Interviewfrage: „Was waren Ihre größten Erfolge und Misserfolge?“

ByDr. J. K. Hartmann

Was war Ihre größte Erfolgsgeschichte bei der Arbeit? Wie wäre es mit etwas, das nicht so gut gelaufen ist? Worauf sind Sie am meisten stolz – und worauf nicht so stolz? Während eines Vorstellungsgesprächs möchte Ihr potenzieller Arbeitgeber wissen, was Sie in Ihrer aktuellen oder letzten Position erreicht haben und was nicht.

Was der Interviewer wirklich wissen möchte

Durch Fragen zu Ihren Erfolgen kann ein Arbeitgeber mehr über Ihre Arbeitsmoral und Ihre bisherigen Erfolge erfahren. Ihre Antworten auf Fragen zu Misserfolgen zeigen dem Personalmanager, wie Sie herausfordernde Situationen am Arbeitsplatz meistern.

Nachfolgend finden Sie Tipps zur Beantwortung von Interviewfragen zu Ihren Erfolgen und Misserfolgen sowie Beispielantworten für jede Art von Frage.

Wie antworte ich: „Was waren Ihre größten Erfolge und Misserfolge?“

Fragen zu Ihren größten Erfolgen müssen Sie anders beantworten als Fragen zu Ihren größten Misserfolgen.

Fragen zum Erfolg

Wenn Sie eine Frage zu Ihren Erfolgen beantworten, möchten Sie nicht arrogant wirken, aber Ihre Erfolgsgeschichten teilen. Es besteht kein Grund, zu bescheiden zu sein. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre wichtigsten Erfolge bei der Arbeit zu erläutern und zu zeigen, wie sie für das Unternehmen, mit dem Sie ein Vorstellungsgespräch führen, von Nutzen sein können. Hier erfahren Sie, wie Sie einige relevante Beispiele vorbereiten, um sie mit Personalmanagern zu teilen.

Stellen Sie eine Verbindung her

Der beste Weg, darauf zu antworten, besteht darin, ein Beispiel für etwas zu nennen, das Sie erreicht haben und das in direktem Zusammenhang mit der Stelle steht, für die Sie sich bewerben. Überprüfen Sie die Stellenausschreibung und erstellen Sie eine Liste der beruflichen Qualifikationen und Fähigkeiten, die mit den Angaben in Ihrem Lebenslauf übereinstimmen. Denken Sie dann an Beispiele für Erfolge, die zeigen, dass Sie über diese Fähigkeiten und Qualifikationen verfügen.

Notiz

Eine solche Antwort zeigt, dass Sie das Zeug dazu haben, bei der Stelle, auf die Sie sich bewerben, ähnliche Erfolge zu erzielen.

Konzentrieren Sie sich auf die Wertschöpfung

Wenn Sie ein Beispiel für eine Leistung auswählen, wählen Sie etwas aus, das Sie erreicht haben und das dem Unternehmen, für das Sie gearbeitet haben, geholfen und sogar einen Mehrwert für das Unternehmen geschaffen hat. Vielleicht haben Sie beispielsweise das Budget für ein Projekt gekürzt oder eine Aufgabe effizienter gestaltet. Konzentrieren Sie sich auf das Unternehmen und nicht auf sich selbst. Es zeigt dem Arbeitgeber, dass Sie eine Bereicherung für sein Unternehmen sind.

Teilen Sie Beispiele

Wenn Sie nach Ihren Leistungen gefragt werden, geben Sie ein konkretes Beispiel dafür, was Sie in Ihrer letzten Position geleistet haben. Dieses Beispiel sollte eng mit den in der Ausschreibung aufgeführten Stellenanforderungen übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Kontext des Beispiels angeben – zum Beispiel, was die Aufgabe war, welche konkrete Leistung Sie erzielt haben und was Sie gelernt haben.

Fragen zu Misserfolgen

Wenn Sie eine Frage zu früheren Misserfolgen bei der Arbeit beantworten, möchten Sie ehrlich sein, aber Sie möchten auch nicht zeigen, dass Sie der Aufgabe nicht gewachsen sind.

Seien Sie ehrlich

Wenn Sie bei nichts versagt haben, sagen Sie es. Allerdings haben fast alle von uns schon einmal mit etwas bei der Arbeit zu kämpfen. Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Antwort ehrlich ist, Sie aber auch nicht das Stellenangebot kostet.

Wählen Sie ein kleineres Beispiel

Wenn Ihnen ein Beispiel für Ihr Versagen einfällt, stellen Sie sicher, dass es sich um ein geringfügiges Versagen handelt. Wählen Sie kein Beispiel dafür, dass Sie bei etwas gescheitert sind, was zu einer Katastrophe für das Unternehmen geführt hat. Wählen Sie außerdem kein Beispiel aus, das in direktem Zusammenhang mit der Stelle steht, auf die Sie sich bewerben. Wenn Sie sich beispielsweise für eine Stelle im Kundenservice bewerben, schildern Sie nicht den Moment, in dem Sie eine wirklich negative Begegnung mit einem Kunden hatten.

