Was ist ein Mitarbeiterhilfsprogramm?

Ein Employee Assistance Program (EAP) hilft Mitarbeitern bei der Bewältigung von Lebensherausforderungen, unerwünschten Ereignissen, Stress und anderen Problemen, die ihre Produktivität bei der Arbeit beeinträchtigen können. Diese Programme sind in der Regel freiwillig, kostenlos und werden vom Arbeitgeber gesponsert.

Erfahren Sie mehr über Mitarbeiterhilfsprogramme und wie diese für Ihr Team geeignet sein könnten.

Was ist ein Mitarbeiterhilfsprogramm?

In einer perfekten Welt hätte das Privatleben der Mitarbeiter niemals Auswirkungen auf sie bei der Arbeit. Die Realität ist jedoch, dass viele Arbeitnehmer am Arbeitsplatz viel Zeit damit verbringen, sich über persönliche Angelegenheiten Gedanken zu machen, die ihre Effektivität beeinträchtigen und ihre Produktivität beeinträchtigen können. Dies hat zur Entwicklung von Mitarbeiterhilfsprogrammen geführt, die Unterstützung und Ressourcen für Mitarbeiter in Schwierigkeiten bereitstellen.

Ein EAP ist eine einzigartige Mitarbeiterleistung, die als Interventionsprogramm funktioniert. Es dient dazu, Probleme, mit denen Mitarbeiter in vielen verschiedenen Lebensbereichen konfrontiert sind, zu erkennen und sie bei der Lösung zu unterstützen:

• Professional
• Finanziell
• Legal
• Emotional
• Ehe- oder Familienprobleme
• Probleme mit Drogenmissbrauch
• Andere persönliche Probleme

Hierbei handelt es sich um Probleme, die die Fähigkeit der Mitarbeiter beeinträchtigen, ihre Arbeit gemäß den Unternehmensstandards auszuführen. In manchen Fällen ist das Problem schwerwiegend genug, um den Mitarbeiter und das Unternehmen zu gefährden. EAPs können Mitarbeitern durch Bewertungen, Empfehlungen an andere Fachkräfte und Beratung bei der Lösung dieser Probleme helfen. So können Mitarbeiter sowohl privat als auch beruflich wieder auf die Erfolgsspur kommen.

EAPs sind streng freiwillig – das heißt, der Mitarbeiter, der unter Druck steht, kann sich gegen eine Teilnahme entscheiden. Sollten sie sich jedoch für eine Teilnahme entscheiden, wird der gesamte Prozess vertraulich behandelt. Dadurch können Mitarbeiter die Hilfe erhalten, die sie zur Bewältigung einer problematischen Situation benötigen, aber auch verhindern, dass in die Situation verwickelte Dritte Vergeltungsmaßnahmen gegen sie oder andere Mitarbeiter im Unternehmen ergreifen. In diesem Sinne schützt das EAP die Interessen sowohl des Arbeitnehmers als auch des Unternehmens.

Bei EAPs handelt es sich häufig um Dienste Dritter, im Gegensatz zu internen Diensten des Unternehmens, in dem die Mitarbeiter arbeiten. Diese einzigartigen Leistungsprogramme verfügen über Fachwissen und Ressourcen, die über das hinausgehen, was ein typischer Arbeitgeber bieten kann, was den Arbeitgeber entlastet und die persönlichen Risiken verringert, die entstehen, wenn ein Manager oder ein Kollege versuchen würde, die Situation selbst zu schlichten.

Wie Mitarbeiterhilfsprogramme funktionieren

Während für einen Mitarbeiter kein Problem zu klein ist, um Hilfe bei einem EAP in Anspruch zu nehmen, sind diese Programme besonders nützlich für Mitarbeiter, die aufgrund beruflicher, ehelicher oder familiärer Zwistigkeiten unter großem emotionalen Stress stehen. Möglicherweise haben sie ein ernstes gesundheitliches Problem mit einem Elternteil, haben ein außer Kontrolle geratenes Kind zu Hause, haben mit überwältigenden Studienkreditschulden zu kämpfen oder müssen einfach mit einem fürsorglichen Berater über ein persönliches Problem sprechen.

Beispielsweise könnte ein Mitarbeiter zu Hause häusliche Gewalt erleben. Im Laufe der Zeit kommen sie möglicherweise zu spät zur Arbeit und bleiben lange, sind weniger produktiv und abgelenkter. Ein aufmerksamer Manager in einer Organisation mit einem EAP kann diesen Mitarbeiter an die Personalabteilung verweisen, um Informationen über das EAP zu erhalten und Beratung oder andere Unterstützung zu suchen. Aufgrund des vertraulichen Charakters von EAPs kann der Arbeitnehmer die nötige Hilfe erhalten, um der Situation zu entkommen, kann aber auch verhindern, dass der Ehepartner unangemeldet am Arbeitsplatz erscheint und ihm oder einer anderen Person am Arbeitsplatz Schaden zufügt.

