Die Vor- und Nachteile des Online-Bankings

Mit Online-Banking können Sie Zeit sparen, indem Sie Konten verwalten, Rechnungen bezahlen und andere Dinge von Ihrem Computer oder Mobiltelefon aus erledigen. Das Spektrum an Aufgaben, die Sie online erledigen können, ist so umfangreich, dass es möglich ist, die traditionellen Banken ganz aufzugeben und zu reinen Online-Banken überzugehen. Diese Institutionen haben keine physischen Filialen, die sie besuchen können, und verlangen häufig niedrigere Gebühren und bieten bessere Zinssätze, da ihnen nicht die zusätzlichen Kosten entstehen, die mit stationären Strukturen an mehreren Standorten verbunden sind. Diese Art des Bankings bietet viele Annehmlichkeiten, es kann jedoch dennoch zu Problemen bei der Verwaltung Ihres Geldes kommen.

Fast alles, was Sie mit einem Konto bei einer herkömmlichen Bank tun können, ist über Online-Banking möglich. Online-Banking ist auch bei stationären Banken möglich, die den Zugriff auf Ihre Konten persönlich oder online ermöglichen. Zu den typischen Funktionen gehören die Online-Rechnungszahlung, die mobile Scheckeinzahlung, die Überprüfung des Bankguthabens, der Geldtransfer zwischen Konten, die Einrichtung automatischer Zahlungen und das Senden von Geld an eine andere Person.

Was ist reines Online-Banking?

Während Sie bei herkömmlichen stationären Banken einige Bankgeschäfte online abwickeln können, bieten einige Banken ein ausschließlich Online-Erlebnis an, bei dem Sie keine physischen Filialen aufsuchen müssen.

Auch wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Kundenservice oder der Sicherheit haben, sind die meisten Verbraucher mit ihrem Online-Banking-Erlebnis recht zufrieden.Viele reine Online-Banken zahlen höhere Zinssätze für Ersparnisse. Laut einer Umfrage der American Bankers Association vom Oktober 2021 bevorzugen 72 % der Amerikaner dies Bankgeschäfte erfolgen online, wobei 44 % der Befragten zum Mobiltelefon (anstelle eines Computers) greifen. Geldautomatentransaktionen machen mittlerweile nur noch 8 % der gesamten Banktransaktionen aus.

Bei Banken, die ausschließlich online operieren, bestehen jedoch immer noch einige Probleme. Die folgenden Informationen können Ihnen dabei helfen, die Vor- und Nachteile des Online-Bankings abzuwägen.

Vorteile des reinen Online-Bankings

Es gibt mehrere Gründe, warum Online-Banking so beliebt ist.

Einfache Kontoeröffnung

Die Eröffnung eines Online-Bankkontos dauert in der Regel nur wenige Minuten. Sie können die meisten oder alle Schritte online oder mit einem kurzen Telefonanruf erledigen.

Erhalten Sie ganz einfach Ihr Gehalt

Bei einigen Online-Banken können Sie Ihre Einnahmen oder andere direkt eingezahlte Gelder einige Tage früher erhalten.Bei diesen Banken können Sie das Geld im Wesentlichen ausgeben, bevor es überhaupt auf Ihrem Konto eintrifft.

Einfaches Ausgeben über Ihr Online-Konto

Während Sie bei einem Online-Konto möglicherweise Bedenken hinsichtlich des Zugriffs auf Geldmittel haben, haben Sie dennoch einfachen Zugriff, solange Sie Konten verwenden, die Online-Rechnungszahlung oder Debitkarten anbieten. Sie können Ihre Karte an einem Geldautomaten, bei Online-Händlern oder im stationären Einzelhandel verwenden. Wenn Sie häufig Bargeld erhalten, ist es auch hilfreich, eine Online-Bank zu wählen, die über ein umfangreiches Geldautomatennetz verfügt oder Ihnen die von Ihnen gezahlten Geldautomatengebühren erstattet.

Nachteile des reinen Online-Bankings

Online-Banken haben auch ihre Nachteile.

