Warum Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde

ByDr. J. K. Hartmann

Die Ablehnung Ihrer Kreditkarte ist möglicherweise einer der peinlichsten Momente unseres Lebens, insbesondere wenn Sie der erste in einer langen Reihe von Kunden sind oder, schlimmer noch, keine andere Zahlungsmethode haben.

Wenn ein Kassierer Ihre Kreditkarte durchzieht, kommuniziert das Zahlungssystem mit Ihrem Kreditkartenaussteller, um festzustellen, ob Ihre Kreditkarte gültig ist und Sie über genügend Guthaben für die Transaktion verfügen. Wenn mit Ihrer Kreditkarte alles in Ordnung ist, sendet das System eine „genehmigte“ Nachricht zurück und Ihre Transaktion wird abgeschlossen. In einigen Fällen sendet der Kreditkartenaussteller jedoch eine Nachricht zurück, in der er Ihre Kreditkartentransaktion ablehnt.

Fünf Gründe, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde

Es gibt einige häufige Gründe, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt werden könnte. Das Problem könnte an einer Fehlkommunikation zwischen Ihnen und dem Kreditkartenaussteller liegen oder an etwas, das Sie mit Ihrem Konto gemacht haben. Hier sind einige häufige Gründe, die erklären könnten, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt werden könnte.

Ihr Guthaben reicht nicht aus:Ihr verfügbares Guthaben ist die Differenz zwischen Ihrem Kreditkartenguthaben und Ihrem Kreditlimit. Nach einer Kauftour oder wenn Ihr Kreditlimit unerwartet gekürzt wurde, kann es sein, dass Ihnen das verfügbare Guthaben ausgeht. Sie können Ihr verfügbares Guthaben überprüfen, indem Sie den Kundendienst anrufen oder sich in Ihr Online-Konto einloggen.

Notiz

Autorisierungssperren von Orten wie Hotels und Autovermietungen verringern ebenfalls Ihr verfügbares Guthaben.

Ihr Konto ist geschlossen:Kreditkartenaussteller können aus verschiedenen Gründen Kreditkarten ohne Vorwarnung sperren. Es kann auch sein, dass Ihr Kreditkartenaussteller einen Brief verschickt hat, Sie ihn aber noch nicht erhalten haben.

Ihre Zahlung ist überfällig:Wenn Sie einige Kreditkartenzahlungen verpasst haben, hat Ihr Kreditkartenaussteller wahrscheinlich Ihre Fähigkeit, neue Zahlungen vorzunehmen, gesperrt. Sie müssen Ihr Konto auf den neuesten Stand bringen, um Ihre Kaufprivilegien wiederherzustellen.

Ihre Kreditkarte ist abgelaufen:Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte. Wenn das Ablaufdatum abgelaufen ist, würde das erklären, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde. Ihr Kreditkartenaussteller hat möglicherweise eine Ersatzkarte per Post verschickt. Sie müssen sich lediglich die neue Karte besorgen und diese aktivieren.

Ihr Konto wurde wegen Betrugs gemeldet:Kreditkartenaussteller überwachen Ihre Kreditkartentransaktionen ständig, um sicherzustellen, dass sie dem Muster Ihrer typischen Einkäufe entsprechen. Alles, was außerhalb Ihrer normalen Ausgabegewohnheiten liegt, könnte als Betrug eingestuft werden und dazu führen, dass Ihre Kreditkarte abgelehnt wird.

Was tun, wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird?

Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, ist es am einfachsten, die Transaktion mit einer anderen Zahlungsmethode abzuschließen – Bargeld, einer Debitkarte oder einer anderen Kreditkarte. Sobald Sie fertig sind, können Sie herausfinden, was mit Ihrem Konto passiert.

