Gründe, warum Ihre Kreditkarte nicht funktioniert

ByDr. J. K. Hartmann

Der schlimmste Zeitpunkt, um herauszufinden, dass Ihre Kreditkarte nicht funktioniert, ist, wenn Sie mitten in einer Transaktion sind, insbesondere wenn Sie an der Kasse sind. Je nach Problem können Sie es möglicherweise sofort beheben, müssen jedoch bis dahin möglicherweise eine andere Zahlungsmethode verwenden. Im schlimmsten Fall müssen Sie Ihren Einkauf speichern, bis Sie Ihr Kreditkartenproblem behoben haben.

Hier sind einige Gründe, warum Ihre Kreditkarte möglicherweise nicht funktioniert.

Sie haben es nicht aktiviert

Auf neuen Kreditkarten ist ein Aufkleber mit einer Anleitung zur Aktivierung angebracht. Normalerweise müssen Sie nur eine 1-800-Nummer anrufen und die letzten vier Ziffern Ihrer Sozialversicherungsnummer oder die Postleitzahl der Rechnungsadresse eingeben. Der Anruf dauert nur wenige Augenblicke und Ihre Kreditkarte wird sofort aktiviert. Bei einigen Kreditkartenausstellern können Sie Ihre Kreditkarte online oder über eine Smartphone-App aktivieren, ein Anruf geht jedoch möglicherweise schneller.

Es ist abgelaufen

Nach Erreichen des Ablaufmonats funktioniert Ihre Kreditkarte möglicherweise nicht mehr. In manchen Fällen kann es sogar sein, dass es in diesem Monat nicht mehr funktioniert. Wenn Sie glauben, dass Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, überprüfen Sie Ihre E-Mails. Ihr Kreditkartenaussteller hat Ihnen wahrscheinlich bereits eine Ersatzkreditkarte zugesandt. Rufen Sie andernfalls Ihren Kreditkartenherausgeber an, um herauszufinden, ob eine neue Karte unterwegs ist.

Eine neue Karte ist unterwegs

Ihr Kreditkartenunternehmen stellt Ihnen möglicherweise eine brandneue Karte aus. Wenn beispielsweise Ihre Kontonummer nach einem schwerwiegenden Datenverstoß kompromittiert wurde, ist möglicherweise bereits eine neue Kreditkarte per Post zugestellt. Das Kartenunternehmen wird wahrscheinlich auch die alte Karte stornieren. Viele Kreditkartenherausgeber versenden sicherere Kreditkarten mit EMV-Chips. Diese Technologie verhindert, dass Karten geklont oder dupliziert werden.

Notiz

Ihr Kartenaussteller kann Ihre Kreditkarte deaktivieren, nachdem Ihnen die neue Karte zugesandt wurde. Rufen Sie nach Erhalt Ihrer neuen Kreditkarte unbedingt an und aktivieren Sie sie, damit Sie sie verwenden können.

Es wurde entmagnetisiert oder zerkratzt

Der Magnetstreifen einiger Kreditkarten funktioniert möglicherweise nicht mehr, wenn die Karte zu nahe an einen Magneten oder sogar ein Mobiltelefon gelangt ist. Wenn die Kreditkarte entmagnetisiert wurde, kann es zu einem Lesefehler der Kreditkarte kommen oder in bestimmten Fällen passiert nach dem Durchziehen nichts.

Auch Kratzer oder Knicke am Magnetstreifen können dazu führen, dass Ihre Kreditkarte nicht durchgelesen werden kann. Ihre Kartennummer kann weiterhin manuell eingegeben werden, Sie müssen sich jedoch eine neue Kreditkarte besorgen, um Swipe-Käufe tätigen zu können.

Probleme mit Händlern oder Zahlungsabwicklern

Dies geschieht bei Kreditkartentransaktionen, die elektronisch abgewickelt werden. Die Informationen durchlaufen einige verschiedene Ebenen, bevor die Transaktion genehmigt wird. Technische Schwierigkeiten können jederzeit zu Problemen bei Ihrer Zahlungsabwicklung führen. Der Händler kann möglicherweise Ihre Kreditkarteninformationen speichern und die Transaktion durchführen, sobald die technischen Probleme behoben sind.

Nicht genügend verfügbares Guthaben

Ihre Kreditkarte wird möglicherweise abgelehnt, wenn Sie nicht über genügend Guthaben für die Transaktion verfügen. Sie können nicht sofort eine Zahlung durchführen, um verfügbares Guthaben freizugeben, es sei denn, die Karte ist mit Ihrem Girokonto verknüpft. Wenn dieses Problem auftritt, verwenden Sie daher am besten eine andere Zahlungsmethode.

