Nachdem Robinhood letztes Jahr beschuldigt wurde, unerfahrene Anleger dazu zu verleiten, Konten zu eröffnen und Geschäfte zu tätigen, hat Robinhood am Dienstag neue Lerntools in seiner Handels-App eingeführt.
Die „Learn the Basics“-Module seien die ersten einer Reihe, die Kunden helfen sollen, die Grundlagen des Investierens zu verstehen, bevor sie ihren ersten Handel tätigen, sagte das Unternehmen in seinem Blog. Der Kurs erklärt, warum Menschen investieren, was der Aktienmarkt ist und wie er funktioniert und wie man Anlageziele definiert. Die neuen In-App-Tools ergänzen den Online-Ressourcen-Hub „Robinhood Learn“ des Unternehmens, der Artikel zu Finanzbedingungen, Konzepten und aktuellen Markttrends bietet.
Der Vorstoß, seinen Händlern mehr Bildung zu bieten, erfolgt, nachdem Robinhood Markets letzten Monat vertraulich einen Börsengang bei der Securities and Exchange Commission beantragt hat. Es geht auch auf einige der Bedenken ein, die die Wertpapieraufsichtsbehörden von Massachusetts hinsichtlich der Praktiken des Unternehmens hatten. Die Massachusetts Securities Division des Secretary of the Commonwealth reichte im Dezember eine Beschwerde gegen das Unternehmen ein und warf ihm vor, seine Handelsplattform aggressiv an naive Anleger zu vermarkten und seine App zu gamifizieren, um diese am Handel zu halten.
Unter anderem machten die Aufsichtsbehörden von Massachusetts auf das Konfetti aufmerksam, das auf die Apps der Benutzer regnete, wenn ein Kunde einen Handelsmeilenstein erreichte, etwa einen ersten Handel oder eine erste Kontoeinzahlung. Letzte Woche hat Robinhood das Konfetti durch weniger partyartige Animationen ersetzt.
Zusätzlich zur Einführung neuer Lernmodule hat das Unternehmen nach eigenen Angaben damit begonnen, über eine neue In-App-Kontaktfunktion telefonischen Support für Probleme im Zusammenhang mit dem Optionshandel und der Kontosicherheit einzuführen. Mit einem Fingertipp auf dem Telefon können Benutzer ein telefonisches Gespräch mit einem registrierten Finanzvertreter anfordern und Hilfe bei Überweisungen wie Geldabhebungen und Problemen beim Verkauf erhalten.
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