Der beste Weg herauszufinden, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde, ist ein Anruf bei Ihrem Kreditkartenaussteller. In manchen Fällen, beispielsweise bei Verdacht auf Betrug, kann Ihr Kreditkartenaussteller das Problem beheben, sodass Ihre Transaktion normal abgewickelt werden kann. Wenn Ihr Konto gesperrt oder geschlossen wird, kann Ihr Kartenaussteller Sie über die verfügbaren Optionen informieren.

So gehen Sie damit um, dass Sie keine Ersatzzahlungsmethode haben

Stellen Sie sich den schlimmsten Fall vor, dass Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, Sie aber keine Ersatzfinanzierungsquelle haben. Bei einigen Unternehmen können Sie Ihre Waren einfach wieder ins Regal stellen und später wiederkommen, um Ihre Waren abzuholen, wenn Sie eine andere Zahlungsmethode haben. In anderen Fällen, wenn Sie Geld für bereits verbrauchte Waren oder bereits erhaltene Dienstleistungen schulden, müssen Sie mit dem Unternehmen eine Lösung erarbeiten.

  • Bleiben Sie ruhig und höflich:Geben Sie nicht dem Kellner oder dem Restaurant die Schuld. Sie werden eher bereit sein, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, wenn Sie eine angenehme Einstellung haben. Fragen Sie, ob Sie möglicherweise später zum Unternehmen zurückkehren dürfen, um Ihren Restbetrag zu begleichen, nachdem Sie das Problem gelöst oder eine andere Zahlungsmethode aufgerufen haben. (Möglicherweise müssen Sie mit dem Manager sprechen, um diese Anfrage zu stellen.) Geben Sie dem Unternehmen Ihre Kontaktinformationen als zusätzliche Garantie dafür, dass Sie für die Zahlung kontaktiert werden können.
  • Bieten Sie an, eine Sicherheit bis zu Ihrer Rückkehr abzugeben:Wenn das Unternehmen Sie nicht gehen lassen möchte, ohne Ihre Rechnung zu bezahlen, bieten Sie an, dort etwas zu hinterlassen, das Ihre Rückkehr garantiert.
  • Rufen Sie jemanden um Hilfe:Möglicherweise kann ein Freund oder ein Familienmitglied telefonisch bezahlen oder eine Ersatzfinanzierungsquelle mitbringen, damit Sie sich um Ihre Zahlung kümmern können. In diesem Fall würden Sie dieser Person etwas schulden und nicht dem Unternehmen.

Es besteht immer die Möglichkeit, dass Ihre Kreditkarte abgelehnt wird. Selbst wenn Sie alle Zahlungen pünktlich leisten und Ihre Kreditkarte in gutem Zustand sind, wissen Sie nicht, was auf Seiten des Kreditkartenausstellers passiert. Tragen Sie immer mindestens zwei Zahlungsmittel bei sich, beispielsweise eine Kreditkarte und eine Debitkarte. Auf diese Weise werden Sie beim Abschluss einer Transaktion keine Probleme haben.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Warum werden Debitkarten abgelehnt?

Debitkarten können aus den gleichen Gründen abgelehnt werden wie Kreditkarten. Sie können aufgrund fehlender Mittel oder weil die Bank Ihr Konto wegen Betrugsverdachts gesperrt hat, abgelehnt werden. Wenn Sie Ihre PIN für einen Kauf vergessen oder verwechselt haben, für den diese erforderlich ist, wird Ihre Debitkarte ebenfalls abgelehnt. Möglicherweise haben Sie auch Ihr tägliches Ausgabenlimit überschritten oder Ihre Karte ist abgelaufen.

Kann eine ausstehende Transaktion storniert werden?

Eine ausstehende Transaktion kann vom Händler, der die Gebühr erhoben hat, storniert werden. Der Kartenaussteller kann keine Änderungen an Ihrer Transaktion vornehmen, bis diese abgeschlossen ist. Wenn die Belastung irrtümlich war, kontaktieren Sie den Kartenaussteller, sobald die Belastung verbucht wurde, und bestreiten Sie die Belastung.