Top zwischenmenschliche Fähigkeiten, die Arbeitgeber schätzen

ByDr. J. K. Hartmann

Was sind zwischenmenschliche Fähigkeiten und warum sind sie am Arbeitsplatz wichtig? Zwischenmenschliche Fähigkeiten, auch soziale Kompetenzen, Soft Skills oder emotionale Intelligenz genannt, hängen mit der Art und Weise zusammen, wie Sie mit anderen kommunizieren und interagieren.

Wenn Arbeitgeber Mitarbeiter einstellen, sind zwischenmenschliche Fähigkeiten eines der wichtigsten Kriterien für die Bewertung von Kandidaten. Sie sind außerdem wichtige Fähigkeiten, die Ihnen dabei helfen, befördert zu werden und am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein. Unabhängig von der Art Ihres Jobs ist es wichtig, mit Kollegen, Managern, Kunden und Lieferanten gut auszukommen.

Was sind zwischenmenschliche Fähigkeiten?

Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden manchmal als „Beschäftigungsfähigkeitsfähigkeiten“ bezeichnet. Das Wort „Beschäftigungsfähigkeit“ ist ein Hinweis auf die Bedeutung zwischenmenschlicher Fähigkeiten: Sie sind so wichtig, dass Personalmanager wirklich keine Kandidaten ohne sie einstellen wollen.

Viele Karrieren erfordern eine beständige, wenn nicht ständige Interaktion mit anderen Menschen. Dies gilt sogar für Jobs, die scheinbar introvertierte Persönlichkeiten und unabhängige Arbeitsstile bevorzugen. Selbst wenn Sie beispielsweise Softwareentwickler, Autor oder Statistiker sind, müssen Sie dennoch in der Lage sein, mit Ihrem Team zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.

Notiz

Es ist wichtig, in Ihrem Anschreiben und Lebenslauf Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten hervorzuheben und diese Behauptungen dann durch Ihr Verhalten und Ihre Beispiele bei Vorstellungsgesprächen zu untermauern.

Selbst wenn Sie in den technischen Aspekten Ihres Jobs hervorragende Leistungen erbringen, werden Arbeitgeber Sie nicht einstellen wollen, wenn die Zusammenarbeit mit Ihnen eine Katastrophe zu sein scheint.

Arten zwischenmenschlicher Fähigkeiten

Zu den zwischenmenschlichen Fähigkeiten gehören verbale und nonverbale Kommunikation, Konfliktfähigkeit, Teamarbeit, Empathie, Zuhören und eine positive Einstellung. Flexibilität und positive Einstellung, gutes Zuhören und gute Kommunikation sind wichtige Kriterien für den Erfolg im Beruf.

Kommunikation

Eine der wichtigsten zwischenmenschlichen Fähigkeiten in jedem Job ist die Kommunikation. Unabhängig davon, ob Sie in der IT, im Kundenservice, im Baugewerbe oder in einer anderen Branche arbeiten, müssen Sie in der Lage sein, sowohl mündlich als auch schriftlich klar und effektiv mit anderen zu kommunizieren. Einige Jobs erfordern auch Fähigkeiten im effektiven öffentlichen Reden.

  • Nonverbale Kommunikation
  • Öffentliches Reden
  • Verbale Kommunikation

Konfliktmanagement

Unabhängig davon, ob Sie Manager oder Mitarbeiter sind, müssen Sie wahrscheinlich irgendwann in Ihrem Job Konflikte lösen. Dabei kann es sich um die Lösung eines Problems zwischen zwei Mitarbeitern, Ihnen und einem Kollegen oder einem Kunden und Ihrem Unternehmen handeln. Sie müssen in der Lage sein, beiden Seiten fair zuzuhören und durch kreative Problemlösung zu einer Lösung zu gelangen.

