So beantworten Sie situative Fragen im Vorstellungsgespräch

Während eines situativen Vorstellungsgesprächs werden Ihnen konkrete Fragen dazu gestellt, wie Sie mit bestimmten Umständen an Ihrem Arbeitsplatz umgehen würden. Sie werden gebeten, eine Situation einzuschätzen und dann Lösungen dafür anzubieten, wie Sie damit umgehen würden. 

Was ist ein situatives Vorstellungsgespräch?

Bei situativen Interviewfragen handelt es sich um hypothetische Fragen dazu, wie Sie auf eine Situation am Arbeitsplatz reagieren würden. Der Interviewer möchte wissen, wie Sie mit einem Problem am Arbeitsplatz umgehen würden. Ihre Antwort wird dann mit der der anderen Kandidaten verglichen.

In vielen Fällen geht es bei situationsbezogenen Interviewfragen um die Problemlösung und den Umgang mit schwierigen Themen und Umständen am Arbeitsplatz. 

Sie können einige Details darüber mitteilen, wie Sie voraussichtlich auf eine Situation reagieren würden. Die besten Antworten auf situative Interviewfragen liefern jedoch konkrete Beispiele dafür, wie Sie mit ähnlichen Situationen am Arbeitsplatz umgegangen sind. Auf diese Weise stellen Sie dem Interviewer solide Informationen zur Verfügung, die auf realen Umständen basieren, mit denen Sie erfolgreich umgegangen sind. 

So bereiten Sie sich auf ein situatives Vorstellungsgespräch vor

Wenn Sie im Vorfeld darüber nachdenken, wie Sie Fragen angehen, haben Sie die besten Chancen, eingestellt zu werden. 

Berücksichtigen Sie die Art der detaillierten Situationsfragen, die Ihnen möglicherweise gestellt werden, und wie diese sich auf Ihre früheren Aufgaben beziehen, einschließlich etwaiger Herausforderungen, mit denen Sie konfrontiert waren, und wie diese gelöst wurden.

Denken Sie auch an andere Probleme am Arbeitsplatz, die Sie nicht direkt betroffen haben, und wie Sie diese gelöst hätten. Ihre Antworten können Ihnen einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen und Ihnen möglicherweise den Job verschaffen.

Tipps für die beste Antwort

In einem situativen Interview besteht Ihr Hauptziel bei der Beantwortung von Fragen darin, ähnliche Erfahrungen zu beschreiben, die Sie in der Vergangenheit gemacht haben. Verwenden Sie dazu eine Version der STAR-Technik (Situation, Task, Action, Result). In dieser modifizierten Version der Technik ersetzen Sie „Aufgabe“ durch „Problem“.

Wenn Sie Ihre Antwort auf diese Weise formulieren, vermeiden Sie Abschweifungen und bleiben konzentriert. 

Folgendes sollte in Ihrer Antwort enthalten sein: 

• Wie war die Situation? Bevor Sie mit dem beginnen, was Sie getan haben, nehmen Sie sich die Zeit, die Situation zu beschreiben. Geben Sie die Art des Unternehmens an, bei dem Sie gearbeitet haben, was auf dem Spiel stand und den bestehenden Prozess. Eine Beschreibung der Situation könnte beispielsweise so lauten: „In meiner früheren Rolle war ich für eine Großveranstaltung verantwortlich, eine unserer größten Spendenaktionen des Jahres. Normalerweise waren Hunderte von Gästen anwesend und die Organisation brachte Tausende von Dollar ein. Es war meine Aufgabe, die Veranstaltung zu planen, einschließlich der Sicherung des Veranstaltungsortes und der Gastredner.“
• Was ist schief gelaufen? Beschreiben Sie, was schief gelaufen ist und wie es passiert ist. War es etwas Vermeidbares oder war es eine unerwartete Krise? Anhand des vorherigen Beispiels könnte man sagen: „Nur drei Tage vor der Veranstaltung wurde unser Hauptredner krank und sagte uns ab. Unser Redner war der größte Anziehungspunkt für die Veranstaltung, daher war es katastrophal, ihn nicht zu haben. Wenn wir die Veranstaltung absagen würden, würden wir Tausende von Dollar verlieren, aber wenn wir keinen Redner hätten, riskierten wir, unser Publikum zu verärgern.“
• Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen? Beschreiben Sie nicht nur, welche Maßnahmen Sie ergriffen haben, sondern auch die Gründe dafür und wie Sie Lösungen gefunden haben. Zum Beispiel: „Ich habe mich mit meinem Chef beraten und wir haben unsere Optionen besprochen. Eine Absage der Veranstaltung kam nicht in Frage, da wir zu viel Geld verlieren würden, also bestand unsere einzige Möglichkeit darin, einen neuen Redner zu finden. Die nächsten zehn Stunden habe ich ununterbrochen telefoniert, jedes Rednerbüro in der Region angerufen und E-Mails an alle geschickt, die ich kannte und die vielleicht helfen könnten.“
• Was waren die Ergebnisse? Heben Sie hervor, was Sie erreicht haben und wie es dem Gesamtprojekt geholfen hat. „Meine Beharrlichkeit hat sich ausgezahlt. Nachdem ich ein Unternehmen aufgespürt hatte, konnte ich einen neuen Redner für den gleichen Betrag gewinnen, den wir für den ursprünglichen Redner bezahlt hatten. Wir haben die Teilnehmer in einer Mitteilung über die Änderung informiert und die Leistungen unseres neuen Redners hervorgehoben. Es war unsere bisher beste Veranstaltung; wir haben 10.000 US-Dollar mehr verdient als im Vorjahr.“

Beispielfragen und -antworten für situative Vorstellungsgespräche

Im Folgenden finden Sie Beispiele für situative Interviewfragen mit Links zu Beispielantworten und Tipps für die beste Antwort:

• Wenn Sie wissen, dass Ihr Chef in einer Sache völlig falsch liegt, wie würden Sie damit umgehen?
• Beschreiben Sie eine schwierige Arbeitssituation oder ein schwieriges Projekt und wie Sie diese gemeistert haben.
• Auf welche Probleme sind Sie bei der Arbeit gestoßen? Beschreiben Sie, wie Sie mit ihnen umgegangen sind.
• Beschreiben Sie eine Herausforderung oder ein Problem, mit dem Sie konfrontiert waren, und wie Sie damit umgegangen sind.
• Beschreiben Sie eine Zeit, in der Ihre Arbeitsbelastung hoch war, und wie Sie damit umgegangen sind.

Weitere Fragen und Antworten zum Vorstellungsgespräch

Sehen Sie sich die häufigsten Fragen im Vorstellungsgespräch an, die Arbeitgeber stellen, Tipps für die Beantwortung und Beispiele für die besten Antworten.

Wichtige Erkenntnisse 

• Mithilfe der STAR-Technik können Sie starke, effektive und zielgerichtete Antworten geben. 
• Suchen Sie in Ihren Antworten nach Möglichkeiten, Fähigkeiten und Erfahrungen hervorzuheben, die für die jeweilige Rolle relevant sind. 
• Üben Sie im Vorfeld die Beantwortung situativer Interviewfragen – und erstellen Sie eine Liste mit Problemen und Situationen am Arbeitsplatz, mit denen Sie in der Vergangenheit zu tun hatten.