So lösen Sie Unstimmigkeiten mit Ihrem Bankkonto

Wenn Sie Ihr Scheckbuch ausgleichen, stellen Sie möglicherweise fest, dass es Unstimmigkeiten auf Ihrem Bankkonto gibt. Möglicherweise fehlt Ihnen Geld, oder Sie stellen fest, dass Sie zusätzliches Geld haben.

Eine Diskrepanz kann aus vielen Gründen auftreten. Es kann beispielsweise sein, dass die Bank eine Einzahlung auf das falsche Konto getätigt hat. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass Abhebungen nicht autorisiert wurden oder dass der Bank ein Fehler unterlaufen ist.

Sie sollten auch bedenken, ob ausstehende Schecks, Anzahlungen auf dem Transportweg oder Bankgebühren, die Ihnen nicht bekannt sind, ebenfalls für die Differenz verantwortlich sein können.

Hier erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Sie eine Diskrepanz in Ihrem Bankkonto feststellen – und wie Sie diese beheben können.

Finden Sie Informationen zur Untermauerung Ihres Anspruchs

Zunächst sollten Sie die Informationen sammeln, die Ihren Anspruch stützen. Wenn Ihnen eine Anzahlung fehlt, sollten Sie Ihre Quittung dafür finden. Es ist eine gute Idee, alle Ihre Bankbelege zumindest so lange aufzubewahren, bis Ihre Einzahlung eingegangen ist. Sie können sie sogar länger behalten, falls Sie Monate später auf Probleme stoßen.

Wenn Sie Fragen zu bestimmten Transaktionen haben, markieren Sie diese auf Ihrer Abrechnung. Oftmals können Sie sich auch online über die Transaktion informieren. Wenn Sie über diese Informationen verfügen, ist es für den Kundendienstmitarbeiter viel einfacher, Ihnen zu helfen. Transaktionsidentifikationsnummern können der Bank auch die Informationen liefern, die sie benötigt, um mit der Untersuchung des Problems zu beginnen.

Kontaktieren Sie die Bank

Besprechen Sie diese Angelegenheiten nach Möglichkeit persönlich. Sie können den Kundendienst anrufen, aber im Allgemeinen ist es die beste Option, mit den Leuten in der Filiale Ihrer Bank zu sprechen. Notieren Sie in jedem Fall Datum, Uhrzeit und Inhalt der Gespräche sowie die Referenznummern aller Mitarbeiter. Sie können später auf diese Gespräche zurückgreifen und Ihre Forderung auch dann unterstützen, wenn Ihnen Geld fehlt oder Sie eine große Diskrepanz auf Ihrem Bankkonto festgestellt haben.

Seien Sie nicht frustriert, wenn Sie versuchen, das Problem bei der Bank zu lösen. versuche ruhig zu bleiben. Diese Mitarbeiter stehen Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme zur Seite. Wenn Sie jedoch sehr verärgert sind, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie sich die Mühe machen, Ihnen zu helfen.

Sei geduldig

Denken Sie daran, geduldig zu sein. Wenn eine Einzahlung fehlt oder eine nicht autorisierte Transaktion vorliegt, kann es eine Weile dauern, bis die Bank sie aufspürt. Beispielsweise kann Ihr erstes Treffen mit der Bank bezüglich der Diskrepanz einfach mit der Recherche beginnen, um das Problem zu lösen. Die Bank muss dann noch einmal die Transaktionen des Kassierers für den Tag überprüfen und dann feststellen, was schief gelaufen ist. Wenn Sie am Geldautomaten eine Einzahlung getätigt haben, müssen die Geldautomatenunterlagen eingesehen und analysiert werden.

Nachverfolgen

Erledigen Sie den Papierkram oder andere Schritte, die unternommen werden müssen. Bei nicht autorisierten Transaktionen müssen Sie unter Umständen Anzeige bei der Polizei erstatten, bevor die Bank Maßnahmen ergreift.

Sie sollten das Konto schließen, um weitere Probleme wie etwa fehlendes Geld zu vermeiden, während Sie versuchen, die Diskrepanz zu beheben. Wenn Sie das Konto schließen, müssen Sie unbedingt alle Ihre automatischen Überweisungen und Zahlungsoptionen sowie Ihre Direkteinzahlungsvereinbarung ändern.

Gleichen Sie Ihre Abrechnung regelmäßig ab

Es versteht sich von selbst, dass Sie Ihr Konto regelmäßig mit Ihrem Kontoauszug abgleichen sollten. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie über Ihr gesamtes Geld Rechenschaft ablegen können, und können Fehler viel schneller finden und beheben. Wenn Sie eine Online-Budgetierungs-App verwenden, können Sie dies wahrscheinlich über dieses Tool tun.

Führen Sie eine laufende Gesamtsumme Ihres Kontostands

Sie sollten außerdem einen laufenden Gesamtbetrag Ihres Kontos führen. Gehen Sie niemals zu Swip Health, das Sie am Geldautomaten oder auf einem Einzahlungsschein erhalten: Ausstehende Debitkartentransaktionen und Schecks sind darin nicht enthalten, sodass Sie möglicherweise denken, dass Sie mehr Geld ausgeben müssen, als Sie tatsächlich ausgeben, und das Risiko einer Überziehung Ihres Kontos eingehen.

Erwägen Sie einen Bankwechsel

Wenn bei Ihrer Bank weiterhin Unstimmigkeiten und andere Probleme bestehen, sollten Sie über einen Bankwechsel nachdenken. Aber bevor Sie den Stecker ziehen, stellen Sie sicher, dass die Fehler tatsächlich auf Seiten der Bank liegen und nicht darauf zurückzuführen sind, dass Sie Ihr Konto überzogen oder nicht richtig ausgeglichen haben. Wenn Sie Ihr Konto nicht genau überwachen, liegt möglicherweise ein Fehler vor.

Berücksichtigen Sie die Bankgebühren, die Sie zahlen. Gepaart mit einer Diskrepanz könnten sie ausreichen, um über einen Wechsel zu einer neuen Bank nachzudenken.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)