Was ist Conduent (ACS)-Ausbildung?

ByDr. J. K. Hartmann
Definition

Kontinuierliche AusbildungServices (ehemals ACS Education Services) war ein Studienkreditunternehmen, das Campus-, private und staatliche Studienkredite betreute. Der Betrieb wurde am 1. September 2019 eingestellt und alle Kredite wurden an andere Kreditdienstleister übertragen.

Wichtige Erkenntnisse

  • Conduent, früher bekannt als ACS Education Services, betreut keine Studienkredite mehr.
  • Die CFPB wies das Unternehmen an, unlautere Praktiken bei der Kreditabwicklung zu korrigieren, indem es die Kapitalbeträge anpasste und die betroffenen Kreditnehmer zurückzahlte.
  • Wenden Sie sich an Ihr Kreditinstitut oder suchen Sie auf der Website der Federal Student Aid nach Ihren Kreditinformationen, wenn Sie Ihre Studienkredite über Conduent abwickeln ließen. Hier erfahren Sie, wohin Ihre Kredite übertragen wurden.

Definition und Beispiele von Conduent Education Ownership

Conduent hat im Laufe der Jahre viele Namensänderungen und Eigentumsübertragungen durchgemacht. Xerox erwarb Affiliated Computer Services (ACS) im Jahr 2009, einschließlich der Studienkreditsparte ACS Education Services, auch ACS Education Solutions oder ACS Student Loans genannt.ACS hatte zum Zeitpunkt dieser Übernahme einen Vertrag mit dem US-Bildungsministerium über die Bedienung staatlicher Studienkredite.

Das Bildungsministerium beschloss, den Wartungsvertrag von ACS im Jahr 2012 nicht zu verlängern. Direktdarlehen, die von ACS betreut wurden, wurden an andere bundesstaatliche Studienkreditdienstleister übertragen.ACS Education Services betreute weiterhin einige Federal Family Education Loans (FFEL), Perkins-Darlehen und private Studentendarlehen.

Notiz

„Bedienung“ umfasst die Konsolidierung von Krediten, die Abrechnung mit Kreditnehmern, die Bearbeitung von Zahlungen, die Bearbeitung von Stundungs- oder Stundungsanträgen sowie die Unterstützung von Kreditnehmern bei Kontoänderungen, wie z. B. der Umstellung von Rückzahlungsplänen.

So funktionierte die Kündigung von Conduent-Darlehen

Nach einer im Jahr 2015 eingeleiteten Untersuchung behauptete der Generalstaatsanwalt von Massachusetts, ACS Education Services habe die Anträge von Kreditnehmern auf einkommensabhängige Rückzahlungspläne nicht ordnungsgemäß bearbeitet. Dies hätte den Kreditnehmern geholfen, niedrigere monatliche Zahlungen zu sichern. In einer Erklärung aus dem Jahr 2016 behauptete der AG außerdem, dass ACS „an der Belästigung von Inkassopraktiken beteiligt gewesen sei“, wobei einige Kreditnehmer übermäßig viele Telefonanrufe vom Dienstleister erhalten hätten.

ACS erklärte sich bereit, als Ergebnis dieser Untersuchung eine Geldstrafe in Höhe von 2,4 Millionen US-Dollar an Massachusetts zu zahlen. Es wurde außerdem vereinbart, illegale und missbräuchliche Inkassopraktiken zu beenden und Wiedergutmachungsmaßnahmen zu ergreifen, beispielsweise durch die Gutschrift zu Unrecht erhobener Verzugszinsen.

Das US-amerikanische Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) untersuchte ACS in den Jahren 2014 und 2015. Es stellte sich heraus, dass einige Studienkreditkonten nicht ordnungsgemäß aktualisiert worden waren. Der Kapitalsaldo war falsch. Die CFPB behauptete, dass ACS über ein geeignetes System und Personal für die Bearbeitung von Rückzahlungsänderungen wie Stundung, Stundung oder einkommensabhängige Rückzahlungspläne verfügte.

ACS und die CFPB einigten sich 2015 auf einen Sanierungsplan. Dieser umfasste die ordnungsgemäße Anpassung relevanter Kredite oder die Rückerstattung an Kreditnehmer. Die CFPB verhängte gegen ACS eine Geldstrafe von 3,9 Millionen US-Dollar für die Fehler. „Das Unternehmen hat die Haftung weder zugegeben noch abgelehnt“, sagte Conduent gegenüber Swip Health.

Notiz

Xerox trennte sich 2017 von mehreren Geschäftsinteressen und gründete das börsennotierte Unternehmen Conduent Incorporated.Zu diesem Zeitpunkt wurde ACS zu Conduent Education Services, das ab 2017 die Betreuung von Studienkrediten übernahm.

Conduent hat beschlossen, mit der Abwicklung sämtlicher Studienkreditverwaltungsaktivitäten für FFEL-Darlehen zu beginnen. „Wie bereits in unseren öffentlichen Offenlegungen mitgeteilt, hat das Unternehmen beschlossen, sich aus dem Studienkreditgeschäft zurückzuziehen“, bestätigte Conduent gegenüber Swip Health. „Der Ausstieg aus diesem Geschäft wurde 2018 abgeschlossen.“

Das Studienkreditgeschäft von Conduent ist nicht mehr in Betrieb. Alle zuvor bedienten Conduent-Studienkredite wurden auf andere Dienste übertragen.

Muss ich meine Conduent-Darlehen bezahlen?

Was bedeutet das alles für die Kreditnehmer, mit denen Conduent zuvor zusammengearbeitet hat? Abhängig von der Art des Darlehens sollten Kreditnehmer auf zwei Arten vorgehen.

  • Für Federal Perkins Loans und andere Campus-Darlehen:Kreditnehmer sollten von der Hochschule, über die sie diese Darlehen erhalten haben, Kontakt mit dem Hinweis erhalten haben, dass sie den Studiendarlehensdienstleister gewechselt haben. Wenden Sie sich für weitere Informationen an die Hochschule oder Schule, die den Kredit gewährt, falls Sie dies noch nicht getan haben.
  • Für FFEL und private Studiendarlehen:Kreditnehmern wird empfohlen, diese Darlehen über das National Student Loan Database System (NSLDS) auf der Website der Federal Student Aid zu suchen. Melden Sie sich mit Ihren FSA-Zugangsdaten an, um Ihre Studienkredite zu überprüfen. Sie können auf eine Kreditnummer klicken, um Details anzuzeigen, z. B. Ihren neuen Dienstleister und dessen Kontaktinformationen.

Die Zustimmungsanordnung der CFPB verlangt von Conduent, die Kreditsalden anzupassen. Sie muss allen betroffenen Kreditnehmern eine Rückerstattung leisten. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies auf Sie zutrifft, Ihre Kredite jedoch nicht angepasst wurden, wenden Sie sich an Ihren neuen Studienkreditdienstleister und besprechen Sie die Angelegenheit mit ihm. Möglicherweise möchten Sie auch Ihren Kreditsaldo überprüfen, Ihre früheren Zahlungen überprüfen und eine kostenlose Kopie Ihrer Kreditauskunft anfordern, um sicherzustellen, dass diese korrekt ist.