Kompetenzbasierte Interviewfragen

Bei kompetenzbasierten Interviewfragen müssen die Befragten konkrete Beispiele für Situationen nennen, in denen sie besonders gefragte zwischenmenschliche Kompetenzen wie Anpassungsfähigkeit, Kreativität oder mündliche/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt haben.

Im Allgemeinen handelt es sich dabei um verhaltensbezogene Interviewfragen, die die Befragten dazu auffordern, ein Problem oder eine Situation, die Maßnahmen, die sie zur Bewältigung des Problems ergriffen haben, und die Endergebnisse zu beschreiben. Sie ermöglichen es dem Arbeitgeber, die Denkweise eines Kandidaten schnell einzuschätzen und zu beurteilen, wie ein Kandidat mit bestimmten Situationen umgeht.

Was der Interviewer wirklich wissen möchte

Zwischenmenschliche Kompetenzen, auch „Soft Skills“ oder „People Skills“ genannt, sind jene Eigenschaften, die es Menschen ermöglichen, gut mit anderen zusammenzuarbeiten, aber auch in schnelllebigen, stressigen Berufen.

Interviewer stellen diese Fragen, um zu sehen, wie gut Ihre Kompetenzen und Persönlichkeitsmerkmale mit denen übereinstimmen, die sie in den Abschnitten „Gewünschte“ oder „Bevorzugte Qualifikationen“ ihrer Stellenanzeige aufgeführt haben. Wenn in der Stellenanzeige ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass die Bewerber beispielsweise über Kenntnisse im Konfliktmanagement verfügen müssen, werden Sie mit Sicherheit gefragt, wie Sie in der Vergangenheit Konflikte am Arbeitsplatz oder mit Kunden vermittelt haben.

Kompetenzbasierte Interviewfragen

Häufig beginnen diese Art von Fragen mit den Sätzen „Beschreiben Sie eine Zeit, in der …“ oder „Geben Sie mir ein Beispiel für eine Situation, in der …“ 

Während beispielsweise ein Interviewer für eine Stelle im Einzelhandel kompetenzbasierte Fragen zu Kommunikation und Teamarbeit stellen kann, stellt ein Interviewer für eine Stelle im oberen Management möglicherweise Fragen zu Führung, Unabhängigkeit und Kreativität.

Verwenden Sie die STAR-Interview-Antworttechnik, um Ihre Antworten auf diese Fragen zu strukturieren. Bei dieser Technik entwickeln Sie eine anschauliche Anekdote, die Folgendes beschreibt:SSituationSie waren am Arbeitsplatz damit konfrontiertTfragenoder Herausforderung damit verbunden, dieAAktionSie haben sich vorgenommen, dieses Problem zu lösen, und dasRErgebnisseIhrer Aktion.

Beispiele für die besten Antworten

Stellen Sie sich beispielsweise vor, Ihr Gesprächspartner stellt Ihnen eine kompetenzbasierte Frage zur Teamarbeit wie: „Beschreiben Sie eine Zeit, in der sich die Mitglieder Ihres Teams nicht verstanden haben. Wie sind Sie mit der Situation umgegangen?„Hier ist eine Beispielantwort:

Warum es funktioniert: Diese Antwort nutzt effektiv die STAR-Technik, um den Denkprozess des Befragten zu demonstrieren und zu zeigen, wie er die Kompetenzen Kommunikation, aktives Zuhören und Konfliktmediation nutzen konnte, um ein Problem am Arbeitsplatz zu lösen.

So bereiten Sie sich auf kompetenzbasierte Interviewfragen vor

Um sich auf kompetenzbasierte Interviewfragen vorzubereiten, erstellen Sie eine Liste mit Fähigkeiten und Einstellungen, die Ihrer Meinung nach für die Stelle, für die Sie sich bewerben, wichtig sind.

• Beispiele für erforderliche Fähigkeiten und Fertigkeiten finden Sie in der Stellenanzeige. Zum Beispiel: Verantwortlichkeit, Ehrgeiz, Zugänglichkeit, Compliance, Konfliktmanagement, kritisches Denken, Delegation, Flexibilität, Inklusivität, Einflussnahme, Initiative, Einfallsreichtum, Risikobereitschaft usw.
• Listen Sie als Nächstes Situationen auf, in denen Sie jede dieser Kompetenzen unter Beweis gestellt haben. Wenn Sie eine Liste mit Situationen erstellt haben, überprüfen Sie diese. Indem Sie sich vor dem Vorstellungsgespräch Beispiele überlegen, können Sie Fragen schnell und prägnant beantworten. 
• Notieren Sie für jede Fertigkeit die Situation, die Maßnahmen, die Sie zur Lösung des Problems ergriffen haben, und die Endergebnisse. Dies ist eine modifizierte Version der STAR-Interview-Antworttechnik. Die Verwendung dieser Technik wird Ihnen helfen, eine kurze, zusammenhängende und strukturierte Antwort auf Interviewfragen zu geben. 

