So verwenden Sie die STAR-Interview-Antwortmethode

ByDr. J. K. Hartmann

Sind Vorstellungsgespräche für Sie eine Herausforderung? Fällt es Ihnen schwer, prägnante Antworten auf Fragen im Vorstellungsgespräch zu geben? Sind Sie sich nicht sicher, wie Sie Ihre Erfolge während eines Vorstellungsgesprächs mitteilen sollen, ohne prahlerisch zu klingen? Wie lassen Sie den Interviewer am besten wissen, dass Sie der richtige Kandidat für die Stelle sind?

Die STAR-Interview-Antwortmethode kann dabei helfen, den Prozess zu vereinfachen. Durch die Verwendung dieser Methode zur Beantwortung von Interviewfragen können Sie konkrete Beispiele dafür nennen, wie Sie Situationen am Arbeitsplatz erfolgreich gemeistert haben, um zu zeigen, dass Sie über die Erfahrung und Fähigkeiten verfügen, die für die Stelle, für die Sie sich bewerben, erforderlich sind.

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Beschreibung der STAR-Interview-Antworttechnik und Beispiele für die optimale Nutzung des Modells.

Wichtige Erkenntnisse

  • STAR steht für Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnis.
  • Jedes Konzept im Akronym STAR ist ein Schritt, den Kandidaten verwenden können, um auf Interviewfragen zu antworten.
  • Durch die Befolgung aller vier Schritte können Bewerber umfassende Antworten auf Fragen im Vorstellungsgespräch geben.

STERN: Situation, Aufgabe, Aktion, Ergebnis

STAR steht für SSituation, Tfragen, AAktion, und RErgebnis. Die Verwendung dieser Strategie ist besonders hilfreich bei der Beantwortung verhaltens- oder kompetenzorientierter Fragen, die typischerweise mit Formulierungen wie „Beschreiben Sie eine Zeit, in der …“ oder „Sagen Sie ein Beispiel für eine Situation, in der …“ beginnen.

Jon Marchione / Swip Health


Was ist die STAR-Interview-Antwortmethode?

Die STAR-Interview-Antwortmethode ist eine Möglichkeit, verhaltensbezogene Interviewfragen zu beantworten. Verhaltensbezogene Interviewfragen sind Fragen dazu, wie Sie sich in der Vergangenheit verhalten haben. Konkret geht es darum, wie Sie mit bestimmten Arbeitssituationen umgegangen sind.

Arbeitgeber, die diese Technik anwenden, analysieren Stellen und definieren die Fähigkeiten und Qualitäten, die Spitzenkräfte in dieser Stelle gezeigt haben. Da Leistungen in der Vergangenheit ein guter Indikator für die Zukunft sein können, stellen Interviewer diese Fragen, um festzustellen, ob Kandidaten über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um in der Stelle hervorragende Leistungen zu erbringen. 

Beispielsweise könnten Arbeitgeber nach Beweisen für Problemlösungsfähigkeiten, analytische Fähigkeiten, Kreativität, Durchhaltevermögen bei Misserfolgen, Schreibfähigkeiten, Präsentationsfähigkeiten, Teamarbeitsorientierung, Überzeugungskraft, quantitative Fähigkeiten oder Genauigkeit suchen.

Beispiele für verhaltensbezogene Interviewfragen sind die folgenden:

  • Erzählen Sie mir von einer Gelegenheit, bei der Sie eine Aufgabe innerhalb einer engen Frist erledigen mussten.
  • Sind Sie jemals über Ihre Pflicht hinausgegangen?
  • Was tun Sie, wenn ein Teammitglied sich weigert, seinen Teil eines Projekts abzuschließen?

Einige Interviewer strukturieren ihre Fragen mithilfe der STAR-Technik. Arbeitssuchende können jedoch auch die STAR-Interviewmethode nutzen, um sich auf verhaltensbezogene Interviewfragen vorzubereiten.

