So beantworten Sie verhaltensbezogene Interviewfragen

ByDr. J. K. Hartmann

Die meisten Personalmanager stellen in jedes Vorstellungsgespräch, das sie führen, mindestens ein paar Verhaltensfragen. Ihre Antworten helfen Interviewern, ein Gefühl für Ihr Verhalten am Arbeitsplatz zu bekommen. 

Zu diesem Zweck wird der Interviewer in einem verhaltensorientierten Vorstellungsgespräch Fragen zu Ihren bisherigen Arbeitserfahrungen stellen. Beispielsweise erhalten Sie möglicherweise eine Frage wie: „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie bei der Arbeit Multitasking betreiben mussten.“ 

Die Idee hinter einer verhaltensbezogenen Interviewfrage ist, dass vergangenes Verhalten ein Indikator für zukünftiges Verhalten ist. Daher geben Beispiele aus Ihrer Vergangenheit dem Arbeitgeber eine Vorstellung davon, wie Sie mit einer ähnlichen Situation umgehen würden, wenn Sie eingestellt würden.

Was man Sie fragen könnte

Interviewer können verschiedene Verhaltensfragen stellen. Beispiele für Interviewfragen sind die folgenden: 

  • Können Sie mir ein Beispiel dafür geben, wie Sie einen leistungsschwachen Untergebenen motiviert haben, die Produktivität zu steigern?
  • Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie ein neues Programm erfolgreich implementiert haben.
  • Nennen Sie mir ein Beispiel für einen Konflikt, den Sie mit einem Mitarbeiter hatten. Wie haben Sie es gelöst?

Notiz

Verhaltensbezogene Fragen in Vorstellungsgesprächen beginnen oft mit Sätzen wie:

  • „Erzähl mir von einer Zeit…“
  • “Beschreibe eine Zeit…”
  • „Wie sind Sie mit [x-Situation] umgegangen?“
  • “Geben Sie mir ein Beispiel für…”

Arbeitgeber suchen nach einer detaillierten Erläuterung einer Erfahrung aus Ihrer Vergangenheit. Sie möchten wissen, was das Erlebnis war und wie Sie damit umgegangen sind. Ihre Antworten geben dem Interviewer einen Hinweis darauf, wie Sie mit Projekten und Problemen bei der Arbeit umgehen.

So bereiten Sie sich auf das Vorstellungsgespräch vor

Für Kandidaten ist es unmöglich, alle möglichen Fragen vorherzusehen, die Ihnen vor einem Vorstellungsgespräch gestellt werden. Viele sind spezifisch für die Stelle, für die Sie in Betracht gezogen werden. Es gibt jedoch einige Taktiken, die Ihnen helfen können, sich vorzubereiten und überzeugende Antworten zu geben.

Sehen Sie sich häufig gestellte Fragen an

Indem Sie Listen mit häufig gestellten Verhaltensfragen in Vorstellungsgesprächen sorgfältig durchgehen, können Sie sich auf die wahrscheinlichsten Fragen vorbereiten. 

Schauen Sie sich die Stellenanzeige an

Sie sollten sich auch die Stellenanzeige ansehen, bevor Sie zum Vorstellungsgespräch gehen. Dies wird Ihnen helfen, die Qualitäten des idealen Kandidaten für diese Position zu ermitteln.

Durchsuchen Sie die Stellenanzeige nach einer Liste der Qualifikationen und suchen Sie nach Schlüsselwörtern, die Ihnen einen Hinweis darauf geben, was der Arbeitgeber von einem Bewerber erwartet. Passen Sie dann Ihre Qualifikationen an die Stelle an, damit Sie mit Beispielen zu den Erfahrungen und Qualifikationen, die der Arbeitgeber sucht, vorbereitet sind.

Erfahren Sie mehr über das Unternehmen

Es kann hilfreich sein, sich über das Unternehmen zu informieren. Wie bei der Stellenausschreibung vermittelt Ihnen diese Recherche einen Eindruck von den Qualitäten und Fähigkeiten, die Interviewer priorisieren werden. 

Notiz

Wenn es die Zeit erlaubt, führen Sie Informationsgespräche mit professionellen Kontakten vor Ort, um Informationen zu den bevorzugten Fähigkeiten, Wissensdatenbanken und persönlichen Qualitäten erfolgreicher Mitarbeiter in dieser Art von Tätigkeit zu erhalten.

Brainstorming-Beispiele

Sobald Sie ein Gefühl für die Fragen bekommen, die Ihnen gestellt werden könnten, besteht der nächste Schritt darin, Beispiele aus früheren Erfahrungen zu finden, die Ihnen dabei geholfen haben, die für einen Job erforderlichen Fähigkeiten und Qualitäten zu entwickeln. 

