Liste und Beispiele der nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten

ByDr. J. K. Hartmann

Unter nonverbaler Kommunikation versteht man Gesten, Gesichtsausdrücke, Tonfall, Augenkontakt (oder dessen Fehlen), Körpersprache, Körperhaltung und andere Möglichkeiten, wie Menschen ohne Sprache kommunizieren können.

Wenn Sie ein Vorstellungsgespräch führen oder an einer Besprechung teilnehmen, ist Ihre nonverbale Kommunikation fast genauso wichtig wie Ihre verbalen Antworten. Die Kinesikstudie des Anthropologen Ray Birdwhistell ergab, dass über 65 % der Kommunikation nonverbal erfolgt.

Warum ist wichtig? Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten können einen positiven (oder negativen) Eindruck hinterlassen. Verschränkte Arme können defensiv wirken. Eine schlechte Körperhaltung kann unprofessionell wirken. Ein nach unten gerichteter Blick oder das Vermeiden von Augenkontakt kann Ihr Selbstvertrauen beeinträchtigen. 

Arbeitgeber bewerten, was Sie tun und was Sie sagen, und Sie können Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten nutzen, um den besten Eindruck zu hinterlassen. Wenn Ihre Fähigkeiten nicht erstklassig sind, können Sie sie üben, um bei jedem, den Sie am Arbeitsplatz und darüber hinaus treffen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation

Die meisten Kandidaten bereiten sorgfältig vor, was sie während Interviews und Networking-Meetings sagen werden.

Zu wissen, was Sie sagen werden, ist jedoch nur ein Teil des Bildes. Ebenso wichtig ist es, zu verstehen, wie Sie Ihre Botschaften durch Ihre Körpersprache vermitteln können. Ihr Erfolg bei Vorstellungsgesprächen und beim Networking wird weitgehend davon abhängen, welchen Eindruck die Leute von Ihnen haben und wie sie auf Ihre Aussagen reagieren. 

Beispiele für nonverbale Kommunikationsfähigkeiten

Möchten Sie Ihre Fähigkeiten auffrischen? Sehen Sie sich diese Liste nonverbaler Fähigkeiten an und arbeiten Sie an allen Bereichen, in denen Sie sich Ihrer Meinung nach verbessern könnten.

  • Vermeiden Sie es, sich hinzulegen. Setzen Sie sich mit geradem Rücken gegen den Stuhl oder lehnen Sie sich leicht nach vorne, um Engagement auszudrücken. 
  • Vermeiden Sie Lächeln oder Lachen, wenn es sich um ernste Nachrichten handelt.
  • Zeigen Sie mit Ihren Händen und Gesichtsausdrücken Animationen an, um eine dynamische Präsenz zu projizieren. (Aber vermeiden Sie es, übermäßig mit den Händen zu sprechen, da dies unprofessionell und unpoliert wirken kann.) 
  • Bringen Sie während eines Vorstellungsgesprächs oder Meetings kein Telefon, kein Getränk oder irgendetwas anderes mit, das Sie ablenken könnte.
  • Beseitigen Sie das Zappeln und Zittern der Gliedmaßen.
  • Stellen Sie häufigen, aber nicht kontinuierlichen oder durchdringenden Blickkontakt mit den Interviewern her.
  • Konzentrieren Sie sich auf das Gespräch.
  • Verlagern Sie bei einem Gruppeninterview den Blickkontakt zu den verschiedenen Sprechern.
  • Stellen Sie sich mit einem Lächeln und einem festen Händedruck vor. Stellen Sie sicher, dass Ihre Handflächen trocken sind.
  • Halten Sie Ihre Hände von Ihrem Gesicht und Ihren Haaren fern.
  • Hören Sie aufmerksam zu und unterbrechen Sie nicht.
  • Halten Sie die Arme offen – verschränkte Arme können Abwehrhaltung vermitteln.
  • Modulieren Sie Ihren Stimmton, um Begeisterung auszudrücken und wichtige Punkte hervorzuheben.
  • Nicken Sie, um Verständnis zu zeigen.