STAR-Schlüsselkonzepte

STAR ist ein Akronym für vier Schlüsselkonzepte. Jedes Konzept ist ein Schritt, den der Bewerber bei der Beantwortung einer verhaltensbezogenen Frage im Vorstellungsgespräch unternehmen kann. Wenn der Bewerber alle vier Schritte befolgt, wird er eine umfassende Antwort geben. Die vier Schritte, auf die sich das Akronym bezieht, sind die folgenden:

Situation: Beschreiben Sie den Kontext, in dem Sie eine Aufgabe ausgeführt haben oder bei der Arbeit vor einer Herausforderung standen. Vielleicht arbeiteten Sie beispielsweise an einem Gruppenprojekt oder hatten einen Konflikt mit einem Kollegen. Diese Situation kann auf eine Berufserfahrung, eine ehrenamtliche Tätigkeit oder ein anderes relevantes Ereignis zurückzuführen sein. Seien Sie so konkret wie möglich.

Aufgabe: Beschreiben Sie als Nächstes Ihre Verantwortung in dieser Situation. Vielleicht mussten Sie Ihrer Gruppe helfen, ein Projekt innerhalb einer engen Frist abzuschließen, einen Konflikt mit einem Kollegen zu lösen oder ein Umsatzziel zu erreichen. 

Aktion: Anschließend beschreiben Sie, wie Sie die Aufgabe erledigt oder sich bemüht haben, die Herausforderung zu meistern. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie getan haben, und nicht darauf, was Ihr Team, Chef oder Kollege getan hat. 

Notiz

Anstatt zu sagen: „Wir haben XYZ gemacht“, sagen Sie: „Ich habe XYZ gemacht.“

Ergebnis: Erläutern Sie abschließend die Ergebnisse oder Ergebnisse, die durch die ergriffenen Maßnahmen erzielt wurden. Es kann hilfreich sein, hervorzuheben, was Sie erreicht oder gelernt haben.

So bereiten Sie sich mit STAR auf ein Vorstellungsgespräch vor

Da Sie nicht im Voraus wissen, welche Interviewtechniken oder spezifischen Fragen Ihr Interviewer verwenden wird, ist es für Sie von Vorteil, mehrere Szenarien aus den von Ihnen ausgeübten Jobs vorzubereiten.

Erstellen Sie eine Liste der beruflichen Qualifikationen.Erstellen Sie zunächst eine Liste der Fähigkeiten und/oder Erfahrungen, die für die Stelle, auf die Sie sich bewerben, erforderlich sind. Es kann hilfreich sein, sich die Stellenanzeigen und ähnliche Stellenanzeigen anzusehen, um Hinweise auf die erforderlichen oder bevorzugten Fähigkeiten und Qualitäten zu erhalten. Anschließend können Sie Ihre Qualifikationen den in der Ausschreibung aufgeführten Qualifikationen zuordnen.

Erstellen Sie eine Liste mit Beispielen.Betrachten Sie dann konkrete Beispiele für Gelegenheiten, bei denen Sie diese Fähigkeiten unter Beweis gestellt haben. Benennen Sie für jedes Beispiel das Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnis. Unabhängig davon, welche Beispiele Sie auswählen, stellen Sie sicher, dass sie einen möglichst engen Bezug zu der Stelle haben, für die Sie sich bewerben.

Bereiten Sie eine Antwort vor.Bereiten Sie für jedes Beispiel eine kurze Antwort vor:

  • Beschreiben Sie dieSituation(2-3 Sätze).
  • Erklären Sie IhreAufgabe(1-2 Sätze).
  • Beschreiben Sie dieAktionDu hast genommen (2-3 Sätze).
  • Teilen Sie IhreErgebnis(2-3 Sätze).

Notiz

Sie können sich auch häufige Verhaltensfragen in Vorstellungsgesprächen ansehen und versuchen, jede davon mit der STAR-Technik zu beantworten.

