Verhaltensregeln für Telefoninterviews

Stellen Sie sich auf Erfolg ein

Was bedeutet das? Nun, zum einen sollten Sie den Anruf wahrscheinlich nicht im Schlafanzug im Bett entgegennehmen. Bereiten Sie sich einige Tage vor dem Anruf auf das Vorstellungsgespräch vor, so wie Sie sich auch auf ein persönliches Treffen vorbereiten würden. Sehen Sie sich die Fragen und Antworten an, die Ihnen wahrscheinlich gestellt werden.

Wenn der Tag kommt, tragen Sie Kleidung, die Ihnen ein sicheres, fähiges und professionelles Gefühl vermittelt. Richten Sie dann einen ruhigen Raum ein, in dem Sie mit einer Kopie Ihres Anschreibens und Lebenslaufs an einem Tisch sitzen können.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Stift und Papier haben, und – was am wichtigsten ist – reduzieren Sie die Hintergrundgeräusche auf ein Minimum. Sie möchten nicht, dass Ihre Hunde, Kinder, Ihr Ehepartner oder Ihre Eltern um Ihre Aufmerksamkeit bitten, während Sie telefonieren. Sorgen Sie bei Bedarf für Privatsphäre (oder einen Babysitter).

Nehmen Sie den Anruf nicht über die Freisprecheinrichtung entgegen

Es ist keine gute Idee, den Anruf über die Freisprecheinrichtung entgegenzunehmen. Auch wenn es Ihnen vielleicht dabei hilft, sich Notizen zu machen oder Ihren Lebenslauf einzusehen, könnte es für Ihren Gesprächspartner schwierig sein, Sie zu hören. Gehen Sie nicht das Risiko ein, missverstanden zu werden oder eine wichtige Antwort aufgrund statischer Aufladung zu verlieren. Erwägen Sie stattdessen das Tragen eines Headsets, wenn Sie sich während des Gesprächs Notizen machen möchten. 

Machen Sie kein Multitasking

Während Ihres Vorstellungsgesprächs sollten Sie keinen Kaffee kochen (oder trinken), den Fernseher im Hintergrund laufen lassen, zu Mittag essen, Ihren Facebook-Feed scannen usw. Tatsächlich sollten Sie überhaupt nicht im Internet surfen. Während es hilfreich sein kann, einen Browser geöffnet zu haben, wenn Sie schnell etwas nachschlagen müssen, sollten Sie ihn idealerweise auf nur ein Fenster beschränken und Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben ausdrucken lassen.

Hoffentlich haben Sie Ihre Recherchen bereits vor dem Vorstellungsgespräch durchgeführt, so dass es nicht nötig sein sollte, während des Telefonats nach Antworten zu suchen. 

Reden Sie nicht zu viel

In einem persönlichen Vorstellungsgespräch ist es einfach, die Körpersprache Ihres Gesprächspartners zu lesen und den Hinweis zu erkennen, wann Sie mit dem Reden aufhören sollten. Bei einem Telefongespräch sind diese Zeichen nicht so deutlich zu erkennen, sodass man leicht weiterreden kann.

Ob Ihr Geschwafel einen Mehrwert für das Gespräch darstellt oder nicht, spielt keine Rolle; Ab einem bestimmten Punkt wird Ihr Interviewer aufhören, aufmerksam zu sein, Sie als jemanden wahrnehmen, dem es an der Fähigkeit mangelt, gut zuzuhören, und er könnte sich darüber ärgern, dass Sie Zeit für andere, wichtigere Fragen und Antworten verschwenden. Stellen Sie sich Ihre Antworten wie einen tollen Cocktail vor: Sie möchten nicht, dass er verwässert wird. Halten Sie es kurz und stark. 

Nehmen Sie den Anruf nicht an einem öffentlichen Ort entgegen

Nehmen Sie sich Zeit für Ihr Vorstellungsgespräch. Vereinbaren Sie die Annahme des Anrufs nur zu einem Zeitpunkt und an einem Datum, an dem Sie sich hinsetzen und an einem ruhigen Ort konzentrieren können – die Annahme des Anrufs in einem Café oder unterwegs ist keine gute Idee.

Wenn es schwierig sein sollte, den Anruf entgegenzunehmen, sollten Sie darüber nachdenken, den Termin auf einen günstigeren Zeitpunkt zu verschieben. Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie ein Vorstellungsgespräch verschieben müssen. 

Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung ordnungsgemäß funktioniert

Riskieren Sie nicht, den Gesprächsverlauf Ihres Vorstellungsgesprächs durch eine fehlerhafte Verbindung zu unterbrechen. Wenn Sie zu Hause über einen Festnetzanschluss verfügen, sollte dieser im Allgemeinen eine klarere Verbindung bieten als ein Mobiltelefon. Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, stellen Sie sicher, dass der Dienst an Ihrem Standort konsistent ist. Und schließlich, wenn Sie den Anruf über das Internet tätigen, führen Sie vor Ihrem Anruf einen Testlauf mit jemandem durch.

Hinweis: Schalten Sie die Geräte stumm, die Sie nicht zum Annehmen des Anrufs verwenden. Wenn Sie beispielsweise über einen Festnetzanschluss verfügen, schalten Sie Ihr Mobiltelefon stumm. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon verwenden, schalten Sie die Lautstärke Ihres Computers aus. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon verwenden, schalten Sie zu Beginn des Interviews den Modus „Bitte nicht stören“ ein, damit Sie nicht durch Kalender- und Nachrichtenbenachrichtigungen oder Textnachrichten abgelenkt werden. 

Warten Sie nicht mit dem Anruf

Nehmen Sie sich ausreichend Zeit für die Einrichtung. Idealerweise sollten Sie etwa 30 Minuten vor Ihrem Anruf sicherstellen, dass Sie über die richtigen Kontaktinformationen verfügen, überprüfen, ob Ihr Anschreiben und Ihr Lebenslauf griffbereit sind, und sowohl Ihre Bewerbungsunterlagen als auch die Website des Unternehmens überprüfen, um sicherzustellen, dass die Informationen in Ihrem Gedächtnis aktuell sind. 

Wenn Sie Ihren Gesprächspartner anrufen und nicht umgekehrt, wählen Sie etwa eine Minute vor Ihrem geplanten Termin, damit Ihr Anruf pünktlich eintrifft. Wenn Ihr Interviewer Sie anruft, stellen Sie sicher, dass Sie einige Minuten vor der geplanten Zeit bereit sind, den Anruf entgegenzunehmen. 

Sprechen Sie, wenn Sie nichts hören können

Scheuen Sie sich nicht, Ihrem Gesprächspartner zu sagen, dass Sie ihn oder sie nicht hören können. Es ist besser, sich zu Wort zu melden, als das ganze Interview damit zu verbringen, Fragen zu verpassen. Machen Sie sich keine Sorgen wegen einer schlechten Verbindung. Wenn Sie Ihren Gesprächspartner nicht gut hören können, teilen Sie ihm dies höflich mit. Alles, was Sie sagen müssen, ist: „Es tut mir leid, das habe ich verpasst. Ich denke, die Verbindung ist schlecht.“

Machen Sie sich Notizen

Sie sollten während Ihres Vorstellungsgesprächs zwar nicht herumkritzeln, aber wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt die nächsten Schritte besprechen (z. B. ein Portfolio senden, sich auf LinkedIn vernetzen) oder Informationen weitergegeben werden, die Sie später für Ihren Dankesbrief oder ein nachfolgendes Vorstellungsgespräch zur Hand haben müssen, machen Sie sich Notizen, damit es Ihnen nicht aus dem Kopf geht. Ebenso können Sie alle auftauchenden Fragen aufschreiben. 

Besorgen Sie sich unbedingt die E-Mail-Adresse des Interviewers

Fragen Sie nach einer E-Mail-Adresse, falls Sie diese noch nicht haben, und nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf. Obwohl Sie wahrscheinlich über die Kontaktinformationen Ihres Gesprächspartners verfügen, stellen Sie sicher, dass es sich um eine persönliche Adresse und nicht um eine „info@“- oder „HR@“-Adresse handelt. Wenn Sie ein persönliches Dankeschön senden, stellen Sie sicher, dass es von der richtigen Person gesehen wird.

Seien Sie sich darüber im Klaren, dass es wahrscheinlich nächste Schritte geben wird

Machen Sie sich bewusst, dass es wahrscheinlich noch weitere Schritte geben wird. In den meisten Fällen ist ein Telefoninterview nur ein erster Schritt. Manchmal werden Kandidaten sogar zwei- oder dreimal am Telefon überprüft, bevor sie gebeten werden, ins Büro zu kommen.

Das ist einerseits eine gute Nachricht, da Sie mehrere Möglichkeiten haben, Ihre Kandidatur zu beweisen. Das bedeutet aber auch, dass wahrscheinlich viele andere um den Job konkurrieren werden. Daher ist es wichtig, bei jedem Vorstellungsgespräch Ihr Bestes zu geben, um in die nächste Runde zu kommen.

Denken Sie nicht, dass Sie den Job in der Tasche haben, nur weil Sie zu einem Telefoninterview eingeladen wurden. In vielen Fällen ist es nur ein Tor zu anderen Interviews.