Was ist ein Interessent?

Ein Interessent ist ein potenzieller Kunde, der aufgrund seiner Geschäftsangebote bestimmte von einem Unternehmen festgelegte Kriterien erfüllt. Die Feststellung, ob es sich bei einem Kontakt um einen Verkaufsinteressenten handelt, ist der erste Schritt im Verkaufsprozess. Sobald Sie festgestellt haben, dass die Person die Kriterien erfüllt, ist sie ein Interessent und kann in die nächste Phase des Verkaufsprozesses eintreten.

Erfahren Sie mehr über potenzielle Kunden, um Ihren Verkaufsprozess zu optimieren und Ihr Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.

Was sind Aussichten?

Unternehmen betrachten potenzielle Kunden als potenzielle Kunden, sobald sie als über vorgegebene Merkmale qualifiziert eingestuft wurden. In den meisten Fällen passt ein Interessent zu Ihrer Zielgruppe, verfügt über die Mittel zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen und ist befugt, Kaufentscheidungen zu treffen. Interessenten müssen kein Kaufinteresse bekundet haben; Sie müssen lediglich die genannten Kriterien erfüllen.

Wenn Sie beispielsweise virtuelle Supportdienste an kleine Unternehmen verkaufen, wäre ein Interessent ein Kleinunternehmer, der sich Ihre Dienste leisten kann und die Entscheidung trifft, Sie einzustellen. Wenn Ihr Kontakt keine Kaufentscheidung treffen darf, handelt es sich nicht um Ihren Interessenten.

• Alternative Definition: Im Sport ist ein Interessent ein gescouteter Athlet, der den Rookie-Status gemäß den Vorgaben seiner jeweiligen Profiligen noch nicht erreicht hat.

Wie Interessenten funktionieren

Beim Prospecting geht es darum, Leads zu finden und sie in Interessenten umzuwandeln. Leads kommen von verschiedenen Orten; Sie können Listen kaufen, das Telefonbuch durchblättern, im Internet suchen oder mit Leuten sprechen, während Sie im Laden in der Schlange stehen. In den meisten Fällen besteht Ihr Ziel unabhängig von der Form, die Sie verwenden, darin, festzustellen, ob die Person ein Interessent werden könnte.

Sie bestimmen dies, indem Sie sie anhand eines Kriteriums qualifizieren, normalerweise Ihres Zielmarktes. Sie können beispielsweise Listen kaufen, die auf demografischen Merkmalen und Interessen basieren. Sie können eine Telefonbuch- oder Internetsuche auf den Standort Ihres Zielmarktes eingrenzen; Und während Sie in der Schlange stehen, können Sie ein Gespräch beginnen, das Ihnen Aufschluss darüber gibt, ob der Lead zu Ihrem Zielmarkt gehört oder nicht. 

Sobald Sie festgestellt haben, dass es sich bei dem Lead um einen Interessenten handeln könnte, arbeiten Sie daran, ihn anhand der anderen Kriterien zu qualifizieren. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen, einschließlich eines Telefonanrufs, eines persönlichen Treffens, eines Online-Formulars oder einer E-Mail. Ihr Ziel besteht darin, festzustellen, ob der Lead ein guter Kandidat für Ihr Angebot ist und über das nötige Geld und die Fähigkeit zum Kauf verfügt. 

Interessenten vs. Leads

Wie in vielen Branchen oder Berufen gibt es auch im geschäftlichen Vertriebsbereich viele Wörter, die nur in der eigenen Sprache und Verwendung vorkommen. Begriffe werden oft synonym verwendet, auch wenn sie nicht dasselbe bedeuten. Dies ist bei den Geschäftsverkaufsbegriffen „Interessent“ und „Lead“ der Fall.

Ein Interessent wird oft mit einem Lead verwechselt, aber es gibt einen grundlegenden Unterschied. Ein Lead ist ein unqualifizierter Kontakt; Jeder potenzielle Kunde oder Kunde, den Sie treffen und der nicht als Interessent qualifiziert wurde, ist ein Lead. Im Verkaufsprozess sammeln Sie zunächst Leads, qualifizieren sie zu potenziellen Kunden und leiten sie dann durch Ihren Verkaufstrichter oder -prozess.

Organisieren Sie Ihre Interessenten

Verkaufsaussichten sind das größte Kapital eines Unternehmens und eine zukünftige Einnahmequelle. Hierbei handelt es sich um Kontakte, mit denen Sie gesprochen haben und die den Kriterien Ihrer besten potenziellen Kunden entsprechen. Der beste Weg, Ihre Interessenten und die Kommunikation mit ihnen zu verfolgen, ist mit einer Customer-Relationship-Management-Datenbank (CRM). Es gibt viele tolle, kostengünstige und kostenlose CRM-Tools.

Mit der Interessentenverfolgung können Sie Informationen über Ihre Interessenten aufbewahren, einschließlich Notizen zu allen Ihren Gesprächen. Das Notieren der Fragen und Bedenken eines Kunden ist hilfreich, um bei Bedarf in Zukunft auf diese eingehen zu können. Sie können auch verfolgen, wo sie sich in Ihrem Verkaufsprozess befinden. Beispielsweise kann ein Lead zu einem Interessenten werden, und aus einem Interessenten kann ein Verkauf und hoffentlich ein Wiederholungskäufer werden.