Zwei Fehler bei der Debitkarte, die viel Geld kosten können

ByDr. J. K. Hartmann

Viele Verbraucher genießen die einfache Verwendung von Debitkarten anstelle des Ausstellens von Schecks. Es ist einfacher und schneller und die Beliebtheit der Karten nimmt weiter zu, da Schecks immer seltener werden.

Allerdings gibt es einige Fallstricke, die Sie bei der Verwendung Ihrer Debitkarte beachten sollten, um zu verhindern, dass Ihr Geld unnötig gebunden wird. Es gibt zwei besonders häufige Szenarien, auf die Sie achten sollten.

An der Kasse wird zu viel berechnet

Der Kauf per Debitkarte funktioniert so, dass der Einzelhändler Ihren Verkauf anruft, Ihre Karte durchzieht, einen Genehmigungscode erhält und die Bank dann den Kaufbetrag in eine „Wartezone“ einzahlt, bis der Verkauf über Ihr Konto abgewickelt wird. Anschließend bucht die Bank den Betrag von Ihrem Girokonto ab. Alle sind zufrieden – der Händler hat ein Zahlungsversprechen, Sie mussten sich nicht ausweisen, weil Sie Ihre PIN eingegeben haben, und Ihre Bank wird wahrscheinlich einen kleinen Betrag von Ihrer Transaktion abheben.

Als Sie Ihre Pakete zusammenpacken, um den Laden zu verlassen, hören Sie plötzlich ein „Ups!“ vom Verkäufer. Sie teilt Ihnen mit, dass sie Ihnen für einen Artikel zu viel berechnet hat und ihren Fehler korrigieren muss. Sie geben ihr Ihren Kaufbeleg zurück, sie trägt ein paar Dinge in die Kasse ein und bietet Ihnen einen neuen Beleg mit den korrekten Gebühren an. Alle lächeln und Sie gehen zum nächsten Laden.

Das Problem mit der Entleerung

Wenn Sie das Wort „Ups“ hören, sollten in Ihrem Kopf Warnlichter aufleuchten. Jedes Mal, wenn Sie einen Debitkartenkauf tätigen, wird Ihr Geld bis zur Abwicklung des Verkaufs zurückgehalten. In vielen Fällen erkennen Verkäufer den Unterschied zwischen Kreditkartenkäufen und Debitkartenkäufen nicht. Was Sie als Verbraucher wissen müssen, ist, dass die beiden sehr unterschiedlich sind und Fehler nicht auf die gleiche Weise verarbeitet werden können.

Bei Fehlerkorrekturen führen viele Einzelhändler eine „Transaktion stornieren“ durch, wodurch der Verkauf storniert und seine Bearbeitung verhindert wird. Dieses System funktioniert gut mit Kreditkarten, aber bei Debitkartentransaktionen wird Ihr Geld einbehalten, sobald ein Genehmigungscode eingeholt wurde.

Notiz

Auf Ihrer Debitkarte wird eine stornierte Transaktion erst entfernt, wenn sie vom Händler freigegeben wird. Dies kann manchmal bis zu 30 Tage dauern. Das bedeutet, dass diese Mittel möglicherweise für eine Weile außerhalb Ihrer Reichweite sind.

Die Lösung

Fehler können passieren. Seien Sie also vorbereitet und wissen Sie, wie Sie Ihr Geld am besten für etwaige Korrekturen schützen können, die bearbeitet werden müssen. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden und ein Kassierer einen Fehler auf Ihrer Debitkarte erstatten muss, gehen Sie wie folgt vor: Fordern Sie sofort, bevor eine andere Transaktion eingegeben wird, den Abschluss eines „Rückgabe“-Vorgangs und nicht eines „Storno“-Vorgangs an.

Eine Retoure wird von Ihrem Konto abgebucht, ebenso wie ein Verkauf automatisch Ihrem Konto belastet wird. Es sollte keine Wartezeit oder „Halten“ Ihrer Gelder geben. Stellen Sie sicher, dass Sie vom Verkäufer eine Kopie der Rücksendegutschrift erhalten. Die korrekte Terminologie ist von entscheidender Bedeutung – überprüfen Sie Ihre Quittung und stellen Sie sicher, dass Sie das Wort „Gutschrift“ und nicht „nichtig“ sehen.

Der gefürchtete Registerabsturz

Die Verwendung einer Debitkarte kann auch zu Problemen führen, wenn Sie der unglückliche Kunde sind, der versucht, eine Transaktion genau dann abzubuchen, wenn die Kasse abstürzt. Häufig versucht der Verkäufer, einen kompetenten und schnellen Service zu bieten, die Transaktion erneut anzurufen, wenn die Kassen wieder in Betrieb sind und ordnungsgemäß funktionieren, um Ihnen eine Quittung auszustellen.

Es ist jedoch möglich, dass Ihr Konto doppelt belastet wird, wenn sich niemand die Zeit nimmt, zu überprüfen, ob der Verkauf tatsächlich abgewickelt wurde oder nicht. Sagen Sie dem Verkäufer höflich, dass er Ihre Transaktion nicht noch einmal anrufen soll. Fragen Sie nach einem Manager und erhalten Sie einen eindeutigen Beweis dafür, dass der ursprüngliche Kauf nicht bearbeitet wurde. Sie können zu diesem Zeitpunkt auch Ihre Bank anrufen und überprüfen, ob keine Aufzeichnungen über die Transaktion vorliegen.

Denken Sie daran: Jedes Mal, wenn Ihre Debitkarte durchgezogen wird, besteht die Gefahr, dass sich Ihr Kontostand ändert. Sie sollten die vollständige Kontrolle darüber haben, wie diese Änderungen aussehen werden. Nehmen Sie sich die Zeit, das Kleingedruckte Ihres Debitkartenvertrags zu lesen und stellen Sie Ihrer Bank etwaige Fragen zur Aufbewahrung und Freigabe des Geldes.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was sollten Sie tun, wenn Ihre Debitkarte für eine Transaktion doppelt belastet wird?

Wenn Ihre Debitkarte zweimal belastet wird, der Händler eine der Transaktionen jedoch sofort storniert, müssen Sie möglicherweise nichts unternehmen. Wenn Sie das Geld nicht benötigen und warten können, bis die Transaktion vollständig storniert wird, können Sie einfach warten. Wenn Sie das Geld bald benötigen, sollten Sie den Händler bitten, das Geld zurückzuerhalten, anstatt die Transaktion einfach zu stornieren. Wenn weder Sie noch der Händler die doppelte Belastung rechtzeitig bemerken, müssen Sie die Transaktion möglicherweise bei Ihrer Bank anfechten.

Werden Debitkartentransaktionen sofort durchgeführt?

Debitkartentransaktionen werden nicht sofort vollständig verarbeitet, es erfolgt jedoch eine sofortige Kommunikation mit Ihrer Bank. Bei der Transaktion wird die Bank sofort gefragt, ob die Transaktion abgeschlossen werden darf, und die Bank wird sie entweder ablehnen oder zulassen. Dadurch wird das Guthaben auf Ihrem Konto gesperrt, es kann jedoch einige Tage dauern, bis dieses Guthaben von Ihrem Konto abgebucht wird (obwohl die Buchung normalerweise innerhalb von 24 Stunden erfolgt).