Verwandeln Sie ein Negatives in ein Positives

Erklären Sie nach der Beschreibung des konkreten Fehlers, wie Sie daraus gelernt und/oder das Problem gelöst haben.

Notiz

Wenn Sie ein Beispiel nennen können, das trotz einiger Pannen am Ende gut geklappt hat, verwenden Sie dieses.

Auf diese Weise hinterlassen Sie beim Interviewer nicht den Eindruck, Sie hätten versagt. Stattdessen zeigen Sie, wie Sie eine schwierige Situation wenden können.

Wenn Sie beispielsweise an einem Projekt gearbeitet haben, das im Verzug war, erklären Sie dem Interviewer, wie Sie die Arbeitsbelastung und den Zeitplan angepasst haben, um wieder auf Kurs und früher als geplant zu sein.

Sie können auch besprechen, was Sie getan haben, um sicherzustellen, dass der Fehler nicht noch einmal passiert. Wenn es Ihnen beispielsweise nicht gelungen ist, ein Teamprojekt erfolgreich zu leiten, können Sie erwähnen, wie Sie anschließend eng mit einem Mentor zusammengearbeitet haben, um Ihre Managementfähigkeiten zu entwickeln, was beim nächsten Mal zu einem erfolgreichen Teamprojekt führte. Es zeigt, dass Sie aus Ihren Fehlern gelernt und neue Fähigkeiten entwickelt haben.

Beispiele für die besten Antworten

Wenn Sie Ihre eigenen Antworten auf diese beiden Fragen entwickeln, denken Sie an sich selbst als Geschichtenerzähler und nehmen Sie sich die Zeit, ausführliche Beschreibungen von Zeiten zu finden, in denen Sie bei der Arbeit erfolgreich waren oder scheiterten. Behandeln Sie unbedingt die „5 Ws und 1 H“ des Journalismus: Wer, wann, warum, was, wo und wie. Hier sind einige Beispiele, wie das geht.

„Was war Ihr größter Erfolg bei der Arbeit?“

Einer meiner größten Erfolge in meinem jetzigen Job war die Leitung der Installation und Implementierung eines neuen Softwareprogramms im Büro. Als Büroleiterin lernte ich das Softwareprogramm vor der Installation schnell kennen und leitete anschließend ein Seminar, um alle Mitarbeiter in die Bedienung einzuweisen. Innerhalb von fünf Tagen fühlten sich alle wohl und sicher bei der Anwendung. Meine Arbeitgeber sagten, dies sei der reibungsloseste technologische Übergang gewesen, den wir je am Arbeitsplatz hatten. Ich weiß, dass ich dieses technische Wissen und diese Führungsqualitäten auch in Ihr Büro einbringen kann.

Warum es funktioniert: Diese Antwort ist effektiv, weil die Kandidatin ein komplexes Projekt, das sie erfolgreich abgeschlossen hat, ausführlich beschreibt. Abschließend richtet sie den Fokus des Gesprächs wieder auf das einstellende Unternehmen, während sie dem Interviewer die beiden von ihr vorgelebten Fähigkeiten „verkauft“: technisches Wissen und Führungsqualitäten.

Letztes Jahr habe ich den Lehrplan meiner Schule für die sechste Klasse überarbeitet, insbesondere den Lehrplan für die Lese- und Schreibkompetenz. Am Ende des Jahres konnten wir eine Verbesserung der Lese- und Schreibtestergebnisse der Schüler um 20 % feststellen. Meine Fähigkeit, bei den Schülern erfolgreich zu sein, ist einer der Gründe, warum ich die Lehrplanentwicklung liebe.

Warum es funktioniert: Diese Antwort funktioniert gut, weil sie die Leistung des Kandidaten mit einem Prozentsatz quantifiziert – Arbeitgeber sind immer an greifbaren Statistiken interessiert, die die nach einer Initiative erzielten Verbesserungen veranschaulichen.

„Was war Ihr größter Misserfolg bei der Arbeit?“

Als ich vor über fünf Jahren meinen Job antrat, hatte ich Schwierigkeiten, einen Termin für ein mehrteiliges Projekt einzuhalten. Danach entwickelte ich eine neue Strategie für mein Zeitmanagement. Nach der Umsetzung dieser neuen Strategie war ich bei jedem Projekt, sowohl bei Einzel- als auch bei Teamprojekten, pünktlich oder vorzeitig. Ich denke, dass diese Fähigkeit, eine Gruppe auf dem Laufenden zu halten, mich zu einem starken Teamleiter in Ihrem Büro machen wird.

