Tipps zum Aufbau eines erfolgreichen Online-Geschäfts

Ein Unternehmen zu gründen, ganz zu schweigen von einem Online-Geschäft, kann entmutigend sein. Während ein Online-Geschäft einige Vorteile hat, wie z. B. niedrige Gemeinkosten, besteht sein größter Nachteil darin, dass Sie mit so vielen anderen Unternehmen konkurrieren, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier fünf Tipps für den Online-Geschäftserfolg, deren Befolgung Sie und Ihr Unternehmen hervorstechen lässt und Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen:

1. Seien Sie authentisch

Ihr Unternehmen ist eine Erweiterung von Ihnen, egal wie groß oder klein es derzeit ist. Der Erfolg oder Misserfolg hängt davon ab, wie andere Ihre Marke wahrnehmen und letztendlich davon, wie sie über die Geschäftsbeziehung mit Ihnen denken. Alle Aspekte Ihres Unternehmens (Kundenservice, Produktentwicklung, Backoffice) sollten Ihre Werte respektieren.

Stellen Sie sicher, dass die gesamte Kommunikation und Werbung korrekt und nicht irreführend ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen den Erwartungen gerecht werden, die Sie an Ihre Kunden stellen. Heutzutage haben Kunden Angst vor Fälschungen und negative Bewertungen können Ihrem Unternehmen Probleme bereiten.

Authentizität ist der Schlüssel. Du musst du selbst sein, egal ob du der glatte, kultivierte Typ bist oder der Mensch mit Ecken und Kanten und der passenden Einstellung. Nur Sie wissen, was für Sie und Ihre Zielgruppe funktioniert, aber das Einzige, was ein Scheitern garantieren kann, ist, nicht authentisch zu sein.

2. Überlieferung

Setzen Sie sich mit Ihren Produkten und Dienstleistungen Maßstäbe und versuchen Sie, diese zu übertreffen – ganz einfach!

Dies ist besonders wichtig bei Ihren Erstangeboten, denn ein starker erster Eindruck kann dazu führen, dass Sie viele Kunden fürs Leben gewinnen. Stellen Sie sich nur die Freude auf den Gesichtern der Menschen vor, weil sie das Gefühl haben, das bessere Ende des Deals zu haben! Es ist Ihre Belohnung dafür, dass Sie so viel Wert zu so niedrigen (oder einigermaßen niedrigen) Kosten geboten haben. Sicherlich werden die Erwartungen ständig hoch sein, aber so soll es sein. 

Zu viel zu liefern bedeutet, jederzeit über die Pflicht hinauszugehen, um nicht nur ein rentables Unternehmen, sondern auch ein Marktführer zu werden, den alle anderen bewundern und beneiden.

3. Konzentrieren Sie sich auf das Servieren, nicht auf das Verkaufen

Denken Sie daran, dass der Zweck eines Kunden nicht darin besteht, einen Verkauf zu tätigen, sondern vielmehr darin, einen Kunden zu gewinnen. Machen Sie das erste Einkaufserlebnis mit Ihnen zu einem großartigen Erlebnis und sie werden weiterhin Ihre Produkte immer wieder kaufen, wodurch der Lifetime-Wert Ihrer Kunden erhöht und Ihr Umsatz maximiert wird.

Erfahren Sie, wie Sie die Probleme, Bedenken und Probleme Ihres Zielmarkts identifizieren, um Ihre Angebote besser zu erstellen und als beste Lösung auf dem Markt zu positionieren. Je besser Sie sich mit ihnen durch effektives Texten identifizieren und mit ihnen sprechen können, desto mehr werden sie erkennen, dass Sie wirklich die Lösung für ihre Probleme sind.

„Wie viel Geld kann ich für mich selbst verdienen?“ Antwort: So klischeehaft das auch klingen mag, denken Sie nicht einmal an das Geld. Als Unternehmer erzielen Sie echtes Geld immer dadurch, dass Sie dem idealen Kunden die Vorteile Ihrer Dienstleistungen und Produkte demonstrieren.

4. Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind

Die Welt wandelt sich zu einem großen Teil dank der sozialen Medien von einer von Unternehmen dominierten, verkaufsbasierten Wirtschaft zu einer vertrauensbasierten Wirtschaft. In der Vergangenheit konnten sich marktbeherrschende Unternehmen auf die „blinde“ Markentreue ihrer Kunden verlassen, um stabile Gewinne zu erzielen, selbst wenn ihre Produkte und der Kundendienst nach dem Verkauf gravierend waren.

Nicht mehr. Heutzutage herrscht in vielen Branchen ein wirklich globaler Wettbewerb, und die kleinsten Fehler oder Schwächen von Unternehmen werden schnell aufgedeckt, von Verbrauchern über das Internet viral verbreitet und von skrupellosen Konkurrenten ausgenutzt. Die Autoindustrie ist ein gutes Beispiel. Ganz gleich, wie groß das Unternehmen ist (z. B. GM, Toyota), Einzelpersonen haben die Macht, sie in die Knie zu zwingen, wenn sie nicht liefern. Soziale Medien sind im Allgemeinen auch für die Luftfahrtbranche nicht freundlich, aber die Gefahren sind für kleinere Unternehmen, die nicht die Zeit oder das Geld haben, in Online-Reputationsmanagement zu investieren, noch größer.

Positiv zu vermerken ist, dass Social-Media-Marketing und Facebook bei richtiger Nutzung eine große Chance für Unternehmer und Kleinunternehmer darstellen, da es eine großartige Möglichkeit für Ihre treuesten und enthusiastischsten Kunden ist, ihre Liebe und Begeisterung für Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu teilen.

5. Bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf

Ein Unternehmen zu führen bedeutet nicht nur, Kundenbeziehungen aufzubauen, sondern auch Ihr Netzwerk. Es ist so leicht, die Menschen zu vergessen, die einem Ratschläge gegeben haben, einem wichtige Lieferanten vorgestellt haben oder einfach als Resonanzboden für eure verrückten Ideen gedient haben. Ehrlich gesagt würden viele von ihnen es nicht persönlich nehmen, wenn Sie sie nicht mehr kontaktieren. Sie wissen, dass Sie beschäftigt sind und zeitraubende Verpflichtungen haben.

Erfolgsgeschichten zeichnen sich jedoch unter anderem dadurch aus, dass man auf kleine Details achtet, und wenn man seine Mentoren anruft, um „Danke“ zu sagen, ist das wirklich ein großer Erfolg. Was also, wenn ein Lehrer, ehemaliger Arbeitgeber oder Business-Coach nach Florida in den Ruhestand gegangen ist und nicht mehr Teil der Szene ist? Sie werden Ihre Geste umso mehr zu schätzen wissen, weil sie sie daran erinnert, dass sie jemandem geholfen haben, seine Ziele zu erreichen. Dies könnte ihnen auch die Möglichkeit bieten, Sie ihrem Publikum vorzustellen, Ihren Erfolg als Fallstudie zu nutzen und möglicherweise mehr Traffic und Verkäufe in Ihr Unternehmen zu lenken.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)