Was tun, wenn Sie eine Debitkarte verloren haben?

Eine verlorene oder gestohlene Debitkarte ist ein beängstigendes Ereignis – und das aus gutem Grund. Wenn jemand diese Karte verwendet, wird das Geld sofort von Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie müssen schnell handeln, damit Sie diesen Moment der Panik hinter sich lassen können, bevor etwas Schlimmes passiert.

Die Einzelheiten werden weiter unten erläutert. Wenn Sie jedoch gerade Ihre Karte verloren haben, rufen Sie sofort Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller an und teilen Sie ihnen dies mit. Sie müssen die Karte zunächst sperren oder sperren, damit jeder, der Ihre Karte findet, sie nicht verwenden kann.

Was tun, wenn Sie Ihre Debitkarte verloren haben?

Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn Sie Ihre Debitkarte nicht finden können.

Kontaktieren Sie Ihre Bank

Kontaktieren Sie Ihre Bank, sobald Sie feststellen, dass Ihre Karte fehlt. Wenn Sie unsicher sind, wo sich Ihre Karte befindet, sollten Sie sich dennoch an Ihre Bank wenden. Vielleicht denken Sie zum Beispiel, dass Sie sich daran erinnern, Ihr Portemonnaie in einer Nische in einer Bar vergessen zu haben. Sie wissen jedoch nicht genau, wo Sie es gelassen haben, und da Sie nicht mehr an der Bar sind, können Sie nicht sicher sein, dass es noch dort ist.

Wenn Sie Ihre Kontoauszüge regelmäßig in einem Webbrowser oder einer Telefon-App überprüfen, können Sie diese Anmeldeinformationen verwenden, um Kontakt zu Ihrer Bank aufzunehmen. Die meisten Websites und Apps verfügen über einen Bereich zum Melden verlorener oder gestohlener Karten, und einige dieser Dienste stornieren eine verlegte Karte sofort. Überprüfen Sie Ihren Kontostand und die letzten Transaktionen, während Sie online sind, um sicherzustellen, dass ein Dieb nicht bereits damit begonnen hat, Ihr Geld abzuheben.

Wenn Sie keine Kontaktinformationen haben, führen Sie eine Websuche nach der Website Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers durch. Lassen Sie jedoch nicht zu, dass Ihre Verzweiflung Ihr Urteilsvermögen trübt. Betrüger können betrügerische Websites erstellen, um besorgte Kunden zu erwischen, die es eilig haben, ihre Bank zu kontaktieren. Ein Online-Betrüger kann nicht viel damit anfangen, dass Sie Ihre Karte verloren haben, aber wenn Sie anfangen, mit dem Betrüger zu sprechen und vertrauliche Informationen preiszugeben – in dem Glauben, dass Sie mit einem legitimen Bankvertreter sprechen – dann könnten Sie sich selbst einem Risiko aussetzen.

In manchen Fällen, beispielsweise an Feiertagen, können Sie Ihre Bank möglicherweise nicht erreichen. Allerdings verfügen Kartenherausgeber in der Regel rund um die Uhr über Betrugsabteilungen oder Verträge mit Dienstleistern, die Ihre Karte einfrieren können. Unabhängig von Tag und Uhrzeit sollten Sie jemanden erreichen können, der Ihnen beim Sperren Ihrer Karte helfen kann.

Bitten Sie um ein Einfrieren oder Stornieren der Karte

Benachrichtigen Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, dass Sie Ihre Karte nicht haben und diese entweder verloren oder gestohlen wurde. Wenn Sie die Karte einfach verloren haben und glauben, sie möglicherweise finden zu können, können Sie eine vorübergehende Sperrung beantragen. Dieses Einfrieren verhindert, dass die Karte funktioniert, während Sie versuchen herauszufinden, wo sie sich befindet.

Nicht alle Karten können eingefroren werden. Wenn dies bei Ihrer nicht möglich ist (oder Sie befürchten, dass Sie sie nicht finden können), müssen Sie die Karte sperren und eine neue beantragen. Der Erhalt einer neuen Karte ist in der Regel ein recht schneller Prozess, obwohl einige Anbieter für neue Karten eine Gebühr erheben.

