Der Unterschied zwischen E-Business und E-Commerce

ByDr. J. K. Hartmann

Manche Leute verwenden die Begriffe „E-Business“ und „E-Commerce“ synonym, sie sind jedoch nicht synonym. Vereinfacht ausgedrückt bezieht sich E-Commerce auf den Online-Kauf und -Verkauf, während E-Business alle online abgewickelten Geschäfte umfasst. E-Commerce kann als Teilbereich des E-Business betrachtet werden. Wenn Sie vorhaben, ein internetbasiertes Unternehmen zu gründen oder eng mit ihm zusammenzuarbeiten, sollten Sie sich bemühen, alle Besonderheiten dieser beiden Konzepte zu verstehen.

E-Business-Grundlagen

In einer technologiegetriebenen Welt kann es schwierig sein zu sagen, welche Unternehmen wirklich E-Business sind. Vielleicht lässt sich E-Business am besten anhand von Beispielen verstehen:

  • E-Mail-Marketing an bestehende und/oder potenzielle Kunden ist eine E-Business-Aktivität. Es führt einen Geschäftsprozess – in diesem Fall das Marketing – elektronisch durch.
  • Ein Unternehmen, das ein Online-System entwickelt und verkauft, das den Lagerbestand verfolgt und auf bestimmten Ebenen Warnungen auslöst, ist ein E-Business. Die Bestandsverwaltung ist ein Geschäftsprozess, und wenn sie elektronisch ermöglicht wird, wird sie Teil des E-Business.
  • Ein weiteres Beispiel für ein E-Business ist ein Content-Management-System, das den Arbeitsablauf zwischen einem Content-Entwickler, einem Redakteur, einem Manager und einem Herausgeber verwaltet. Ohne einen elektronischen Arbeitsablauf würde dieser Prozess durch die physische Bewegung von Papierakten erfolgen. Durch die elektronische Ermöglichung wird daraus ein E-Business.
  • Online-Tools für das Personalwesen können von einem E-Business erstellt werden. Zu diesen Tools gehören Online-Stellenbörsen, Bewerbungsverarbeiter und Systeme, die Daten über Mitarbeiter sammeln und verwalten.

Viele Prozesse, die als E-Business bezeichnet werden, werden möglicherweise intern über das Netzwerk eines Unternehmens abgewickelt, oder das Unternehmen lagert die Prozesse an einen Anbieter aus, der auf die gewünschte Dienstleistung spezialisiert ist. Durch die interne Erstellung können Standardunternehmen einige Elemente des E-Business in ihre Pläne integrieren – die beiden Arten von Unternehmen schließen sich nicht gegenseitig aus.

Manchmal liegt der Unterschied zwischen einem Standardgeschäft und einem E-Business nur darin, wie das Geschäft abgewickelt wird. Wenn Sie beispielsweise ein Beratungsunternehmen sind, das Menschen bei der Auswahl der richtigen Möbel unterstützt, dann sind Sie ein Unternehmen, wenn Sie jedoch eine Website betreiben, auf der Menschen Möbeloptionen vergleichen können, dann sind Sie ein E-Business.

E-Commerce-Grundlagen

Im Vergleich zum E-Business ist die Definition von E-Commerce klarer. In seiner Grundform geht es darum, online Bestellungen aufzugeben und Zahlungen durchzuführen. E-Commerce gibt es in vielen Formen. Beim Business-to-Consumer (B2C)-E-Commerce verkauft ein Unternehmen Waren und Dienstleistungen über seine Website an Verbraucher. Viele stationäre Einzelhändler haben sich an die Beliebtheit des E-Commerce angepasst und wickeln den Verkauf mittlerweile sowohl über ihre Websites als auch in ihren Filialen ab.

E-Commerce-Verkäufe können alle Elemente eines Verkaufs umfassen: die Bestellung eines Produkts, die Bezahlung eines Produkts und die Lieferung. Möglicherweise handelt es sich auch nur um einen Teil des Prozesses. Beispielsweise könnte ein Kunde ein Produkt online bestellen, um es im Geschäft abzuholen. Die Zahlung kann online oder im Geschäft erfolgen, wenn der Artikel abgeholt wird. In jedem Fall beinhaltete die Transaktion immer noch ein Element des E-Commerce.

Viele Unternehmen verkaufen zusätzlich zu ihren eigenen Websites auch über virtuelle Marktplätze. Beispielsweise verkauft eine beliebte Marke wie Nike Schuhe sowohl über ihre Website als auch über einen Online-Händler wie Amazon. Unabhängig davon, ob Sie es auf der Website von Nike oder bei Amazon kaufen, ist die Transaktion immer noch ein Beispiel für E-Commerce.

Business-to-Business (B2B) E-Commerce

Auch wenn es dem Durchschnittsverbraucher vielleicht nicht bewusst ist, handelt es sich bei einem Großteil des weltweit stattfindenden E-Commerce um B2B-Beziehungen. Bei dieser Art des E-Commerce sind häufig Transaktionen wie die Wiederauffüllung notwendiger Vorräte erforderlich, die häufig automatisiert ablaufen. Beispielsweise könnte ein Landschaftsbauunternehmen einen Vertrag mit einem E-Commerce-Unternehmen abschließen, um die Vorräte an Artikeln wie Gartenscheren, Handschuhen und Dünger aufrechtzuerhalten. Um die Effizienz aufrechtzuerhalten, verfügt das Landschaftsbauunternehmen möglicherweise über einen automatisierten Prozess zur Überwachung des Versorgungsniveaus. Wenn die Teams auf den Höfen der Kunden Düngemittel verwenden und der Bestand unter einen festgelegten Wert sinkt, wird ein automatisiertes System eine Nachbestellung aufgeben.