Was tun bei unbefugten Kreditkartenbelastungen?

Unautorisierte Kreditkartenbelastungen können beängstigend und lästig sein, aber Sie müssen nicht für diese Belastungen bezahlen, wenn Sie sie finden und melden, sobald Sie sie bemerken. Um unbefugte Belastungen zu erkennen, müssen Sie jede Transaktion auf Ihrer Kreditkartenabrechnung genau beobachten, egal wie groß oder klein sie ist. Sie können nicht autorisierte Belastungen schneller erkennen, indem Sie Ihre Transaktionen den ganzen Monat über online überwachen, anstatt auf Ihre monatliche Abrechnung zu warten.

Erkennen Sie frühzeitig unautorisierte Kreditkartenbelastungen

Zu den nicht autorisierten Kreditkartenbelastungen zählen alle Arten von Belastungen Ihres Kontos, für die Sie keine Einwilligung erteilt haben.Häufig sind unbefugte Belastungen die Folge von Kreditkartendiebstahl – sei es aufgrund einer gestohlenen Kreditkarte oder einer kompromittierten Kartennummer. Manchmal sind nicht autorisierte Belastungen die Folge eines Schreibfehlers oder eines Computerfehlers. In jedem Fall liegt es in Ihrer Verantwortung, diese Gebühren so schnell wie möglich zu ermitteln und zu melden, um Ihre Haftung für Gebühren, die Sie nicht erhoben haben, zu minimieren.

Viele unbefugte Kreditkartenbelastungen bleiben mehrere Monate lang unbemerkt, weil Karteninhaber ihre Kreditkartenabrechnungen nicht gründlich prüfen. Doch die Früherkennung ist entscheidend, wenn es darum geht, unberechtigte Belastungen zu korrigieren. Sie könnten für die Gebühren haftbar gemacht werden, wenn zwischen der Erhebung der Gebühr und der Meldung zu viel Zeit vergeht. Konkret besagt der Fair Credit Billing Act, dass Sie Ihrem Kartenaussteller nicht autorisierte Belastungen und andere Fehler bei der Kreditkartenabrechnung innerhalb von 60 Tagen nach Einreichung der Abrechnung mit dem Fehler melden sollten.

Wenn beispielsweise am 15. Februar eine unbefugte Belastung vorgenommen wurde und Ihre Abrechnung am 1. März eingereicht wurde, haben Sie bis zum 29. April Zeit, die Belastung schriftlich anzufechten. Der Kreditkartenaussteller ist gesetzlich nicht verpflichtet, Ihre Streitigkeit positiv zu behandeln, wenn Sie sich nach 60 Tagen melden.

Meldung nicht autorisierter Kreditkartenbelastungen

Wenn Sie eine nicht autorisierte Belastung Ihres Kontos feststellen, rufen Sie Ihren Kreditkartenaussteller unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an. Wenn Sie Ihre Kreditkarte nicht haben und keine Kopie der Telefonnummer gespeichert haben, verwenden Sie eine aktuelle Rechnung oder die Website des Kartenausstellers, um die richtige Nummer zu finden.

Geben Sie niemals Informationen an jemanden weiter, der Sie anruft oder Ihnen eine E-Mail sendet und behauptet, Ihr Kreditkartenaussteller zu sein, egal wie legitim dies auch erscheinen mag. Hierbei handelt es sich häufig um einen Phishing-Betrug, mit dem Diebe Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Kreditkartendaten erhalten. Der Betrug wird häufig verwendet, um Zugriff auf den dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte oder auf die Postleitzahl Ihrer Rechnung zu erhalten. Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenaussteller immer über eine vertrauenswürdige Telefonnummer, die Sie auf Ihrer Kreditkarte, in Ihrer Rechnung oder auf der echten Website des Kreditkartenausstellers finden.

Sobald Sie die richtige Nummer Ihres Kreditkartenausstellers haben, rufen Sie an, um die nicht autorisierten Belastungen zu melden. In der Regel kündigen sie das kompromittierte Konto und stellen eine neue Kreditkarte mit einer neuen Kontonummer aus.

Um den Schutz Ihrer Rechte weiter zu gewährleisten, sollten Sie anschließend ein Streitbeilegungsschreiben einreichen, in dem die nicht autorisierten Kreditkartenbelastungen erläutert werden. Referenzieren Sie Ihren Anruf und geben Sie den Namen des Kundendienstmitarbeiters an, mit dem Sie gesprochen haben.

Bei einigen Kreditkartenausstellern müssen Sie zunächst versuchen, die nicht autorisierte Belastung mit dem Händler zu klären. Normalerweise können Sie den Händler anhand Ihrer Kreditkartenabrechnung identifizieren. Allerdings fälschen Diebe manchmal Händlerinformationen und erwecken so den Anschein, als seien bei einem bestimmten Händler Gebühren erhoben worden, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall war (dies ist bei einigen nicht autorisierten iTunes-Belastungen ein anhaltendes Problem). In diesem Fall müssen Sie die Lösung über Ihren Kreditkartenaussteller und nicht über den Händler regeln.

Schützen Sie Ihre Rechte

Laut Gesetz können Sie für nicht autorisierte Belastungen in Höhe von bis zu 50 US-Dollar haftbar gemacht werden, die vor der Meldung einer fehlenden Kreditkarte vorgenommen wurden. Viele Kreditkartenaussteller verfügen jedoch über Richtlinien zur Haftungsfreiheit bei Betrug, die Ihre Haftung für betrügerische Belastungen ausschließen.Darüber hinaus besagt der Fair Credit Billing Act, dass Sie niemals für unbefugte Belastungen haftbar gemacht werden, die vorgenommen wurden, während sich Ihre Karte in Ihrem Besitz befand. Mit anderen Worten: Wenn die nicht autorisierten Belastungen mit Ihren Kreditkartenkontodaten und nicht mit Ihrer Kreditkarte vorgenommen wurden, sind Sie nicht haftbar, solange Sie noch physisch im Besitz Ihrer Karte sind.

Sobald Sie eine nicht autorisierte Belastung bestreiten, wird der Kreditkartenaussteller diese in der Regel von Ihrem Konto entfernen. In der Zwischenzeit sind Sie nicht für die Zahlung des umstrittenen Teils Ihres Guthabens verantwortlich. Der Kartenaussteller kann keine Gebühren oder Zinsen für diesen unbezahlten Betrag erheben, es sei denn, er stellt später fest, dass Sie die Belastung tatsächlich autorisiert haben.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)