Was ist ein Aufruf zum Handeln?

ByDr. J. K. Hartmann

Ein Call-to-Action (CTA) ist eine Aussage, die darauf abzielt, bei der Person, die sie liest oder hört, eine sofortige Reaktion hervorzurufen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Leads und Interessenten nicht den nächsten Schritt in Ihrem Verkaufsprozess machen – sei es ein Kauf oder einfach nur die Anforderung weiterer Informationen – könnte das Problem an einem fehlerhaften oder nicht vorhandenen Call-to-Action liegen.

Erfahren Sie mehr über Handlungsaufforderungen, ihre Rolle im Vertrieb und wie sie Unternehmen aller Art nutzen können.

Was ist ein Aufruf zum Handeln?

Calls-to-Action werden in Unternehmen als Teil einer Marketingstrategie verwendet, um Ihre Zielgruppe dazu zu bewegen, mit Maßnahmen zu reagieren. Es wird im Allgemeinen am Ende oder manchmal während eines Verkaufsgesprächs verwendet, um potenziellen Kunden und Kunden mitzuteilen, was als nächstes zu tun ist, wenn sie an Ihrem Angebot interessiert sind.

Es scheint selbstverständlich, die Leute über den nächsten Schritt in der Geschäftsabwicklung mit Ihnen zu informieren, aber die Wahrheit ist, dass viele neue Geschäftsinhaber in ihren Marketing- und Verkaufsgesprächen keine Handlungsaufforderungen enthalten. Dies hat normalerweise einen von zwei Gründen:

  • Die Überzeugung, dass der potenzielle Kunde bereits weiß, was zu tun ist, wenn er kaufen oder mehr erfahren möchte
  • Bedenken, dass Handlungsaufforderungen anstößig sind und den potenziellen Kunden verärgern

Whatever the reason, leaving calls to action out of your marketing materials can mean losing prospects and money. They are essential in directing a prospect to the next step of the sales funnel or process. Don’t assume people know what to do when they read your ad or marketing materials. You’ll get greater results by being clear about what the prospect needs to do next.

  • Akronym: CTA

Notiz

Jedes Mal, wenn Sie vor Ihrem Lead oder Interessenten stehen, bitten Sie ihn, den nächsten Schritt zu tun, sei es, mehr zu lesen, Feedback zu geben, sich anzumelden oder zu kaufen.

Wie Handlungsaufforderungen funktionieren

Der offensichtlichste Einsatzbereich für einen Call-to-Action ist der Verkauf, etwa „Jetzt kaufen!“. Allerdings ist der Verkaufsprozess nicht der einzige Ort, an dem ein Call-to-Action hilfreich sein kann. Wenn Sie über einen hochpreisigen Artikel oder eine hochpreisige Dienstleistung verfügen und es einige Zeit dauern kann, jemanden zum Kauf zu bewegen, kann ein Call-to-Action hilfreich sein, der als Wegweiser für den Verkauf dient. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Rufen Sie jetzt an, um einen kostenlosen Kostenvoranschlag zu erhalten.“

Mit einem Call-to-Action können Sie Ihre E-Mail-Liste erstellen („Melden Sie sich jetzt für einen kostenlosen Bericht an“), Ihre Social-Media-Follower steigern („Erhalten Sie weitere Tipps und Gutscheine, indem Sie uns auf Facebook folgen!“), die Leser auf Ihrer Website halten („Klicken Sie hier, um mehr über… zu lesen“) und vieles mehr. Call-to-Action-Phrasen verwenden Aktionsverben, wie zum Beispiel:

  • Melden Sie sich an
  • Registrieren
  • Anruf
  • Abonnieren
  • Spenden
  • Kaufen
  • Befehl 
  • Aktie
  • Folgen
  • Herunterladen
  • Klicken Sie hier für

Stellen Sie sicher, dass jede Seite Ihrer Website, jedes Verkaufsgespräch und jedes gedruckte Material einen klar definierten und leicht identifizierbaren Call-to-Action enthält. Wenn Sie ein Blogger sind, fügen Sie am Ende Ihres Blog-Beitrags einen Call-to-Action ein, um einen weiteren verwandten Artikel zu lesen, Ihr Produkt oder ein Affiliate-Produkt auszuprobieren oder sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden. Eine nützliche Technik, um Menschen dazu zu bringen, sofort Maßnahmen zu ergreifen, besteht darin, ein Gefühl der Dringlichkeit und die Angst, etwas zu verpassen, zu vermitteln. Zum Beispiel:

  • Das Angebot endet an Halloween
  • Zeitlich begrenztes Angebot
  • Handeln Sie jetzt, bevor die Vorräte ausgehen
  • Antworten Sie vor dem 30. Juli, um sich zu diesem Sonderpreis anzumelden

Notiz

Testen Sie verschiedene CTA-Optionen, tauschen Sie sie nacheinander aus und prüfen Sie dann, ob eine davon zu mehr Reaktionen und Verkäufen führt als eine andere.

Vorteile von Calls-to-Action

Handlungsaufforderungen sind für jedes Unternehmen, das potenzielle Kunden in Kunden umwandeln möchte, von entscheidender Bedeutung. Als Unternehmen können Sie niemals davon ausgehen, dass potenzielle Kunden dem von Ihnen prognostizierten oder gewünschten Verkaufspfad folgen. Ein Call-to-Action hilft dabei, den Interessenten durch den Verkaufstrichter zu führen und verbessert seine Benutzererfahrung, indem er direkt ist und ihm sagt, was Sie von ihm erwarten.

Wichtige Erkenntnisse

  • Ein Aufruf zum Handeln ist eine Aussage, die darauf abzielt, bei der Person, die sie liest oder hört, eine sofortige Reaktion hervorzurufen.
  • Handlungsaufforderungen verwenden Aktionsverben.
  • CTAs tragen dazu bei, die Benutzererfahrung zu verbessern und sie durch den Verkaufstrichter zu führen.
  • Sie sind unerlässlich, um aus Interessenten Klienten und Kunden zu machen.