Einholen von Käuferfeedback nach einer Hausbesichtigung

ByDr. J. K. Hartmann

Nicht jeder Hausverkäufer bittet potenzielle Käufer um Feedback zu seinem Haus, aber Hausverkäufer sollten das tun, und die wichtigste Frage, die man nach einer Hausbesichtigung stellen sollte, ist „Was haben Sie gedacht?“ Viele Verkäufer zögern, entweder weil sie nicht wissen, wonach sie suchen, oder weil sie Angst haben, Feedback zu erhalten.

Das Feedback des Käufers ist unerlässlich. Ohne sie wissen Verkäufer nicht, was sie richtig machen oder was verbessert werden könnte. Es spielt keine Rolle, was der Verkäufer denkt. Letztlich entscheidet die Meinung des Käufers.

In den meisten Fällen haben Verkäufer und Käufer keinen direkten Kontakt und kommunizieren nur über Agenten. Sie können Ihrem Makler jedoch Fragen stellen, die er an den Käufer weiterleitet. Hier finden Sie Beispielfragen, die für einen Hauskäufer hilfreich sein können.

Wichtige Erkenntnisse

  • Ohne Käuferfeedback wissen Verkäufer nicht, was sie richtig machen und was verbessert werden könnte.
  • Wenn ein Käufer von einem bestimmten Aspekt Ihres Hauses schwärmt, den Sie nicht verstehen, fragen Sie ihn, warum das für den Käufer wichtig ist.
  • Unabhängig davon, welche Antworten Sie letztendlich auf Fragen erhalten, sollten Sie dem Käufer gegenüber nicht kämpferisch oder streitsüchtig werden.

Was ist Ihr Gesamteindruck von diesem Haus?

Käufer werden Ihnen wahrscheinlich die Wahrheit sagen, wenn Sie ihnen diese Frage stellen, aber sie können ihre Antwort mit Komplimenten aufpeppen, von denen sie glauben, dass Sie sie hören möchten. Sie verwenden möglicherweise schwache Adjektive oder machen Aussagen wie „Es ist schön“ oder „Es hat mir gefallen“. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie möglicherweise mit Folgefragen tiefer in die Materie einsteigen.

Notiz

Unabhängig davon, welche Antworten Sie letztendlich auf diese oder eine andere Frage erhalten, sollten Sie dem Käufer gegenüber nicht kämpferisch oder streitsüchtig werden. Vielen Dank einfach für ihren Beitrag und dafür, dass sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Zuhause zu besichtigen.

Wie schneidet dieses Haus im Vergleich zu anderen ab?

Diese Frage gibt Käufern die Möglichkeit, darüber nachzudenken und darüber zu sprechen, welche Art von Haus sie wollen und wie sich Ihr Haus schlägt. Möglicherweise erfahren Sie auch Fakten über andere Häuser auf dem Markt. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihr Haus besser der Sonne ausgesetzt ist als diejenigen auf der gegenüberliegenden Straßenseite (die Ausrichtung ist für viele Käufer ein wichtiger Faktor) oder dass Ihre Quadratmeterzahl größer erscheint als Häuser mit identischer Quadratmeterzahl in der Nachbarschaft.

Was gefällt Ihnen an diesem Haus am besten?

Möglicherweise verfügt Ihr Haus über attraktive Eigenschaften, die Sie vergessen haben oder von denen Sie glauben, dass sie für die Käufer keinen großen Unterschied machen. Wenn ein Käufer von einem bestimmten Aspekt Ihres Hauses schwärmt, den Sie nicht verstehen, fragen Sie, warum ihm das wichtig ist. Ein Käufer könnte zum Beispiel sagen, dass die Küche wunderschön ist. Wenn Sie nicht fragen, warum sie so denken, werden Sie nicht erfahren, dass die Küchenoberlichter ein Verkaufsmerkmal Ihres Hauses sind, das Sie anderen Käufern gegenüber erwähnen können.

Was gefällt Ihnen an diesem Haus am wenigsten?

Als Antwort auf diese Frage könnte der Käufer (unter anderem) die Farbe eines Raums erwähnen oder darauf hinweisen, dass Ihr Teppichboden ersetzt werden muss. Fragen Sie den nächsten potenziellen Käufer, was er von der Farbe der Wände oder des Teppichs hält. Nachdem Sie genügend Meinungen gesammelt und die gleichen Kommentare gehört haben, möchten Sie vielleicht darüber nachdenken, die Wände in einer anderen Farbe zu streichen, den Teppich zu entfernen oder in Ihren Marketingmaterialien für Ihr Zuhause einen Dekorationszuschuss anzubieten.

Wie beurteilen Sie den Preis?

Wenn ein Käufer sagt, dass der Preis zu hoch ist, fragen Sie, ob er innerhalb seiner Preisspanne liegt. Manchmal können sich Käufer den von Ihnen geforderten Preis nicht leisten, möchten sich das Haus aber trotzdem ansehen. Fragen Sie, wie der Preis im Vergleich zu ähnlichen Häusern ist, um die Grundlage für die Aussage zu ermitteln, dass der Preis zu hoch ist. Käufer werden Ihnen selten sagen, dass der Preis zu niedrig ist. Wenn alle sagen, der Preis sei zu hoch, müssen Sie ihn möglicherweise anpassen. Versuchen Sie, Käufer zu fragen, welcher Preis ihrer Meinung nach sein sollte.

Wie sehen Sie sich selbst, in diesem Haus zu leben?

Wenn ein Käufer Ihnen sagt, wo er das Wohnzimmersofa hinstellen würde, haben Sie höchstwahrscheinlich sein Interesse. Besprechen Sie die verschiedenen Arten, wie Sie die Möbel im Laufe der Jahre in Ihrem Zuhause angeordnet haben.

Wenn der Käufer jedoch sagt: „Ich nicht“ oder eine Variation, fragen Sie nach dem Grund. Es könnte eine einfache Antwort sein: Der Käufer möchte beispielsweise ein Haus mit drei Schlafzimmern und Büroräumen, aber Ihr Haus bietet keinen zusätzlichen Platz für ein Büro. Weisen Sie in diesem Fall auf einen anderen Ort im Haus hin, an dem ein Käufer ein Büro einrichten könnte, der für die meisten Menschen möglicherweise nicht ohne weiteres erkennbar ist.

Was müssten Sie tun, um dieses Haus heute zu kaufen?

Wenn Sie eine gewagte Frage wie diese stellen, geben Ihre Käufer möglicherweise ihre Kaufmotivation preis und erklären, inwieweit Ihr Haus ihre Erwartungen erfüllt oder nicht. Sie erfahren, wie Sie das Erscheinungsbild Ihres Hauses verbessern und die Bedürfnisse der Käufer erfüllen können.

Ein Käufer muss möglicherweise innerhalb von zwei Wochen umziehen und erwähnt möglicherweise, dass nur leerstehende Häuser von Interesse sind; Wenn ja, versichern Sie ihnen, dass Sie im Austausch für ein heutiges Angebot einen schnellen Abschluss anbieten können.