  • Konfliktlösung
  • Konstruktive Kritik
  • Beratung
  • Vermitteln
  • Problemlösung

Empathie

Zu einem guten Manager, Mitarbeiter oder Kollegen gehört die Fähigkeit, andere zu verstehen und Mitgefühl für sie zu zeigen. Wenn beispielsweise ein Kunde oder Kollege mit einer Beschwerde anruft, müssen Sie den Bedenken der Person aufmerksam zuhören und Ihr Mitgefühl für ihr Problem zum Ausdruck bringen. Empathie ist eine wichtige Fähigkeit, die Ihnen hilft, mit allen am Arbeitsplatz auszukommen.

  • Fürsorglich
  • Mitgefühl
  • Diplomatie
  • Diversität
  • Anderen helfen
  • Freundlichkeit
  • Geduld
  • Respektieren
  • Empfindlichkeit
  • Sympathie

Führung

Auch wenn Sie kein Manager sind, ist es wichtig, über Führungserfahrung und -fähigkeiten zu verfügen. Führung erfordert die Fähigkeit, andere zu motivieren und zu ermutigen und einem Team zum Erfolg zu verhelfen.

  • Ermutigend
  • Vertrauen wecken
  • Unterweisen
  • Management
  • Mentoring
  • Motivation
  • Positive Verstärkung

Hören

Zuhören ist eine Fähigkeit, die mit guter Kommunikation einhergeht. Während Sie in der Lage sein müssen, Ihre Ideen auszudrücken, müssen Sie sich auch aufmerksam die Ideen anderer anhören. Dadurch fühlen sich Ihre Kunden, Arbeitgeber, Kollegen und Mitarbeiter respektiert und wertgeschätzt.

  • Aktives Zuhören
  • Neugier
  • Fokus
  • Anfrage

Verhandlung

Verhandlungsgeschick ist für viele Positionen eine wichtige Fähigkeit. Abhängig von der konkreten Aufgabe kann es darum gehen, formelle Vereinbarungen (oder Verträge) zwischen Kunden zu erstellen oder Kollegen dabei zu helfen, ein Problem zu lösen und eine Lösung zu finden. Um ein guter Verhandlungsführer zu sein, müssen Sie in der Lage sein, anderen zuzuhören, Probleme kreativ zu lösen und zu einem Ergebnis zu gelangen, das alle zufriedenstellt.

  • Verhandeln
  • Überzeugung
  • Forschung

Positive Einstellung

Arbeitgeber möchten Mitarbeiter einstellen, die das Büro zu einem helleren Ort machen. Sie wollen Menschen mit einem freundlichen, positiven Auftreten. Das bedeutet nicht, dass Sie der geselligste Mensch im Büro sein müssen, aber Sie müssen bereit sein, eine positive Beziehung zu Ihren Kollegen aufzubauen.

  • Verhaltensfähigkeiten
  • Beziehung entwickeln
  • Freundlichkeit
  • Humor
  • Vernetzung
  • Soziale Fähigkeiten

Teamarbeit

Auch wenn Ihr Job viel selbstständiges Arbeiten erfordert, müssen Sie dennoch in der Lage sein, mit anderen zusammenzuarbeiten. Zur Teamarbeit gehören mehrere der bereits genannten Fähigkeiten: Sie müssen in der Lage sein, anderen zuzuhören, Ihre eigenen Ziele zu kommunizieren, Ihr Team zu motivieren und eventuell auftretende Konflikte zu lösen.

  • Zusammenarbeit
  • Gruppenmoderation
  • Teambildung
  • Teamarbeit

Gefragte zwischenmenschliche Fähigkeiten hervorzuheben

Bereiten Sie sich auf ein Vorstellungsgespräch vor, arbeiten Sie an einer Beförderung oder passen Sie Ihren Lebenslauf oder Ihr Anschreiben an? Dies sind einige der gefragtesten zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Suchen Sie nach Möglichkeiten, einige dieser Schlüsselwörter in Ihre Bewerbungsunterlagen oder Gespräche einzubinden.