Warum es funktioniert:  Hier nimmt der Kandidat einen relativ häufigen Fehler – die Fähigkeit, Fristen einzuhalten – und erklärt, wie er seine Zeitmanagementprozesse so geändert hat, dass er nie wieder Probleme mit Fristen hatte. Es ist ein großartiges Beispiel für eine gelernte Lektion.

Einmal ging eine Registrierkasse kaputt, als ich eine lange Kundenschlange vor mir hatte. Ich dachte, ich würde ein großes Problem an meinen Händen haben. Stattdessen behielt ich einen kühlen Kopf und ordnete die Kundenschlange neu, sodass sie zu anderen Mitarbeitern gingen, während ich schnell die Kasse reparierte. Meine Fähigkeit, spontan zu denken und mich nicht von Stress überwältigen zu lassen, hat mir geholfen, mehrere Auszeichnungen als „Mitarbeiter des Monats“ zu gewinnen.

Warum es funktioniert: Diese Antwort beschreibt, wie der Kandidat einen anfänglichen Misserfolg in einen Erfolg verwandeln konnte. Es ist effektiv, weil es die Aufmerksamkeit auf die Stärken lenkt, die sie dem Arbeitgeber einbringen kann.

Tipps für die beste Antwort

Üben Sie Ihre Antworten. Es gibt keinen besseren Weg, vor einem Vorstellungsgespräch Selbstvertrauen aufzubauen, als die Beantwortung der häufigsten Fragen im Vorstellungsgespräch zu üben. Wenn möglich, lassen Sie einen Freund oder ein Familienmitglied die Rolle Ihres Interviewers spielen, damit Sie erleben können, wie Sie Fragen laut beantworten und Augenkontakt halten. 

Denken Sie an konkrete Beispiele. Kommen Sie zum Vorstellungsgespräch und denken Sie an ein paar Geschichten, die Sie mit uns teilen möchten. Dadurch fühlen Sie sich auf das Vorstellungsgespräch vorbereitet.

Betonen Sie Ihre positiven Eigenschaften. Unabhängig davon, ob Sie Ihre beruflichen Erfolge oder Misserfolge beschreiben, konzentrieren Sie sich bei Ihrer Antwort auf Ihre positiven Fähigkeiten und Fertigkeiten und achten Sie darauf, diese mit den in der Stellenbeschreibung aufgeführten Qualifikationen zu verknüpfen.

Was man nicht sagen sollte

Geben Sie nicht anderen die Schuld. Versuchen Sie, es positiv zu halten, und geben Sie nicht anderen die Schuld für das, was schief gelaufen ist. Die Schuld auf jemand anderen abzuwälzen, wird nicht den besten Eindruck hinterlassen. Arbeitgeber möchten nicht hören, dass jemand anderes für Ihre Probleme verantwortlich ist.

Entschuldigen Sie nicht, was schief gelaufen ist. Teilen Sie stattdessen Ihre Lösungen mit, um einen Fehler beim nächsten Mal zu verhindern. Es zeigt, dass Sie proaktiv, flexibel und bereit sind, voranzukommen, auch wenn die Dinge nicht wie geplant laufen.

Geben Sie nicht zu viele Informationen an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund in Ihrem vorherigen Job diszipliniert, degradiert oder entlassen wurden, müssen Sie dies dem Interviewer gegenüber nicht erwähnen, es sei denn, er fragt ausdrücklich nach dem Grund Ihrer Kündigung. Sollten sie jedoch fragen, erfahren Sie hier, wie Sie Interviewfragen zum Thema „Entlassung“ beantworten können.

Mögliche Folgefragen

  • Warum sind Sie die beste Person für diesen Job? – Beste Antworten
  • Wie unterscheiden Sie sich von Ihrer Konkurrenz? – Beste Antworten
  • Gibt es sonst noch etwas, was wir über Sie wissen sollten? – Beste Antworten

Wichtige Erkenntnisse

ERZÄHLEN SIE EINE GESCHICHTE: Beschreiben Sie ausführlich einen Erfolgs- oder Misserfolgsfall, erläutern Sie, um welche Herausforderung es sich handelte, wie Sie reagiert haben und welches Ergebnis Ihre Maßnahmen haben.

DETAILLIERTE LEKTIONEN: Erklären Sie, wie und was Sie aus einer herausfordernden Situation oder einem herausfordernden Projekt gelernt haben und wie es zur Verbesserung Ihrer Arbeitsfähigkeiten beigetragen hat.

ZEIGEN SIE IHRE FÄHIGKEITEN: Nutzen Sie Ihre Antwort, um die einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu betonen, die Sie zu einem begehrten Kandidaten für die Stelle machen würden.