  • Beobachten Sie die Reaktion anderer auf Ihre Aussagen.
  • Lesen Sie die nonverbalen Signale anderer. Geben Sie Erläuterungen, wenn sie verwirrt wirken, und schließen Sie ab, wenn sie genug gehört haben.
  • Vermeiden Sie erzwungenes Lachen als Reaktion auf Humor.
  • Vermeiden Sie es, auf die Uhr oder Ihr Telefon zu schauen oder andere Anzeichen von Desinteresse zu zeigen.
  • Respektieren Sie den von Ihren Kommunikationspartnern bevorzugten persönlichen Freiraum.
  • Wechseln Sie den Augenkontakt mit verschiedenen Rednern in Gruppeninterviews oder Networking-Situationen.
  • Schütteln Sie kräftig und ohne übermäßige Kraft die Hände.
  • Zeigen Sie, dass Sie daran interessiert sind, was der Interviewer Ihnen erzählt.
  • Lächeln Sie, um zu zeigen, dass Sie mit dem Gespräch amüsiert oder zufrieden sind.
  • Bleiben Sie ruhig, auch wenn Sie nervös sind.
  • Vermeiden Sie monotone Übermittlungen.
  • Warten Sie mit der Antwort, bis die Person mit dem Sprechen fertig ist.

Kommunikation bei Vorstellungsgesprächen

Ihre nonverbale Kommunikation während eines Vorstellungsgesprächs kann entweder den Ton Ihres Gesprächs unterstützen oder den Interviewer fragen lassen, ob Sie nur reden und nichts Substanzielles sagen. Wenn Sie nonverbale Verhaltensweisen an den Tag legen, die zu Ihren Botschaften passen, können Sie Arbeitgeber davon überzeugen, dass Sie wirklich an der Stelle interessiert und für die Stelle geeignet sind. 

Ein weiterer Einstellungsfaktor ist die offensichtliche Fähigkeit des Bewerbers, effektiv mit Kunden, Kollegen und anderen Interessengruppen in Kontakt zu treten.

Wenn Sie beispielsweise die Körpersprache des Interviewers subtil nachahmen, können Sie auf ihn vertrauenswürdiger wirken. Ebenso ist mangelnder Augenkontakt ein Zeichen für mangelndes Selbstvertrauen und die Unfähigkeit, sich wirklich auf andere einzulassen.

Im Allgemeinen ist es am wichtigsten, positiv und engagiert zu sein. Wenn Sie von Ihrer Fähigkeit überzeugt sind, den Job zu erledigen, und wissen, dass Sie für den Arbeitgeber eine Bereicherung sind, können Sie dies sowohl durch Ihre Taten als auch durch Ihre Worte zeigen.

Übung macht das Vorstellungsgespräch perfekt

Das Üben der Übermittlung von Nachrichten durch Rollenspiele mit Beratern und Freunden kann Ihnen dabei helfen, Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Versuchen Sie, Ihre Übungseinheiten aufzuzeichnen, damit Sie einige Nuancen Ihres Stils analysieren können. Hier finden Sie einige Tipps zum Üben von Vorstellungsgesprächen.

Wenn Sie etwas Zeit mit Üben verbringen, stellen Sie sicher, dass Ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand sind. Sie werden sich auch bei Vorstellungsgesprächen oder Networking wohler fühlen, wenn Sie sich Zeit für die Vorbereitung genommen haben. Je weniger nervös Sie sind, desto besser können Sie kommunizieren – sowohl verbal als auch nonverbal.

Kommunikation bei Networking-Events

Wenn Sie an Karriere-Networking-Veranstaltungen teilnehmen, sind Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten wichtig. Wenn Sie unbeholfen oder nervös wirken, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie Kontakte knüpfen, die Ihnen bei der Jobsuche oder Karriere helfen können. Wenn Sie üben, wie Sie sich vorstellen, kann der gesamte Prozess reibungsloser ablaufen, sodass Sie den besten Eindruck hinterlassen.

Kommunikation am Arbeitsplatz

In vielen Berufen ist der Aufbau von Glaubwürdigkeit und Vertrauen ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Durch nonverbale Verhaltensweisen (z. B. Augenkontakt) können Sie Ihre Aufrichtigkeit und engagierte Persönlichkeit zusätzlich unter Beweis stellen.