Frage im Vorstellungsgespräch: Welchen Einfluss hatten Sie auf das Endergebnis?

Wenn Arbeitgeber neue Mitarbeiter einstellen, sind sie immer auf der Suche nach Kandidaten, von denen sie wissen, dass sie einen Unterschied für das Unternehmen machen. Um Ihr Potenzial zur Wertschöpfung für das Unternehmen einzuschätzen, könnte ein Arbeitgeber fragen: „Wie haben Sie sich in Ihrem letzten Job auf das Endergebnis ausgewirkt?“

Was der Interviewer wirklich wissen möchte

Wenn Interviewer diese Frage stellen, versuchen sie, ein Gefühl für etwas Praktisches zu bekommen: den Mehrwert, den Sie als Mitarbeiter schaffen. 

In einigen Fällen könnte dies quantifizierbar sein. Wenn Sie beispielsweise im Vertrieb arbeiten, generieren Sie Bestellungen von Kunden. Aber für andere Rollen gibt es möglicherweise andere, weniger konkrete Möglichkeiten, die Sie zum Endergebnis hinzufügen können. Beispielsweise stellt ein Lektor sicher, dass Werbematerialien keine Fehler enthalten. Das trägt möglicherweise nicht direkt zum Endergebnis bei (aber es ist wahrscheinlicher, dass ein Unternehmen Aufträge erhält und Verkäufe generiert, wenn seine Anzeigen nicht voller peinlicher Tippfehler sind). 

Interviewer stellen diese Frage auch, um ein Gefühl dafür zu bekommen, dass Sie die praktischen Aspekte des Unternehmens verstehen – das heißt, sie möchten herausfinden, dass Sie verstehen, was das Unternehmen profitabel macht und welche Arten von Leistungen am wertvollsten sind.

Das Endergebnis verstehen

Bevor Sie auf diese Frage antworten können, ist es hilfreich, das „Endergebnis“ zu verstehen. Traditionell bezieht sich dies auf eine Steigerung des Umsatzes und/oder eine Reduzierung der Kosten oder Ausgaben. Das ist natürlich für jedes Unternehmen von Interesse. Sie müssen jedoch umfassender darüber nachdenken, was das Endergebnis für Ihren speziellen Bereich und Job ist. 

Hier sind einige Beispiele dafür, was das Endergebnis für verschiedene Jobs bedeutet:

• Für einen potenziellen Personalvermittler könnte das Endergebnis die relative Produktivität neuer Mitarbeiter oder die Langlebigkeit dieser Mitarbeiter sein. Ein Personalvermittler, dessen neue Mitarbeiter nur für kurze Zeit bleiben oder nicht produktiv sind, trägt nicht zum Geschäftsergebnis bei.
• Für einen Zulassungsbeauftragten könnte es vor allem auf die Qualität der Kandidaten ankommen, die sich letztendlich an ihrer Hochschule bewerben. Die Qualität kann durch die Noten und Testergebnisse der Studierenden definiert werden oder durch die Anzahl der Absolventen der Hochschule.
• Für einen Qualitätskontrollspezialisten könnte das Endergebnis eine Reduzierung des Abfalls im Herstellungsprozess sein. Es wäre wichtig, konkrete Beispiele dafür aufzuzeigen, wie der Spezialist an der Abfallreduzierung gearbeitet hat.
• Für einen klinischen Leiter eines Krankenhauses könnte das Endergebnis eine geringere Rate an Fehldiagnosen, Schadensersatzansprüchen wegen Kunstfehlern oder der Verabreichung falscher Medikamente sein. Dies alles ist für eine erfolgreiche Klinik von entscheidender Bedeutung.

Wie antworte ich: „Wie haben Sie das Endergebnis beeinflusst?“

Bei der Vorbereitung Ihrer Antwort müssen Sie zunächst feststellen, wie hoch das Endergebnis Ihrer früheren Jobs war. Denken Sie daran, wie der Erfolg an Ihrem Job und Ihrer Abteilung gemessen wurde.

Fügen Sie nach Möglichkeit eine quantitative Antwort hinzu

Die optimale Antwort umfasst ein quantitatives Maß für den Erfolg, etwa die Steigerung des Umsatzes oder die Generierung von Leads. 

Sie sollten Ihre Behauptung auch dadurch untermauern, dass Sie beschreiben, wie Sie diese Ergebnisse erzielen konnten. Was genau hast du gemacht, das funktioniert hat? 

