Concierge-Medizin: Was sind die Vor- und Nachteile?

ByDr. J. K. Hartmann

Wenn Sie sich krank fühlen oder eine dringende Frage an Ihren Arzt haben, ist das Letzte, was Sie tun möchten, darauf zu warten, dass sich die Arztpraxis bei Ihnen meldet. Aber das ist im heutigen Gesundheitswesen eine Selbstverständlichkeit – es sei denn, Sie sind Mitglied eines Concierge-Medizinprogramms.

Wie können Sie also Wartezimmer vermeiden und sofortigen Zugang zu medizinischer Versorgung erhalten? Stephen Avallone, MD, Arzt für Innere Medizin und Concierge-Anbieter, erklärt, was Concierge-Medizin ist und welche Leistungen sie bieten kann.

Was ist Concierge-Medizin?

Concierge-Medizin wird manchmal auch Mitgliedschaftsmedizin genannt. Mitglieder zahlen eine jährliche oder monatliche Gebühr, die ihnen Zugang zu einem engagierten Team von Gesundheitsdienstleistern verschafft, die typischerweise Dienstleistungen anbieten wie:

  • Termine am selben und nächsten Tag
  • Längere Terminzeiten
  • Zugang zum Arzt rund um die Uhr
  • Direkter Zugriff per E-Mail, Telefon und einem Online-Portal
  • Koordination der Pflege mit anderen Anbietern

In den Mitgliedsbeiträgen für die Concierge-Medizin sind in der Regel keine Termine beim Facharzt, Krankenhausaufenthalte oder Notfalldienste (z. B. Fahrten mit dem Krankenwagen oder Besuche in der Notaufnahme) enthalten. Einige Concierge-Medizinprogramme stellen für bestimmte Dienstleistungen, wie z. B. Labortests, eine Versicherung in Rechnung, die Einzelheiten variieren jedoch von Programm zu Programm.

Dr. Avallone sagt, dass einige Concierge-Medizinprogramme von privaten, unabhängigen Kliniken angeboten werden, während andere mit großen akademischen medizinischen Zentren verbunden sind.

Aber in jedem Fall basiert die Concierge-Medizin auf der Fähigkeit von Anbietern und Patienten, einander wirklich kennenzulernen.

„Es ermöglicht uns, persönliche Beziehungen aufzubauen“, fährt er fort. „Concierge-Medizin ist eine Rückkehr zum personalisierten, kleinstädtischen Ansatz früherer Zeiten, jedoch mit innovativer, hochwertiger und technologiegestützter Pflege.“

Vorteile der Concierge-Medizin

Eine Überprüfung von Studien zur Concierge-Medizin im Jahr 2024 ergab, dass sie mit Folgendem verbunden ist:

  • Patientenzufriedenheit
  • Aktive Patienteneinbindung
  • Vorsorge
  • Früherkennung von Krankheiten

Dr. Avallone teilt mit, was wahrscheinlich zu diesen positiven Ergebnissen der Concierge-Medizin beiträgt.

Persönliche Betreuung

Concierge-Medizinanbieter fragen Sie nicht nur nach Ihrer vollständigen Krankengeschichte, sondern auch nach Ihren sozialen Gewohnheiten, Hobbys und vielem mehr. Wenn sie Sie besser kennen lernen, können sie Ihre Pflege besser auf Sie abstimmen.

„Concierge-Medizin bedeutet Zeit und Beziehungsaufbau“, sagt Dr. Avallone. „Wir lernen uns gegenseitig kennen und können so optimal auf Ihre Bedürfnisse eingehen.“

Zusätzliche Zeit mit Ihren Anbietern

Während ein herkömmlicher Anbieter 25 bis 30 Patienten pro Tag betreut, sind es bei einem Concierge-Medizinanbieter nur wenige. Eine kleinere Patientengruppe bedeutet, dass sie mehr Zeit für jede einzelne Person haben.

„Jeder Besuch ist ein längerer Besuch – normalerweise etwa eine Stunde“, sagt Dr. Avallone. „So haben wir Zeit, uns mit dem Problem zu befassen, wegen dem sie zu uns gekommen sind, sowie mit allen anderen Problemen, die auftauchen.“

Eine ältere Studie ergab, dass Patienten mit Concierge-Medizin eher angaben, dass ihre Ärzte ausreichend Zeit für ihre Termine eingeräumt hätten.

Erweiterte Verfügbarkeit

Concierge-Medizin macht es Ihnen leicht, Ihre Anbieter zu erreichen, wenn Sie sie brauchen. Sie können Ihr Pflegeteam – oft rund um die Uhr – per Telefon, E-Mail oder über ein Online-Portal wie MyChart erreichen. Sie bieten in der Regel sowohl Besuche im Büro als auch virtuelle Besuche an, sodass Sie Termine vereinbaren können, wann und wo Sie sie benötigen.