Beispiele für Interviewfragen und -antworten mit STAR

Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie eine Aufgabe innerhalb einer engen Frist erledigen mussten. Beschreiben Sie die Situation und erklären Sie, wie Sie damit umgegangen sind.

Beispielantwort

Während ich meine Arbeit normalerweise gerne in Etappen plane und sie Stück für Stück abschließe, kann ich auch unter engen Fristen qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse erzielen. Einmal verließ ein Mitarbeiter ein ehemaliges Unternehmen Tage vor Ablauf der Frist für eines seiner Projekte. Ich wurde gebeten, die Verantwortung dafür zu übernehmen und hatte nur wenige Tage Zeit, um mich mit dem Projekt vertraut zu machen und es abzuschließen. Ich habe eine Task Force gebildet und die Arbeit delegiert, und wir alle haben die Aufgabe innerhalb eines Tages erledigt. Tatsächlich glaube ich, dass ich erfolgreich bin, wenn ich unter engen Fristen arbeite.

Was tun Sie, wenn ein Teammitglied seinen Teil der Arbeit nicht erledigt?

Beispielantwort

Wenn es Konflikte oder Probleme im Team gibt, versuche ich immer mein Bestes, um bei Bedarf die Leitung des Teams zu übernehmen. Ich denke, dass meine Kommunikationsfähigkeiten mich zu einer effektiven Führungskraft und Moderatorin machen. Als ich beispielsweise einmal an einem Teamprojekt arbeitete, gerieten zwei Teammitglieder in einen Streit und weigerten sich beide, ihre Aufgaben zu erledigen. Beide waren mit ihrer Arbeitsbelastung unzufrieden, also habe ich eine Teambesprechung vereinbart, bei der wir alle Aufgaben unter den Teammitgliedern neu verteilt haben. Das machte alle glücklicher und produktiver und unser Projekt war ein Erfolg.

Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie bei der Arbeit Eigeninitiative gezeigt haben.

Beispielantwort

Letzten Winter, Ich fungierte als Account-Koordinator und unterstützte den Account-Manager eines Großkunden bei einer Werbeagentur. Der Kundenbetreuer hatte einen Unfall und musste drei Wochen vor einem großen Wahlkampfauftritt pausieren. Ich habe mich freiwillig bereit erklärt, die Präsentation auszufüllen und zu orchestrieren, indem ich den Input der Kreativ- und Medienteams koordiniert habe. Ich berief eine Notfallbesprechung ein und moderierte eine Diskussion über Anzeigenszenarien, Medienpläne und die Rollen verschiedener Teammitglieder in der Präsentation. Es gelang mir, einen Konsens über zwei vorrangige Anzeigenkonzepte zu erzielen, die wir vorschlagen mussten, sowie über entsprechende Medienstrategien. Ich erstellte im Minutentakt einen Plan, wie wir den Pitch präsentieren würden. Basierend auf unseren Diskussionen wurde der Plan vom Team positiv aufgenommen. Der Kunde war von unserem Plan begeistert und hat die Kampagne übernommen. Sechs Monate später wurde ich zum Account Executive befördert. 

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie können Sie während eines Vorstellungsgesprächs Beispiele Ihrer Erfolge nennen?

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Erfolge mit einem Interviewer zu teilen, besteht darin, eine Geschichte zu erzählen. Beschreiben Sie bei der Beantwortung Ihrer Fragen, was Sie getan haben und wie Sie ein positives Ergebnis erzielt haben. Auf diese Weise zeigen Sie dem Interviewer, was Sie können, anstatt ihm nur zu sagen, dass Sie den Job erledigen können.

Was können Sie tun, wenn Ihnen auf eine Frage im Vorstellungsgespräch keine Antwort einfällt?

Wenn Ihnen eine anspruchsvolle Frage gestellt wird, antworten Sie mit der STAR-Interviewtechnik. Denken Sie an etwas, das Sie bei der Arbeit im Zusammenhang mit der Frage getan haben, und erklären Sie dann, wie Sie mit der Situation umgegangen sind und was dabei herausgekommen ist.