Fügen Sie nach Möglichkeit Verweise auf eine wichtige Fähigkeit ein, die Ihr potenzieller Arbeitgeber möglicherweise sucht. Wenn der Arbeitgeber beispielsweise einen Vertriebsleiter mit Schulungserfahrung sucht, könnten Sie hinzufügen, dass Sie „ein Schulungsprogramm eingeführt haben, um Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, Kundenprobleme mit unserem Produkt aufzudecken und zu lösen“.

Um zu zeigen, wie Sie bestimmte Veränderungen herbeigeführt haben, benötigen Sie sowohl eine Ausgangslage zum Stand der Dinge vor Ihrem Engagement als auch einen Indikator für Ihre Ergebnisse. In manchen Fällen ist jedoch eine spezifische Messung nicht möglich und Ihre Antwort wird qualitativer sein.

Wenn Ergebnisse nicht quantifizierbar sind

Wenn die von Ihnen herbeigeführte Veränderung eher qualitativer als quantitativer Natur war, müssen Sie, um zu überzeugen, Beweise dafür vorlegen, wie Ihre Bemühungen zu einer deutlichen Verbesserung geführt haben, ohne konkrete Zahlen anzugeben.

Ein Ansatz besteht darin, das Feedback anderer Autoritätspersonen zu melden. Eine gute Möglichkeit, diesen Anekdoten zusätzlichen Nachdruck zu verleihen, besteht darin, dass Ihre früheren Vorgesetzten in ihren Empfehlungsschreiben ihre Unterstützung für Ihre Leistungen bekräftigen. Auch hier ist es wichtig, dass Sie Ihre Strategien zur Verbesserung erläutern und Fähigkeiten nennen, die Sie eingesetzt haben, um die Veränderung herbeizuführen.

Beispiele für die besten Antworten

Warum es funktioniert:In dieser Antwort wird eine wichtige Errungenschaft genannt und auch erwähnt, dass diese von Schlüsselpersonen im Unternehmen geschätzt wurde. 

Warum es funktioniert:Diese Antwort ist ein klares Beispiel für einen Vorteil für das Endergebnis. 

Warum es funktioniert:Dieser Kandidat liefert zwei quantifizierbare Ergebnisse und zeigt, wie er wichtige Kennzahlen steigern konnte. 

Tipps für die beste Antwort

• Geben Sie nach Möglichkeit quantitative Ergebnisse an.Wenn Sie können, teilen Sie Ergebnisse mit, die messbar sind und sich direkt auf das Endergebnis auswirken (d. h. höhere Gewinne oder geringere Ausgaben). 
• Zeigen Sie, dass Ihre Fähigkeiten von anderen geschätzt werden.Sprechen Sie über Erfolge, die von anderen als wertvoll für das Unternehmen bezeichnet wurden. 
• Heben Sie die Fähigkeiten hervor, die das Unternehmen benötigt.Wenn das Unternehmen eine Steigerung der Bewerberzahlen, einen verbesserten Arbeitsablauf oder irgendetwas anderes anstrebt, das greifbar und messbar ist, nennen Sie Beispiele dafür, wie Sie diese Fähigkeiten in der Vergangenheit genutzt haben. 

Was man nicht sagen sollte

• Überspringen Sie vage Antworten. Vermeiden Sie nach Möglichkeit nicht quantifizierbare Antworten – wenn möglich, ist es an der Zeit, Prozentsätze oder andere Zahlen mitzuteilen. Wenn dies in Ihrem Fachgebiet nicht relevant ist, stellen Sie sicher, dass Sie überzeugende Argumente dafür haben, warum sich diese Fähigkeit positiv auf das Endergebnis auswirkt. 
• Sagen Sie nicht das Offensichtliche.Gehen Sie über Aufgaben hinaus, bei denen es sich lediglich um einfache Jobanforderungen handelt, und widmen Sie sich etwas Besonderem, für dessen Erbringung Sie in einzigartiger Weise qualifiziert sind. 

Mögliche Folgefragen

• Wie würden Ihre Kollegen Ihre Persönlichkeit beschreiben? – Beste Antworten
• Erzählen Sie mir etwas, das nicht in Ihrem Lebenslauf steht. – Beste Antworten
• Was ist deine größte Stärke? – Beste Antworten
• Was ist Ihre größte Schwäche? – Beste Antworten

Denken Sie daran, dass Ihr Gesprächspartner von Ihnen erwartet, dass Sie einige Fragen an ihn stellen – über das Unternehmen oder die Stelle, die Sie anstreben. Sehen Sie sich diesen Leitfaden zu Fragen für Vorstellungsgespräche an, die der Kandidat stellen kann, wenn Sie ein wenig Hilfe bei der Formulierung von Fragen für den Interviewer benötigen.