Es ist wichtig zu beachten, dass EAPs keine tatsächlichen Krankenversicherungspläne sind und auch keine finanzielle Unterstützung für Mitarbeiter bieten. Sie können im Allgemeinen kein Gesundheitsproblem diagnostizieren oder die herkömmliche medizinische oder psychologische Untersuchung und Behandlung ersetzen.

EAP-Verwaltung

EAPs werden in der Regel vollständig vom Arbeitgeber bezahlt und meist im Rahmen einer Vereinbarung mit einem Drittverwalter betrieben. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da sich die Mitarbeiter wohl fühlen müssen, wenn sie vertraulich mit einem Fachmann über ihre persönlichen Probleme sprechen können, ohne befürchten zu müssen, ihren Arbeitsplatz oder ihren Status am Arbeitsplatz zu verlieren. Allerdings handelt es sich bei EAPs nicht um übertragbare Leistungen – sie verfallen mit der Beendigung des betrieblichen Leistungsprogramms.

Die von EAPs bereitgestellten Leistungen werden im Allgemeinen als ausgenommene Leistungen behandelt, die nicht den COBRA- und Affordable Care Act (ACA)-Richtlinien unterliegen, wenn sie Überweisungen und keine direkte medizinisch bedingte Unterstützung beinhalten.

Wenn das EAP jedoch direkte medizinisch bezogene Unterstützung anbietet, wie z. B. psychologische Beratung oder Behandlung von Alkoholismus oder Drogenmissbrauch, unterliegen sie den COBRA- und ACA-Richtlinien. Gemäß den Richtlinien des US-Arbeitsministeriums und der ACA gelten EAP-Leistungen nur dann als ausgenommene Leistungen, wenn dies der Fall istnichtbieten „erhebliche Vorteile in der Art der medizinischen Versorgung oder Behandlung“.

EAP-Planadministratoren in einem Unternehmen sollten die Mitarbeiter dazu ermutigen, den kostenlosen Vorteil zu nutzen, der im Allgemeinen zu jeder Jahreszeit verfügbar ist. Alle Mitarbeiter sollten über das EAP informiert werden und Anweisungen erhalten, wie sie diese Vorteile kostenlos nutzen können, wenn sie Unterstützung benötigen.

Führungskräfte können und sollten Mitarbeiter an das EAP verweisen, wenn sie ein Problem nicht durch On-the-Job-Coaching und HR-Unterstützung lösen können. Auch wenn das Unternehmen möglicherweise weiß, dass ein Mitarbeiter am EAP teilgenommen hat, wird die spezifische Situation des Mitarbeiters geheim gehalten und dem Arbeitgeber niemals mitgeteilt.​

Wie viel kosten Programme zur Mitarbeiterunterstützung?

Ein EAP wird den Mitarbeitern im Allgemeinen bis zu bestimmten Plangrenzen kostenlos angeboten, was es zu einem Gewinn für Ihre Mitarbeiter macht. Und obwohl diese Programme für Arbeitgeber nicht kostenlos sind, beträgt der Return on Investment für EAPs in der Regel 3 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.

Die EAP-Kosten sind im Vergleich zu den Kosten in anderen Bereichen der Gesundheitsausgaben des Arbeitgebers stabil geblieben. Darüber hinaus können die Arbeitgeberkosten teilweise durch Produktivitätssteigerungen und potenzielle Einsparungen bei der Gesundheitsfürsorge des Arbeitgebers für schwerwiegendere medizinische Behandlungen ausgeglichen werden, die erforderlich sein könnten, wenn anhaltende Probleme oder negative Verhaltensweisen nicht frühzeitig erkannt werden.

So erhalten Sie einen Mitarbeiterunterstützungsplan

Der übergeordnete Zweck jedes Mitarbeiterhilfsprogramms besteht darin, sicherzustellen, dass Mitarbeiter ihren Alltag bewältigen und bei der Arbeit produktiv bleiben, selbst wenn sie mit schwierigen Lebenserfahrungen konfrontiert werden. Um dieses Ziel zu unterstützen, ist es wichtig, die Vorteile, Kosten und Online-Bewertungen oder Mundpropaganda-Feedback für jedes EAP zu bewerten, bevor Sie sich für eines entscheiden.

Bedenken Sie beim Einschränken Ihrer Optionen, dass EAPs nur eine Komponente eines wettbewerbsfähigen Leistungspakets sind. Sie können jedoch am Arbeitsplatz von großem Nutzen sein, da sie die selbstgesteuerte Betreuung der Mitarbeiter fördern, was den Stress der Mitarbeiter reduzieren und die Produktivität des Unternehmens steigern kann.