Der beliebte mobile Zahlungsdienst Venmo wird von einer staatlichen Verbraucheraufsichtsbehörde wegen Fällen unautorisierter Geldüberweisungen und Inkassoverfahren untersucht, sagte der Mutterkonzern PayPal.
PayPal teilte in einer Einreichung bei der Securities and Exchange Commission mit, dass es am 21. Januar ein zivilrechtliches Ermittlungsschreiben des Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) erhalten habe.
Obwohl keine der Parteien Einzelheiten zu den Ermittlungen bekannt gab, wurde Venmo in der Vergangenheit wegen seiner Inkassopraktiken unter die Lupe genommen. Das Unternehmen hat gedroht, Inkassobüros gegen Kunden einzusetzen, deren Kontostand nur 7 US-Dollar beträgt, und sogar gegen Kunden, die Opfer von Betrügern geworden sind, berichtete das Wall Street Journal im Jahr 2019 auf der Grundlage von E-Mails des Kundendienstteams von Venmo.
Einem anderen Untersuchungsbericht des Wall Street Journal vom September zufolge hat das Unternehmen Betrugsopfern auch während der Pandemie weiterhin mit Inkasso gedroht.
PayPal sagte, es kooperiere bei der Untersuchung der CFPB.
„Venmo bleibt seinen Compliance-Verpflichtungen nach wie vor verpflichtet und arbeitet eng mit Regulierungsbehörden auf der ganzen Welt zusammen, um alle geltenden Regeln und Vorschriften in den Märkten einzuhalten, in denen wir tätig sind“, sagte ein PayPal-Sprecher in einer E-Mail. „Venmo wird weiterhin produktiv mit der CFPB zusammenarbeiten, um wie gewünscht Informationen zu unseren Praktiken und Prozessen bereitzustellen.“
Der Brief traf am Tag nach dem Amtsantritt von Präsident Joe Biden ein und Kathy Kraninger, die von seinem Vorgänger ernannte Direktorin der CFPB, trat zurück und wurde durch den von Biden ernannten amtierenden Direktor Dave Uejio ersetzt. Verbraucherschützer gehen davon aus, dass die CFPB jetzt, da die Demokraten wieder die Führung der Bundesbehörde innehaben, viel aggressiver vorgehen wird, aber ob die Venmo-Untersuchung mit dem Führungswechsel zusammenhängt, war unklar. Die CFPB lehnte es ab, sich zu einer laufenden Untersuchung zu äußern.
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