Kundenservice bei Online-Banken

Bei einer stationären Bank sind Sie möglicherweise mit den Mitarbeitern einigermaßen vertraut, und bei einer kleinen Kreditgenossenschaft kennen Sie die Mitarbeiter möglicherweise sogar gut. 

Probleme lassen sich manchmal einfacher persönlich lösen. Wenn bei Ihrem Konto ein Fehler auftritt, ist ein persönliches Gespräch möglicherweise der effektivste Weg, um Fortschritte zu erzielen, wenn die Dinge unübersichtlich sind. Sie müssen nicht in der Warteschleife warten und sich mit einem „Eskalationsprozess“ auseinandersetzen, bei dem sich alle zusammensetzen und die Dinge klären können.

Das Personal in einer Bankfiliale ist wichtig, denn es ist einfacher, einen qualitativ hochwertigen Service zu erhalten, wenn Sie es kennen, wenn es Sie kennt und wenn es weiß, was Sie normalerweise mit Ihren Konten machen. Sie können wählen, mit wem Sie es zu tun haben, wenn Sie mit den Mitarbeitern vertraut sind (idealerweise gibt es jemanden, mit dem Sie gerne zusammenarbeiten). 

Allerdings verlangen Online-Banken oft, dass Sie anrufen. Möglicherweise haben Sie jemanden am Telefon, der hilfsbereit und sachkundig ist, vielleicht aber auch nicht. Sie können jederzeit auflegen und es später erneut versuchen, in der Hoffnung, einen besser qualifizierten (oder serviceorientierteren) Vertreter zu erreichen, aber das ist frustrierend und zeitaufwändig. Glücklicherweise ist der Kundenservice bei Online-Banken oft gut.

Technische Störungen

Online-Banking-Websites fallen manchmal aus. Wenn das passiert, gibt es keine Ersatzfiliale, zu der Sie gehen können, und die Telefonleitungen des Kundendienstes sind wahrscheinlich verstopft. Um sich zu schützen, halten Sie immer ein Ersatzkonto mit etwas Bargeld für den Notfall bereit, damit Sie nicht mittellos dastehen, während das Problem behoben wird.

Andere bezahlen

Sie können Rechnungen über die Online-Rechnungszahlung bezahlen, manchmal benötigen Sie jedoch andere Zahlungsarten. Was die frei verfügbaren Gelder betrifft: Wenn Sie jemanden mit einem Bankscheck bezahlen müssen, kann ein Online-Bankkonto Ihre Arbeit verlangsamen und Sie dazu zwingen, einen Scheck zu bestellen und darauf zu warten, dass dieser per Post eintrifft. 

Bargeld einzahlen

Wenn keine stationären Filialen vorhanden sind, kann der Umgang mit Bargeld problematisch sein. Bei einigen Banken können Sie Geld an einem Geldautomaten oder in einer Filiale einzahlen. Informieren Sie sich daher über diese Optionen, wenn Sie häufig bar bezahlt werden.

Größerer Bedarf an Due Diligence

Bei stationären Banken wissen Sie, dass die Bank tatsächlich existiert, über Filialen und Mitarbeiter verfügt und zum Betrieb berechtigt ist. Bei reinen Online-Banken müssen Sie möglicherweise selbst Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass sie bei den zuständigen Aufsichtsbehörden zugelassen und registriert sind, über ausreichend Kapital verfügen und zufriedene Kunden haben.

Das Fazit

Sofern Sie keine der oben genannten Situationen einfach nicht tolerieren können, würden Sie wahrscheinlich von der Eröffnung eines Online-Kontos profitieren. Es gibt mehrere Gründe, Online-Banking in Betracht zu ziehen: 

• Sie bieten eine einfache Möglichkeit, kostenlos Bankgeschäfte zu tätigen.
• Sie sind die beste Wahl, um sich hohe Zinssätze zu sichern.
• Sie bieten Komfort auf vielfältige Weise.

Möglicherweise werden Sie nie auf eines der oben genannten Probleme stoßen und Ihr Gesamterlebnis wird wahrscheinlich zufriedenstellend sein, aber Sie sollten immer auf gelegentliche Störungen vorbereitet sein.