So beantworten Sie kompetenzbasierte Interviewfragen

Wählen Sie Ihr Beispiel: Denken Sie vor der Beantwortung der Frage an ein konkretes Beispiel einer vergangenen Situation, das die gegebene Situation beantwortet. Versuchen Sie, ein Beispiel zu verwenden, das für die Stelle, auf die Sie sich bewerben, relevant ist. Während beispielsweise das Lösen von Problemen eine Fähigkeit sein kann, die Sie in verschiedenen Situationen einsetzen, konzentrieren Sie sich auf eine Zeit, in der Sie im Büro ein bestimmtes arbeitsbezogenes Problem hatten, und darauf, wie Sie es gelöst haben. 

Seien Sie prägnant: Bei der Beantwortung einer kompetenzbasierten Interviewfrage kommt man leicht ins Wanken, insbesondere wenn man keine bestimmte Situation oder kein bestimmtes Problem im Sinn hat. Beschreiben Sie die Situation klar und kurz, erläutern Sie, wie Sie damit umgegangen sind, und beschreiben Sie die Ergebnisse. Indem Sie sich auf ein bestimmtes Beispiel konzentrieren, wird Ihre Antwort prägnant und thematisch sein.

Geben Sie keine Schuld: Wenn Sie ein bestimmtes Problem oder eine schwierige Situation beschreiben (z. B. eine Zeit, in der Sie mit einem schwierigen Chef zusammenarbeiten mussten), kann es sich natürlich anfühlen, eine andere Person anzugreifen oder ihr die Schuld zu geben. Bei diesen Fragen geht es jedoch um Du, nicht über jemand anderen. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie getan haben, um die Situation zu bewältigen. Verweilen Sie nicht bei den Problemen oder Fehlern anderer Menschen. 

Beispiele für kompetenzbasierte Interviewfragen

Anpassungsfähigkeit

• Erzählen Sie uns von der größten Veränderung, mit der Sie in Ihrem vorherigen Beschäftigungsverhältnis zu kämpfen hatten. Wie bist du damit umgegangen?

Kommunikation

• Erzählen Sie uns von einer Situation, in der Sie nicht angemessen kommuniziert haben. Was hätten Sie im Nachhinein anders gemacht?
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einem Kollegen etwas Komplexes erklären mussten. Auf welche Probleme sind Sie gestoßen und wie sind Sie damit umgegangen?

Kreativität

• Erzählen Sie uns von einer Zeit, in der Sie einen unkonventionellen Ansatz zur Lösung eines Problems entwickelt haben. Wie haben Sie diesen neuen Ansatz entwickelt? Vor welchen Herausforderungen standen Sie und wie sind Sie ihnen begegnet?

Entschlossenheit

• Erzählen Sie uns von einer Entscheidung, die Sie getroffen haben und von der Sie wussten, dass sie bei bestimmten Menschen unpopulär sein würde. Wie haben Sie den Entscheidungsprozess gemeistert? Wie sind Sie mit den negativen Reaktionen anderer Menschen umgegangen?

Flexibilität

• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie mitten in einem Projekt Ihre Herangehensweise geändert haben. Was hat Sie dazu bewogen, Ihren Ansatz zu ändern? Wie haben Sie daran gearbeitet, diese Änderung reibungslos umzusetzen?
• Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie gebeten wurden, eine Aufgabe auszuführen, die Sie noch nie zuvor ausgeführt hatten.

Integrität

• Erzählen Sie uns von einer Situation, in der Sie jemand gebeten hat, etwas zu tun, wogegen Sie Einwände hatten. Wie sind Sie mit der Situation umgegangen?

Führung

• Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie die Leistung eines Teams verbessern mussten. Auf welche Herausforderungen sind Sie gestoßen und wie sind Sie ihnen begegnet?

Resilienz (Wie gehen Sie mit Stress um?)

• Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie negatives Feedback von einem Arbeitgeber, Kollegen oder Kunden erhalten haben. Wie sind Sie mit diesem Feedback umgegangen? Was war das Ergebnis?

Teamarbeit

• Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie Mitglied eines Teams waren. Wie haben Sie einen positiven Beitrag zum Team geleistet?

Mögliche Folgefragen

• Was sind Ihre Ziele für die Zukunft? – Beste Antworten
• Beschreiben Sie Ihren Arbeitsstil. – Beste Antworten
• Wie unterscheiden Sie sich von der Konkurrenz? – Beste Antworten