Verbraucher in Minderheitengemeinschaften berichten über mehr Beschwerden darüber, wie sie von Finanzunternehmen behandelt wurden, als Menschen in weißen Gemeinschaften, und die Zahl der Beschwerden ist einem neuen Regierungsbericht zufolge in den letzten Jahren gestiegen.
In den Jahren 2019 und 2020 erhielt das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) – eine Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen, die nach der Finanzkrise von 2008 gegründet wurde – pro Kopf viermal so viele Beschwerden aus Landkreisen mit dem höchsten Anteil an Minderheitenbevölkerungen wie aus Landkreisen mit dem niedrigsten Minderheitenanteil, teilte das CFPB am Mittwoch in einer Erklärung mit.
Der Bericht beleuchtet die Ungleichheit und spiegelt den neuen Fokus der Agentur unter Präsident Joe Biden wider, Rassenunterschiede im Umgang von Unternehmen mit Verbrauchern zu bekämpfen. Die CFPB verzeichnet seit Beginn der Pandemie einen sprunghaft ansteigenden Anstieg der Verbraucherbeschwerden – insbesondere Beschwerden über Kreditauskunfteien – und liefert damit Munition für die Befürworter eines Biden-Wahlkampfvorschlags, innerhalb der CFPB eine öffentliche Kreditauskunftei einzurichten.
„Der heutige Bericht zeigt, dass zwar alle Menschen im ganzen Land mit finanziellen Schwierigkeiten konfrontiert sind, eine deutlich höhere Rate an Beschwerden jedoch aus ethnisch unterschiedlichen Gemeinschaften kommt“, sagte Dave Uejio, amtierender Direktor der CFPB, in der Erklärung. „Die Daten werfen Bedenken auf, die unsere weitere Untersuchung verdienen, und daher werden wir Muster und etwaige Missbräuche, die wir beobachten, weiterhin im Auge behalten.“
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