  • Aktives Zuhören
  • Verhalten
  • Fürsorglich
  • Zusammenarbeit
  • Tröstlich
  • Kommunikation
  • Konfliktmanagement
  • Konfliktlösung
  • Beratung
  • Konstruktive Kritik
  • Beratung
  • Kreatives Denken
  • Kundendienst
  • Beziehung entwickeln
  • Diplomatie
  • Diversität
  • Ermutigend
  • Flexibilität
  • Gruppenmoderation
  • Anderen helfen
  • Humor
  • Anfrage
  • Vertrauen wecken
  • Unterweisen
  • Vorstellungsgespräch
  • Führung
  • Hören
  • Vermitteln
  • Mentoring
  • Motivation
  • Verhandeln
  • Vernetzung
  • Nonverbale Kommunikation
  • Geduld
  • Überzeugung
  • Positive Verstärkung
  • Problemlösung
  • Öffentliches Reden
  • Beziehungsmanagement
  • Respektieren
  • Verantwortung
  • Empfindlichkeit
  • Soziale Fähigkeiten
  • Sympathie
  • Teamarbeit
  • Toleranz
  • Verbale Kommunikation

Stellen Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten unter Beweis

Passen Sie Ihre Qualifikationen an die Stelle an.Überprüfen Sie die Stellenbeschreibung und erstellen Sie eine Liste der Merkmale, nach denen der Arbeitgeber sucht. Passen Sie dann Ihre Qualifikationen an die Stelle an, indem Sie Verbindungen zwischen deren Anforderungen und Ihren Fähigkeiten und Fertigkeiten herstellen.

Listen Sie Ihre Fähigkeiten in Ihrem Lebenslauf auf, Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Lebenslauf oben eine Zusammenfassung enthält oder wenn Ihr Abschnitt zum beruflichen Werdegang mit Absätzen statt mit Aufzählungspunkten formatiert ist. Auf diese Weise zeigen Sie, was Sie erreicht haben, und nicht, was Sie getan haben.

Beispiel

Meine Fähigkeit, die von mir geleiteten Personen zu motivieren, zeigt sich darin, wie konsequent ich Fristen einhalte und unterschreite, ohne mein Team auszubrennen.

Beispiel

Meine Führungsqualitäten haben meinem Team im letzten Quartal geholfen, den Umsatz um 10 % zu steigern, obwohl viele von uns neu in der Abteilung waren.

Fügen Sie Ihrem Anschreiben relevante zwischenmenschliche Fähigkeiten hinzu. Fügen Sie Ihrem Anschreiben ähnliche Beispiele hinzu, wie Sie Ihre Soft Skills bei der Arbeit eingesetzt haben. Denken Sie daran, sich auf das zu konzentrieren, was Sie durch den Einsatz dieser Fähigkeiten erreicht haben.

Teilen Sie Ihre Fähigkeiten während des Interviews. Seien Sie darauf vorbereitet, im Vorstellungsgespräch Fragen zu Ihren zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Ihrer emotionalen Intelligenz zu beantworten. Erzählen Sie wie in Ihrem Anschreiben und Lebenslauf eine Anekdote darüber, wie Sie eine bestimmte Fähigkeit am Arbeitsplatz unter Beweis gestellt haben und wie Sie diese Fähigkeit genutzt haben, um einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.

Nutzen Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten, um zu beeindrucken. Denken Sie daran, dass Taten mehr sagen als Worte. Deshalb sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle Eigenschaften, die Sie vorgeben, erfolgreich verkörpern, wenn Sie mit Ihrem Gesprächspartner interagieren. Wenn Sie beispielsweise betonen, wie Ihr freundliches Auftreten Ihnen am Arbeitsplatz zum Erfolg verholfen hat, achten Sie darauf, dass Sie im Vorstellungsgespräch herzlich und zugänglich wirken.

So heben Sie Ihre Fähigkeiten hervor

Zeigen, nicht erzählen.Ganz gleich, ob Sie sich für einen neuen Job bewerben oder eine Beförderung anstreben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten einsetzen, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.

Frischen Sie Ihre Fähigkeiten auf.Wenn Ihre Fähigkeiten verbessert werden müssen oder Ihr Selbstvertrauen gestärkt werden könnte, können Sie an Online- und Offline-Kursen und Seminaren teilnehmen.

Sei nett.Eine der besten Möglichkeiten, Ihre ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu zeigen, besteht darin, auch in stressigen Situationen ruhig und höflich zu bleiben.