Würden Sie Ihre Bankgeschäfte an einem Ort tätigen, an dem es keine Mobile-Banking-App gibt? Ich bin mir nicht sicher, ob ich das tun würde, und laut einer aktuellen Umfrage von Kasasa würden 65 % der Millennials sogar die Bank wechseln, um ein besseres mobiles Erlebnis zu erhalten.
Mobile-Banking-Apps (Teil von Fintech oder Finanztechnologie) sind nicht mehr nur eine bequeme Möglichkeit, Ihre Guthaben zu überprüfen, sie sind ein integraler Bestandteil des Bankerlebnisses und etwas, das Verbraucher bei der Auswahl einer Bank bewerten.
Aufgrund der Wettbewerbsfähigkeit der Bankenbranche führt dieser Fokus der Verbraucher auf das mobile Erlebnis zu neuen und einzigartigen Funktionen, da Banken versuchen, sich im Mobile-Banking-Bereich einen Vorsprung zu verschaffen.
Inhaltsverzeichnis
Was ist die Zukunft von Mobile-Banking-Apps?
Wir können davon ausgehen, dass Mobile-Banking-Apps leistungsfähigere Funktionen bieten, die es Ihnen ermöglichen, mehr Bankgeschäfte zu Ihren eigenen Bedingungen von Ihrem Telefon aus zu erledigen. Suchen Sie nach Innovationen bei Bankdienstleistungen, Sicherheitsfunktionen für mobiles Banking und Kundenservice.
Darüber hinaus gibt es bei Banken einen Trend, „eigenständige“ Apps mit einzigartigen Funktionen anzubieten, die oft nur einen Teil ihres Kundenstamms bedienen und es den Banken ermöglichen, neue Ideen schnell zu testen.
Neue und kommende Funktionen in Mobile-Banking-Apps
Funktionen für kartenlose Geldautomaten
Eine Funktion, die wir in verschiedenen Banking-Apps allmählich einführen, ist die Funktion für kartenlose Geldautomaten. Diese Funktion erhöht die Sicherheit von Geldautomatentransaktionen, da Telefone normalerweise über integrierte Sicherheitsfunktionen wie Biometrie und Passwörter verfügen.
Sie können Ihre Geldautomatenkarte zu Hause lassen, und wenn jemand Ihr Telefon stiehlt, muss er mehrere Sicherheitsmaßnahmen durchlaufen, um an Ihren Geldautomaten zu gelangen, anstatt nur eine PIN zu kennen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Banken diese Funktion implementieren. Einige Banken generieren über Ihre App einen Sofortcode, den Sie zusammen mit Ihrer PIN eingeben, während andere Banken die Kamera und Beacons des Telefons verwenden.
Notiz
Dies ist eine Funktion, die in den letzten Jahren eingeführt wurde und bei den großen Bankinstituten zunehmend an Bedeutung gewinnt.
Sie können auf Ihren Mobilgeräten auch mehrere Mobile-Banking-Benachrichtigungen einrichten, um ungewöhnliche oder verdächtige Aktivitäten zu melden.
Kundendienst
Eine Telefonnummer zu wählen, um Hilfe zu erhalten, ist im Jahr 2007 sehr beliebt. Heutzutage ziehen es viele Menschen vor, Hilfe über einen Messenger oder einen Chat auf dem Bildschirm zu erhalten. Hier kommen virtuelle Bankassistenten ins Spiel.
Stellen Sie es sich wie Siri vor, aber für Ihr persönliches Bankkonto. Diese digitalen Assistenten – Ally Assist von Ally, Eno von Capital One und Erica von der Bank of America – können derzeit alle Fragen von Verbrauchern zu ihren Bankkonten beantworten.
Mit zunehmender Stärke des maschinellen Lernens wird erwartet, dass die Apps auch den Sprung in die Kundenberatung schaffen. Sie können Ihnen wahrscheinlich sagen, wann Sie wahrscheinlich mehr ausgeben werden, als Sie haben, und Vorschläge machen, wie Sie die Ausgaben decken können.
Weitere Spin-Off-Apps für Mobile Banking
Ein weiterer großer Trend in der Zukunft des Mobile Banking sind Spin-off-Apps. Hierbei handelt es sich um eigenständige Apps, mit denen Banken neue App-Angebote testen und einem Teil ihres Kundenstamms innovative Dienste anbieten können.
Wie geht es weiter mit Mobile-Banking-Apps?
Die Technologie entwickelt sich ständig weiter und da Smartphones immer mehr Funktionen bieten und neue Apps außerhalb der Bankenbranche entwickelt werden, können wir mit mehr und schnelleren Innovationen im Bereich Online-Banking-Apps rechnen.
Funktionen wie Kartenkontrollen – mit denen Sie eine Debit- oder Kreditkarte oder Spar-Apps aktivieren oder deaktivieren können – die wie Fifth Third’s Momentum funktionieren, jedoch für Ersparnisse, und die Möglichkeit, Konten und Privatkredite über Ihr Telefon zu beantragen, werden immer häufiger eingesetzt.
Darüber hinaus werden voraussichtlich neue Funktionen entwickelt, die das Banking sicherer, persönlicher und einfacher machen sollen. Es ist zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht sicher, wie diese Apps genau aussehen werden, aber es wird auf jeden Fall spannend.
Gut gestaltete Banking-Apps mit neuen und innovativen Funktionen haben das Potenzial, unser Banking nahtlos mit dem Rest unseres Lebens zu verbinden. Und das ist gut so.
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