, als wenn sie interne Mitarbeiter einstellen würden.
• Fertigungsmöglichkeiten: Viele Unternehmen sind gut darin, Produkte zu entwerfen und zu vermarkten, haben aber nicht die Fähigkeit, sie herzustellen. Um die Waren zu erhalten, vergeben sie die Fertigungsarbeiten an ein Unternehmen, das die Produktion durchführt.
• Zeitzonen ausnutzen: Viele Unternehmen haben festgestellt, dass sie mehr Arbeit in kürzerer Zeit erledigen können, indem sie diese an Mitarbeiter in anderen Zeitzonen auslagern. Ein US-Unternehmen kann einen 24-Stunden-Kundendienst anbieten, indem es beispielsweise an Callcenter in Indien und auf den Philippinen auslagert. Eine schwedische Investmentbank kann Berichte schneller fertigstellen, wenn sie freiberufliche Redakteure in den USA damit beschäftigt, an ihnen zu arbeiten, während Europa schläft.

Wie Outsourcing einem Unternehmen schaden kann

Outsourcing kann für viele Unternehmen eine gute Lösung sein, ist aber nicht für alle die richtige Lösung. Auch wenn man vorsichtig damit umgeht, kann es zu Problemen kommen.Zum Beispiel:

• Mangelnde Kontrolle: Wenn Sie ein Projekt oder einen Prozess an jemand anderen auslagern, denken diese vielleicht, dass es nicht so wichtig ist wie Sie, oder sie machen es vielleicht nicht so, wie Sie es sich wünschen. Das Endergebnis kann jedoch Ihren Wünschen entsprechen. Manche Manager geben die Kontrolle lieber ab als andere.
• Wissensverlust: Das schneidet in beide Richtungen. Die Organisation, die Ihren Prozess übernimmt, versteht Ihre Organisation und Kultur nicht so gut wie ein Mitarbeiter im Stab. Dadurch kann es für die Arbeit schwieriger werden, die Erwartungen zu erfüllen.

• Kundenprobleme: Ihren Kunden ist es egal, ob die Arbeit ausgelagert wurde oder von Ihren Mitarbeitern erledigt wird. Es geht ihnen nur darum, ob ihre Erwartungen erfüllt werden. Sprachprobleme, kulturelle Konflikte oder ausgelagerte Arbeit, die nicht den Verbraucherstandards entspricht, können zu unzufriedenen oder verlorenen Kunden führen.

Wirtschaftliche Auswirkungen des Outsourcings

Outsourcing hat wirtschaftliche Auswirkungen, gute und schlechte. Es hat den größten Einfluss auf Arbeitsplätze und Preise. Im Allgemeinen führt dies zu weniger Beschäftigung und niedrigeren Preisen im Heimatland des Unternehmens, aber nicht immer.

Auswirkungen auf den Arbeitsplatz

Wenn es um die Beschäftigung geht, verlagert Outsourcing Arbeitsplätze. Die Arbeit verlagert sich von Mitarbeitern zu Auftragnehmern und von Bereichen mit hohen Kosten in Bereiche mit niedrigen Kosten. Dies kann jemandem zugute kommen, der sich selbstständig machen möchte, und jemandem schaden, der eine Anstellung bevorzugen würde, ebenso wie es zu Arbeitsplatzverlusten im Hochlohnbereich und Gewinnen im Niedriglohnbereich führt. Die Durchschnittslöhne in der gesamten Wirtschaft sinken leicht.Es wird geschätzt, dass Offshoring im verarbeitenden Gewerbe seit 1997 zum Verlust von fast 5 Millionen amerikanischen Arbeitsplätzen geführt hat.Weltweit ist die Beschäftigung gleich.

Preisauswirkungen

Im Allgemeinen führt Outsourcing zu niedrigeren Preisen, da die Arbeit in der Regel zu denjenigen verlagert wird, die weniger verdienen. Einige Kosten können jedoch steigen. Unabhängige Auftragnehmer, die Spezialarbeiten ausführen, verlangen möglicherweise mehr als ein Mitarbeiter, weil sie keine Sozialleistungen erhalten. Transportkosten und Unterbrechungen der Lieferkette können im Laufe der Zeit zu höheren Preisen bei der Offshore-Fertigung führen. Letztendlich werden qualifizierte Arbeitskräfte auch in Niedriglohnländern höhere Löhne verlangen, wenn die Nachfrage nach ihrer Arbeitskraft steigt.

Ist Outsourcing schlecht für die Wirtschaft?

Auf Nettobasis ist Outsourcing gut für die Wirtschaft. Dadurch können sich mehr Menschen auf das konzentrieren, was sie am besten können, und die Preise für Verbraucher sinken.Manche Menschen profitieren jedoch mehr davon als andere.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)