Biden soll die Zahlung von Steuern und Studienkrediten erleichtern

ByDr. J. K. Hartmann

Präsident Joe Biden versprach am Montag, uns den Umgang mit der Bundesregierung zu erleichtern, und wies 17 Behörden an, die Art und Weise zu verbessern, wie wir uns für Sozialleistungen anmelden, Studienkredite bezahlen und mit dem IRS Kontakt aufnehmen.

Eine Durchführungsverordnung von Biden verpflichtet sich, neue Prozesse und Online-Tools hinzuzufügen, um 36 verschiedene „Kundenerlebnisse“ in den Bundesbehörden zu verbessern, sagte das Weiße Haus in einer Pressemitteilung. Die Website USA.gov wird außerdem zu einem Portal umgestaltet, über das Menschen mit nur wenigen Mausklicks auf alle staatlichen Leistungen, Dienstleistungen und Programme zugreifen können, ohne auf doppelten und veralteten Bundeswebsites navigieren zu müssen.

Die Anordnung ist eine Fortsetzung der Management Agenda Vision des Präsidenten, die letzten Monat angekündigt wurde, um bessere Bundesdienste bereitzustellen. Das Weiße Haus sagte, es solle dazu beitragen, die Frustrationen der Menschen im Umgang mit der Regierung zu lindern. 

„Viel zu oft müssen sich Menschen durch ein verworrenes Netz von Regierungswebsites, Büros und Telefonnummern navigieren, um auf die Dienste zuzugreifen, auf die sie angewiesen sind“, sagte das Weiße Haus.

Im vergangenen Jahr wurde der IRS beispielsweise mit Anrufen zu Steuerfragen im Zusammenhang mit der Pandemie überhäuft. Im April sagte der Taxpayer Advocate, der IRS habe nur etwa 2 % seiner 75 Millionen Anrufe zum Formular 1040 beantwortet. Mit Bidens Executive Order könnten die Verbraucher jedoch mit einer gewissen Verbesserung rechnen. Biden plant, den Anmeldern die Möglichkeit zu geben, Rückrufe beim Kundensupport zu vereinbaren, damit sie nicht in der Warteschleife warten müssen. Sie erhalten außerdem neue Online-Tools zur Zahlung von Steuern, zur Beurteilung ihrer Berechtigung für Steuergutschriften und verfügen über mehr Optionen für die elektronische Einreichung. 

Menschen können außerdem ihre Adressen, Namen und andere persönliche Daten bei den Bundes- oder Landesbehörden ihrer Wahl ändern, ohne ein physisches Büro aufsuchen zu müssen.

Das Weiße Haus sagte, weitere versprochene Verbesserungen für bestimmte Gruppen seien:

  • Rentner können Leistungen beantragen und ihren Antragsstatus online verfolgen, während Medicare-Empfänger Zugriff auf bessere Online-Tools haben, die ihnen bei der Suche nach der richtigen Pflege und günstigeren Medikamentenoptionen helfen.
  • Den Studierenden steht unter StudentAid.gov ein neues zentrales Portal zur Verfügung, über das sie ihre Kredite beantragen, verwalten und zurückzahlen sowie Zugang zu anderen Leistungen erhalten können, auf die sie möglicherweise Anspruch haben. 
  • Reisende können Reisepässe sicher online verlängern und schneller einchecken, indem sie neue Technologien wie Computer mit erweiterten Überprüfungsfunktionen nutzen. 
  • Es wird einen automatisierteren Zugriff auf mehr Gesundheitsinformationen von Frauen, Kindern und Säuglingen geben, wie z. B. elektronische Gesundheitsakten vor, bei der Geburt und nach der Geburt, und diejenigen, die Anspruch auf das spezielle Nahrungsergänzungsprogramm für Frauen, Säuglinge und Kinder haben, werden die Möglichkeit haben, Lebensmittel online einzukaufen.
  • Veteranen, ihre Begünstigten, Betreuer oder andere Vertreter können über Login.gov-Konten auf VA.gov zugreifen, um Leistungen und Gesundheitsinformationen an einem Ort anzuzeigen und zu verwalten.

  • Familien mit niedrigem Einkommen werden in der Lage sein, sich einfacher für Bundesleistungen anzumelden und ihren Einkommensstatus programmübergreifend erneut zu zertifizieren. Dabei kommt ein automatischer Prozess zum Einsatz, der einkommensberechtigte Personen ohne zusätzlichen Papierkram zertifiziert. 
  • Kleinunternehmer und Landwirte können Kredite und Zertifizierungen schneller und einfacher online beantragen.
  • Überlebende einer Katastrophe können leichter Hilfe erhalten und haben mehr Möglichkeiten, unterstützende Unterlagen einzureichen.

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