Interviewfrage: „Wie gehen Sie mit einer hohen Arbeitsbelastung um?“

ByDr. J. K. Hartmann

Während eines Vorstellungsgesprächs werden Ihnen wahrscheinlich einige Fragen dazu gestellt, wie Sie Ihre Arbeitsverantwortung in Ihren vorherigen Jobs gemeistert haben. Eine typische Frage lautet: „Beschreiben Sie eine Zeit, in der Ihre Arbeitsbelastung hoch war, und wie Sie damit umgegangen sind.“

Diese Frage kann in Vorstellungsgesprächen für Stellen auf allen Ebenen auftauchen, vom Einsteiger bis zur Führungsebene. Bei vielen Jobs häuft sich die Arbeit und Ihre Antwort hilft dem Interviewer herauszufinden, ob Sie gut für die Stelle geeignet sind.

Was der Interviewer wirklich wissen möchte

Dies ist ein Beispiel für eine verhaltensbezogene Interviewfrage, die von einem Interviewer gestellt wird, der anhand Ihres Verhaltens in der Vergangenheit vorhersagen möchte, wie Sie mit einem Problem umgehen würden. Er oder sie erwartet von Ihnen, dass Sie ein Beispiel für ein Ereignis liefern, das sich früher in Ihrer Karriere ereignet hat, einschließlich einer Beschreibung der Ursache des Problems, der Art und Weise, wie Sie es angegangen sind, und der Ergebnisse Ihrer Intervention.

TIPP:Verwenden Sie die STAR-Interview-Antworttechnik, um Ihre Antwort auf verhaltensbezogene Interviewfragen zu entwickeln.

So antworten Sie auf „Beschreiben Sie eine Zeit, in der Ihre Arbeitsbelastung hoch war“

Geben Sie bei der Beantwortung der Frage „Beschreiben Sie eine Zeit, in der Ihre Arbeitsbelastung hoch war“ eine detaillierte Anekdote darüber, wie Sie in der Vergangenheit mit dieser herausfordernden Situation umgegangen sind. Bieten Sie einen Kontext dazu, wie die Situation entstanden ist und wie Sie zu einer effektiven Lösung gekommen sind.

Erwähnen Sie in Ihrer Antwort spezifische Problemlösungs- oder Zeitmanagementfähigkeiten, die Ihnen bei der Bewältigung der hohen Arbeitsbelastung geholfen haben.

Beispiele für die besten Antworten

Hier finden Sie einige Beispiele für die Beantwortung von Interviewfragen zu hoher Arbeitsbelastung. Sie können sehen, wie jeder Interviewpartner in seinen Anekdoten viele anschauliche Details liefert.

Als wir im HKL-Werk waren, sahen wir uns mit einem plötzlichen Anstieg der Bestellungen für das J-Kugellager von einem neuen Kunden konfrontiert. Ich setzte mich sofort mit dem Produktionsleiter, unserem Material-/Liefermanager und dem Gewerkschaftsbeauftragten zusammen. Wir waren in der Lage, einen praktikablen Plan zu erstellen, der die Stundenkosten minimierte, garantierte Materialverfügbarkeit gewährleistete und mit nur geringfügigen Anpassungen den Produktionstermin einhielt. Es war zwar eine Herausforderung und erforderte lange Arbeitszeiten, aber der Lohn war ein unterzeichneter Vertrag mit einem neuen Kunden.

Warum es funktioniert: Diese Antwort verwendet die STAR-Antworttechnik, um eine Vergangenheit zu beschreibenSituation, skizzieren Sie dieTfragt undABewerten Sie die beteiligten Aktionen und schließen Sie mit dem Positiven abRErgebnisse ihres Handelns. Sie beweist, dass sie es versteht, ihre Kompetenzen in Teamarbeit, Kommunikation und Projektplanung proaktiv einzusetzen, um erhöhte Arbeitsbelastungen zu bewältigen.  

Als ich in einem Software-Implementierungsteam bei ABC Company arbeitete, übernahmen wir ein anderes Unternehmen und mussten viele Kunden in kurzer Zeit auf ein neues Produkt umstellen. Es erforderte viel Planung, Zeit, harte Arbeit und Mühe, aber wir konnten das Projekt rechtzeitig abschließen.

Warum es funktioniert: Auch diese Antwort beschreibt, wie der Kandidat durch strategische Planung, Teamarbeit und Erhöhung des Arbeitstempos einen unerwarteten Anstieg seiner Arbeitsbelastung bewältigen konnte. Sein Ton ist ruhig und maßvoll, er vermeidet die Gefahr, sich über die Herausforderung zu beschweren oder sie übermäßig zu dramatisieren.    

Als Judy im Mutterschaftsurlaub war, übernahm ich die Betreuung ihrer Kunden und auch meiner eigenen. Es war eine gute Herausforderung sicherzustellen, dass sie von unserem Unternehmen die gleiche Aufmerksamkeit erhielten wie damals, als wir beide im Einsatz waren. In Zeiten erhöhter Anforderungen holte ich George aus der Buchhaltung hinzu, um ihn bei Anrufen und Aufgaben zu unterstützen und sicherzustellen, dass jeder einen guten Service erhielt.

Warum es funktioniert: Diese Kandidatin zeigt, dass sie in der Vergangenheit bereitwillig zusätzliche Arbeitsaufgaben übernommen hat, um einem Personalmangel entgegenzuwirken. Sie zeigt auch ihre Fähigkeit, „out of the box“ zu denken, um erhöhte Arbeitsbelastungen kreativ zu bewältigen.  