Erstellen Sie eine Liste mit 7 bis 10 Schlüsselaspekten, die Sie zu einem guten Kandidaten für den gewünschten Job machen. Überlegen Sie sich für jeden Vermögenswert eine Anekdote oder Geschichte darüber, wie Sie diese Stärke genutzt haben, um in einer bestimmten Situation einen Mehrwert zu schaffen. Sie können Anekdoten aus Ihrer Tätigkeit als Angestellter, Student, Freiwilliger oder Praktikant verwenden.

So beantworten Sie verhaltensbezogene Interviewfragen

Wenn Sie Antworten auf verhaltensbezogene Interviewfragen üben, sollten Sie die sogenannte STAR-Interview-Antworttechnik anwenden. Es handelt sich um eine vierstufige Technik zur Beantwortung von Fragen zu früheren Verhaltensweisen am Arbeitsplatz:

  • Situation. Beschreiben Sie die Situation oder stellen Sie die Szene ein. Erklären Sie den Ort, an dem Sie gearbeitet haben, oder die Aufgabe, die Ihnen übertragen wurde.
  • Aufgabe. Beschreiben Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren.
  • Aktion. Beschreiben Sie die Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, um in die Situation einzugreifen oder das Problem zu lösen. Dies sollte den wichtigsten Vermögenswert vorstellen, den Sie veranschaulichen möchten.
  • Ergebnisse. Beschreiben Sie die Ergebnisse, die Ihre Aktion generiert hat. Erklären Sie, wie Sie zur Lösung des Problems oder zur Verbesserung des Unternehmens beigetragen haben.

Stellen Sie sich vor, ein Arbeitgeber stellt Ihnen im Vorstellungsgespräch die Verhaltensfrage: „Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie Ihre organisatorischen Fähigkeiten genutzt haben, um eine Situation am Arbeitsplatz zu verbessern.“ Eine mögliche Antwort mit der STAR-Technik wäre wie folgt:

Beispielantwort

Als ich die Stelle als Assistentin bei Marketing Solutions antrat, stellte ich schnell fest, dass es kein leicht zugängliches System zum Abrufen von Informationen zu vergangenen Kampagnen gab. Jeder der fünf Berater verfügte über eigene Computerdateien. Ich schlug dem Direktor vor, ein gemeinsames Online-Ablagesystem mit früheren Kampagnenmaterialien einzurichten, auf das alle Mitarbeiter zugreifen könnten. Ich habe jeden Mitarbeiter befragt, um Informationen zur Kategorisierung der Dateien zu erhalten, und ein System vorgeschlagen, das implementiert wurde. Das System war ein Erfolg; es ist auch vier Jahre später immer noch in Kraft. Mein Vorgesetzter erwähnte diese Leistung bei meiner letzten Leistungsbeurteilung als einen der Gründe für meine Gehaltserhöhung. 

Weitere Tipps zur Beantwortung verhaltensbezogener Fragen im Vorstellungsgespräch

  • Nehmen Sie sich einen Moment Zeit:Diese Fragen sind alles andere als eine Ja-oder-Nein-Anfrage. Wenn Sie einen Moment zum Nachdenken brauchen, nehmen Sie sich diesen Zeit – Ihr Gesprächspartner sollte Verständnis zeigen. 
  • Nicht schwafeln:Die Verwendung der STAR-Technik soll Ihnen dabei helfen, den Überblick zu behalten. Denken Sie daran, dass Sie sich nicht zu sehr mit den kleinsten Details der Situation und Aufgabe befassen müssen. Beschreiben Sie es in groben Zügen und vermeiden Sie unternehmensspezifischen Jargon, der den Gesprächspartner daran hindern könnte, Ihrer Geschichte zu folgen.
  • Erzählen Sie eine gute Geschichte:Indem Sie konkrete Beispiele weitergeben, halten Sie den Gesprächspartner bei der Stange und demonstrieren Ihre Stärken als Kandidat.
  • Quantifizieren Sie, wenn Sie können: Wenn Ihre Aktion zu einem quantifizierbaren Ergebnis geführt hat – etwa zu höheren Umsätzen oder weniger Kundenbeschwerden –, erwähnen Sie dies unbedingt.
  • Vorab proben:Sie müssen sich Ihre Antworten nicht merken. Schließlich können Sie nicht vollständig vorhersagen, welche verhaltensbezogenen Interviewfragen (falls vorhanden) auftauchen werden. Aber wenn Sie ein paar Geschichten üben, werden Sie sich sicherer fühlen, wie Sie sie formulieren sollen, und können Ihnen dabei helfen, vergangene Erfahrungen im Sinne der Formel „Situation-Aufgabe-Aktion-Ergebnis“ zu betrachten.