Direkter Zugang zu Anbietern

Mitglieder von Concierge-Medizinprogrammen können sich direkt an Anbieter wenden, anstatt alle üblichen Schritte der Kontaktaufnahme und Terminplanung durchlaufen zu müssen.

„Wenn uns ein Patient um 2 Uhr morgens anruft, sind wir diejenigen, die ans Telefon gehen und ihm helfen, diesen dringenden Bedarf zu decken“, erklärt Dr. Avallone. „Für die Menschen ist es beruhigend zu wissen, dass sie nicht bis zum nächsten Tag warten oder eine Nachricht beim Anrufbeantworter hinterlassen und darauf warten müssen, dass jemand sie zurückruft.“

Pflegekoordination

Die Concierge-Medizin übernimmt in der Regel die Grundversorgung, zu der die Akutversorgung (z. B. bei Grippe oder einer leichten Verletzung), die Vorsorge und die Behandlung chronischer Krankheiten gehören. Die Mitarbeiter können Ihnen aber auch bei anderen Arten der Pflege behilflich sein und oft sogar die Koordination für Sie übernehmen.

Sie können beispielsweise andere Termine für Sie vereinbaren, beispielsweise wenn Sie einen Spezialisten aufsuchen oder eine Bildgebung durchführen lassen müssen. Darüber hinaus sagt Dr. Avallone, dass, wenn Sie auf Reisen und nicht in der Nähe Ihres Gesundheitsteams sind, dieses Ihnen dabei helfen kann, die Versorgung an Ihrem Standort zu erreichen.

Weniger Burnout beim Arzt

Burnout beim Arzt ist in den USA ein wachsendes Problem, und Ärzte der Inneren Medizin sind einem höheren Risiko ausgesetzt als Kollegen in anderen Bereichen der Medizin. In einigen Berichten wird spekuliert, dass die Umstellung auf die Concierge-Medizin mit ihrer geringeren Patientenbelastung den Ärzten dabei helfen kann, die Work-Life-Balance wiederherzustellen.

„So wie die Concierge-Medizin ein großartiges Umfeld für die Pflege ist, ist sie auch ein großartiges Umfeld für die Betreuung von Menschen“, bemerkt Dr. Avallone.

Gibt es Probleme mit der Concierge-Medizin?

Nicht jeder hat eine positive Einstellung zur Concierge-Medizin. Kritiker verweisen auf einige konkrete Bedenken:

  • Finanzielle Hürden:Die mit der Concierge-Medizin verbundenen Gebühren machen sie für viele Menschen unerschwinglich.
  • Ungleicher Zugang:Die Mitgliedschaft in der Medizin bedeutet für Menschen mit unterschiedlichem Einkommen einen unterschiedlichen Zugang zur Gesundheitsversorgung, was möglicherweise die Kluft zwischen „Besitzenden und Besitzlosen“ vergrößert.
  • Ärztemangel:Die Association of American Medical Colleges berichtet, dass es in den USA bis 2036 zu einem Ärztemangel von 86.000 Ärzten kommen wird. Kritiker der Concierge-Medizin weisen darauf hin, dass mehr Ärzte, die weniger Patienten behandeln, zu dieser Krise beitragen könnten.

Derzeit gibt es nicht viel Forschung zu den möglichen Auswirkungen der Concierge-Medizin auf das US-amerikanische Gesundheitssystem.

Während Dr. Avallone diese Bedenken anerkennt, vergleicht er die Concierge-Medizin mit anderen Aspekten der Gesellschaft – beispielsweise öffentlichen versus privaten Schulen. Und er sagt, die wachsende Beliebtheit von Concierge-Medizinprogrammen zeige, dass die Nachfrage danach steige.

„Viele akademische medizinische Zentren haben damit begonnen, diese Art von Gesundheitsversorgungsmodell anzubieten, weil sie wissen, dass es Menschen anspricht, die mehr Verfügbarkeit und eine bessere Steuerung ihrer Gesundheitsversorgung wünschen“, betont er.

Ein letztes Wort

„Concierge-Medizin bietet eine direktere Verbindung zu Ihrem Gesundheitsteam und die Möglichkeit, stärkere Beziehungen zu ihm aufzubauen“, bekräftigt Dr. Avallone. „Es fördert ein Umfeld, in dem wir auf angenehme und einladende Weise gute Medizin praktizieren können – mit ausreichend Zeit auf unserer Seite.“