Tipps für die beste Antwort

Halten Sie Ihren Ton positiv und reif.Ihr Interviewer sucht nach Mitarbeitern, die effektiv auf eine Erhöhung der Arbeitsbelastung reagieren können, ohne Drama oder einen willkürlichen Umgang mit der Situation. Es besteht keine Notwendigkeit, mit dem Finger auf Kollegen oder Vorgesetzte oder sogar auf sich selbst zu zeigen.

Behalten Sie Objektivität bei der Erläuterung der Umstände.Die Ursache der hohen Arbeitsbelastung sollte so dargelegt werden, dass Sie nicht jemand anderem die Schuld für die Verzögerung oder Inkompetenz geben. Wenn der Grund dafür die Abwesenheit eines Kollegen wegen Krankheit oder Urlaub war, ist dies zulässig. Wenn die hohe Arbeitsbelastung auf eine positive Leistung von Ihnen oder dem Team zurückzuführen ist, sollten Sie diese Informationen natürlich auch angeben.

Heben Sie Ihre Beiträge hervor.Um diese Frage zu beantworten, können Sie erklären, wie Sie einen Aktionsplan ausgearbeitet und mit anderen zusammengearbeitet haben, um sicherzustellen, dass alle Eventualitäten berücksichtigt wurden. Ihr potenzieller Arbeitgeber möchte wissen, wie viel von dem Plan Ihre Idee war.

Was man nicht sagen sollte

Spielen Sie in Ihrer Antwort nicht das Spiel der Schuldzuweisungen.Wenn die Arbeitsbelastung aufgrund von Missmanagement, Aufschub oder einer anderen Art von Versagen zu hoch war, gehen Sie an der Ursache vorbei oder besprechen Sie sie nur, wenn Sie weiter gefragt werden. Wenn Sie Ihre Reaktion damit beginnen, jemand anderem die Schuld an der Situation zu geben, ist dies ein Warnsignal für einen Personalchef, dass Sie möglicherweise kein starker und positiver Teamplayer sind.

Bieten Sie keinen Beichtstuhl an.Wenn Sie die Ursache des Problems waren, das zur Sicherung der Arbeit geführt hat, ist es am besten, dieses Element nicht zu besprechen, es sei denn, Sie werden direkt danach gefragt. „Ich habe verschlafen, also musste ich mindestens einmal in der Woche acht Stunden in vier Stunden arbeiten“, ist sicherlich keine Antwort, die Sie geben möchten.

Vermeiden Sie zu viel Dramatik in Ihrer Antwort.Sie möchten nicht, dass es so aussieht, als wären Sie durch die Herausforderung einer unerwarteten Arbeitsbelastung in irgendeiner Weise ausgelaugt oder gestresst. Anstatt näher darauf einzugehen, wie schwierig die Situation war, erläutern Sie einfach direkt, wie Sie dazu beigetragen haben, sie effizient und effektiv zu lösen.

Mögliche Folgefragen

  • Wie gehen Sie mit Stress um? – Beste Antworten
  • Wie definieren Sie Erfolg? – Beste Antworten
  • Was sind Ihre Ziele für die Zukunft? – Beste Antworten

Weitere Fragen und Antworten zum Vorstellungsgespräch

Der beste Weg, sich vor einem Vorstellungsgespräch sicher zu fühlen, besteht darin, sich hinzusetzen und zu üben, wie Sie die häufigsten Fragen und Antworten im Vorstellungsgespräch beantworten würden. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie nicht von der Frage eines Mitglieds des Einstellungsausschusses überrascht werden. Lassen Sie nach Möglichkeit einen Freund oder ein Familienmitglied als Interviewer auftreten, damit Sie üben können, die Fragen laut zu beantworten.

Es ist außerdem ratsam, eine Liste mit Fragen zu erstellen, die Sie während Ihres Vorstellungsgesprächs zum Arbeitgeber oder zur konkreten Stelle, auf die Sie sich bewerben, stellen möchten. Einstellungsausschüsse stellen fast immer die Frage: „Haben Sie Fragen an uns?“ am Ende eines Interviews.

Der Interviewer erwartet von Ihnen, dass Sie einige Fragen stellen, um Ihr Interesse an seinem Unternehmen und Ihre Begeisterung für die angebotene Stelle zu demonstrieren. Wenn Sie nicht gut darin sind, spontan Fragen zu stellen, nehmen Sie sich jetzt etwas Zeit, über Ihre Fragen nachzudenken.

Fazit

Nutzen Sie die Frage:Nutzen Sie Ihre Antwort auf diese Frage, um wünschenswerte berufliche Fähigkeiten zu demonstrieren, die Ihnen in der Vergangenheit bei der Bewältigung schwieriger Arbeitsbelastungen geholfen haben. Zu diesen Fähigkeiten können Soft Skills wie Teamarbeit, proaktive Problemlösung, Sorgfalt und Flexibilität bei der Übernahme zusätzlicher Arbeitsaufgaben gehören.

ERZÄHLEN SIE EINE GESCHICHTE:Verwenden Sie die STAR-Interview-Response-Technik, um zu veranschaulichen, wie Sie in früheren Jobs mit den Herausforderungen der Arbeitsbelastung umgegangen sind.

Vermitteln Sie eine starke Arbeitsethik und eine positive Einstellung:Vermeiden Sie die Versuchung, sich über die Situation zu beschweren oder anderen die Schuld zu geben. Versuchen Sie stattdessen, Ihre Begeisterung, Bereitschaft und Fähigkeit zu demonstrieren, kritische Probleme am Arbeitsplatz anzugehen, wenn sie auftreten.