Automatische Abrechnung abbrechen

Nachdem Ihre Karte gesperrt wurde, benachrichtigen Sie alle Stellen, die möglicherweise versuchen, die Karte rechtmäßig zu belasten. Rechnungssteller wie Ihr Strom- oder Internetanbieter ziehen möglicherweise jeden Monat automatisch Zahlungen von der Karte ab. Diese Zahlungen werden jedoch möglicherweise nicht erfolgreich ausgeführt, wenn Sie Ihre Karte gekündigt haben. Benachrichtigen Sie die Rechnungssteller im Voraus und geben Sie eine Ersatzkartennummer an, damit Sie Verzugsgebühren und andere Unannehmlichkeiten vermeiden können.

In manchen Fällen kann es sein, dass Ihre Bank die Erhebung einiger Gebühren zulässt, wenn diese als legitim erwiesen sind. Beispielsweise werden monatliche Gebühren, die seit langem unbestritten sind, nicht als verdächtig angesehen. Dennoch ist es am besten, sich vorab an Ihren Rechnungssteller zu wenden, anstatt sich darauf zu verlassen, dass Ihre Bank die Belastung als legitim beurteilt.

Nachverfolgen

Es ist eine gute Idee, sich schriftlich an Ihren Kartenaussteller zu wenden, insbesondere wenn Sie befürchten, dass jemand die Karte betrügerisch verwendet. Senden Sie einen Brief an den Aussteller, in dem Sie erklären, dass Sie die Karte nicht haben und sie stornieren möchten. Geben Sie im Brief unbedingt das heutige Datum und alle Einzelheiten Ihres Gesprächs mit dem Kartenaussteller am Telefon an. Sie sollten den Zustelldienst auch nach einer Sendungsverfolgungsnummer fragen, damit Sie bestätigen können, dass Ihr Brief zugestellt wurde.

Warum sollten Sie eine verlorene Debitkarte melden?

Im schlimmsten Fall kann ein Dieb mit der Karte Ihr Bankkonto belasten. Schlimmer noch: Ihre Rechnungen gehen nicht mehr ein, nur weil Ihr Geld gestohlen wurde. Wenn Ihr Konto von einem Dieb vollständig geleert wird, werden die Schecks eingelöst und Sie können möglicherweise keine automatischen Zahlungen und andere Einkäufe mehr tätigen. Infolgedessen müssen Sie möglicherweise Verzugszinsen, Überziehungsgebühren und andere Gebühren zahlen.

Während ein Dieb versuchen könnte, Ihr Konto zu belasten, verfügen Sie über einige Schutzmaßnahmen gegen übermäßige Verluste. Allerdings gelten diese Schutzmaßnahmen nur für Personen, die schnell handeln, wenn sie merken, dass etwas nicht stimmt.

Sobald Sie der Bank mitteilen, dass Ihre Karte fehlt, sollte die Bank die Karte einfrieren oder sperren. Danach sollten auf Ihrem Konto keine betrügerischen Belastungen mehr vorhanden sein, und falls Belastungen von der verlorenen Karte anfallen, sollte es einfach sein, diese zu entfernen.

Wenn auf der Karte Gebühren angefallen sind, bevor Sie diese bemerkt haben, begrenzt das Electronic Funds Transfer Act (EFTA) Ihre Verluste auf 50 $. Ihre Verluste sind jedoch nur auf 50 $ begrenzt, wenn Sie die Bank innerhalb von zwei Tagen nach Verlust Ihrer Karte über den Betrug informieren. Wenn Sie vergessen, der Bank Bescheid zu geben oder länger als zwei Tage warten, erhöht sich Ihr maximaler Verlust auf 500 $. Wenn Sie der Bank mehr als 60 Tage lang nicht mitteilen, dass Ihre Karte verloren gegangen ist, verlieren Sie Ihren Verlustschutz und alle gestohlenen Gelder sind für immer verloren.

Probleme verhindern

Um ein weiteres Problem mit einer verlorenen Debitkarte zu vermeiden, sollten Sie für den täglichen Gebrauch eine Kreditkarte anstelle einer Debitkarte mit sich führen. Kreditkarten bieten in der Regel einen besseren Verbraucherschutz als eine kontogebundene Debitkarte. Dadurch reduzieren Sie Ihr Risiko, ohne auf den Komfort der Kartenzahlung zu verzichten.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)