Betrug auf Ihrem Konto

Nach Angaben der Federal Trade Commission (FTC) steht Kreditkartenbetrug im Jahr 2019 ganz oben auf der Liste der Identitätsdiebstahlmeldungen. Die FTC erhielt mehr als 271.000 Meldungen von Personen, die angaben, ihre Daten seien für ein bestehendes Konto oder zur Eröffnung eines neuen Kreditkartenkontos missbraucht worden.Ihre Kreditkarte funktioniert möglicherweise nicht mehr, wenn Ihr Kreditkartenaussteller einen Betrug mit Ihrem Konto vermutet. Beispielsweise könnte jemand Ihre Kreditkartennummer verwenden, um Einkäufe in einem anderen Bundesstaat zu tätigen.

Notiz

Ihr Kreditkartenaussteller könnte einen Betrugsverdacht vermuten, wenn Sie deutlich mehr ausgeben, als Sie normalerweise an einem Tag ausgeben, oder einen großen Einkauf tätigen.

Reisen ins Ausland

Aus den vom National Travel and Tourism Office des US-Handelsministeriums veröffentlichten Daten geht hervor, dass die Zahl der US-Bürger, die geschäftlich und privat ins Ausland reisen, im Jahr 2018 um 6 % auf insgesamt 93 Millionen Menschen gestiegen ist.

Da jedes Jahr mehr Menschen reisen, arbeiten Kreditkartenunternehmen weiterhin an Innovationen, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten. Sie erfordern eine Benachrichtigung darüber, dass Sie reisen und beabsichtigen, Ihre Karte zu verwenden, insbesondere wenn Sie ins Ausland reisen. Aufgrund der Vielzahl von Betrugsfällen im Ausland gehen viele Unternehmen nicht das Risiko ein, dass in diesen Fällen Strafen anfallen. Wenn Sie wissen, dass Sie abwesend sind und beabsichtigen, Ihre Kreditkarte zu verwenden, rufen Sie unbedingt Ihren Aussteller an, um ihm Ihren Aufenthaltsort und die Reisedaten mitzuteilen. Auch wenn Sie nicht vorhaben, die Karte zu verwenden, ist es eine gute Idee, Ihr Kreditkartenunternehmen zu informieren, für den Fall, dass ein Notfall eintritt und Sie nicht weiterkommen.

Falsche Rechnungsinformationen

Bei Online-Käufen müssen Sie die Rechnungsinformationen eingeben, die auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Ihre Kreditkarte funktioniert nicht, wenn Ihre Rechnungsinformationen falsch sind, selbst wenn alles andere korrekt ist. Überprüfen Sie, ob alle von Ihnen eingegebenen Kreditkarteninformationen mit Ihrer Abrechnung übereinstimmen. 

Wenn Ihre Kreditkarte weiterhin Probleme bereitet, müssen Sie möglicherweise eine Ersatzkarte anfordern. Viele Unternehmen versenden kostenlos eine neue Kreditkarte mit derselben Kontonummer, außer im Falle eines Betrugs. Verwenden Sie ein Ersatzzahlungsmittel, während Sie auf den Erhalt der neuen Kreditkarte per Post warten.

Das Fazit

Es gibt nichts Peinlicheres, als das Wort „Ablehnen“ auf der Tastatur blinken zu sehen, wenn Sie versuchen, Ihre Kreditkarte zu verwenden. Im Leben vieler Menschen kommt der Moment, in dem dies an der Kasse passiert. Dies kann verschiedene Gründe haben. Einige haben nichts mit Ihrem eigenen Ausgabeverhalten zu tun, während andere möglicherweise mit der Art und Weise zusammenhängen, wie Sie die Karte verwenden. Mit den richtigen Kenntnissen und einer alternativen Zahlungsmethode vorbereitet zu sein, kann Ihnen dabei helfen, die Herausforderungen zu meistern, die mit einer nicht funktionierenden Karte einhergehen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie können Sie überprüfen, ob Ihre Kreditkarte funktioniert?

Sie müssen nicht das Risiko eingehen, an der Kasse herauszufinden, ob Ihre Karte funktioniert oder nicht. Am einfachsten können Sie überprüfen, ob Ihre Karte funktioniert, indem Sie den Kundendienst anrufen. Sie können Ihnen sagen, ob Ihr Konto in Ordnung ist und ob die Karte aktiviert wurde. Sobald Sie das wissen, können Sie die Karte ausprobieren. Wenn sie abgelehnt wird, wissen Sie, dass es nicht an Problemen mit Ihrem Konto liegt. Stattdessen liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer physischen Karte oder dem Kartenleser des Geschäfts vor.

Warum funktioniert meine Kreditkarte online nicht?

Wenn Ihre Kreditkarte online nicht funktioniert, gibt es wahrscheinlich zwei Schuldige. Überprüfen Sie zunächst noch einmal, was Sie in die Textfelder eingegeben haben. Ein Tippfehler oder die versehentliche Verwendung einer alten Postleitzahl kann dazu führen, dass die Transaktion abgelehnt wird. Wenn ein Tippfehler nicht das Problem ist, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Konto. Rufen Sie den Kundendienst an und fragen Sie, ob er weiß, warum Ihr Online-Einkauf abgelehnt wird.