So verstehen Sie die nonverbale Kommunikation Ihrer Kollegen

Haben Sie jemals Zweifel an der Stimmung eines Kollegen, wenn er am Arbeitsplatz ankommt? Nonverbale Kommunikation ist die wirkungsvollste Form der Kommunikation. Mehr als die Stimme oder sogar Worte gibt Ihnen die nonverbale Kommunikation Hinweise darauf, was eine andere Person denkt. Die besten Kommunikatoren sind sensibel für die Kraft von Emotionen und Gedanken, die nonverbal kommuniziert werden.

Die nonverbale Kommunikation reicht vom Gesichtsausdruck bis zur Körpersprache. Auch Gesten, Zeichen und Raumnutzung sind wichtig für das Verständnis der nonverbalen Kommunikation. Multikulturelle Unterschiede in der Körpersprache, im Gesichtsausdruck, in der Raumnutzung und insbesondere in den Gesten sind enorm und anfällig für Fehlinterpretationen.

Beachten Sie also die Notwendigkeit, kulturell sensibel zu werden, bevor Sie eine Interpretation der Körpersprache vornehmen, die Sie möglicherweise darüber informiert, was die Person tatsächlich denkt. Dies gilt auch für andere nonverbale Interpretationen der Gedanken oder Bedeutungen eines Kollegen. Manche Menschen reagieren sensibler auf die Bedeutung nonverbaler Kommunikation. Andere raten einfach.

Wie sehr sind Sie ein Experte im Verständnis nonverbaler Kommunikation?

Um Ihr Fachwissen in der Interpretation nonverbaler Kommunikation einzuschätzen, sehen Sie sich die Quizfragen zur Interpretation nonverbaler Kommunikation der University of California in Santa Cruz an. Jeder Link führt zu bildlichen Quizfragen und Erklärungen.

Einer der lustigsten – und gleichzeitig traurigsten – nonverbalen Austausche fand im Studierendensekretariat einer großen Universität statt. Ein multinationaler Student versuchte, sein Problem einer älteren, weißen Frau mitzuteilen. Er gestikulierte ständig und winkte mit den Händen, um seine Kommunikation zu unterstreichen.

Er versuchte, den Abstand zwischen ihm und der Universitätsmitarbeiterin zu verringern, die immer wieder zurückwich, um ihr den gewünschten Abstand zu wahren, damit sie sich wohler fühlte. Am Ende des Gesprächs verfolgte der Student sie über die Arbeitsplatte und gestikulierte immer noch heftig mit den Händen.

Der Mitarbeiter, der offensichtlich kein Experte darin war, nonverbale Kommunikation zu verstehen oder die zuvor erwähnten kulturellen Unterschiede zu erkennen, hatte Angst. In einem späteren Gespräch gab sie an, dass sie große Angst vor dem Studenten gehabt hatte, der ihr lediglich sagen wollte, dass er die Rechnung, die er gerade von der Universität erhalten hatte, bereits bezahlt hatte.

Die Bedeutung des Verständnisses nonverbaler Kommunikation

Eine oft zitierte Studie hat gezeigt, dass bis zu 93 Prozent der Kommunikationseffektivität durch nonverbale Hinweise bestimmt wird.Die Studie besagt, dass die Wirkung einer Nachricht zu 7 % durch die verwendeten Wörter, zu 38 % durch die Sprachqualität und zu 55 % durch die nonverbale Kommunikation bestimmt wird.

Wenn Sie Ihre Gefühle oder Ihre unmittelbare Reaktion auf Informationen verbergen möchten, achten Sie genau auf Ihr nonverbales Verhalten.

Die meisten Menschen sind wirklich offene Bücher, insbesondere für einen erfahrenen Leser nonverbaler Hinweise.

Ganz gleich, in welcher Position Sie sich am Arbeitsplatz befinden, die Verbesserung Ihrer Fähigkeit, nonverbale Kommunikation zu interpretieren, wird Ihre Fähigkeit, einer anderen Person Bedeutung mitzuteilen, verbessern. „Geteilte Bedeutung“ ist eine bevorzugte Definition von Kommunikation. Die richtige Interpretation der nonverbalen Kommunikation wird Ihre Kommunikationsfähigkeit vertiefen.

Tipps zum Verständnis der nonverbalen Kommunikation

• Erkennen Sie, dass Menschen auf vielen Ebenen kommunizieren. Beobachten Sie ihren Gesichtsausdruck, ihren Augenkontakt, ihre Körperhaltung, Hand- und Fußbewegungen, Körperbewegungen und -positionierung sowie ihr Aussehen und die Art und Weise, wie sie auf Sie zugehen.
• Wenn die Worte einer Person das eine sagen und ihre nonverbale Kommunikation etwas anderes, sollten Sie auf die nonverbale Kommunikation achten – das ist normalerweise der wahre Marker.

• Beurteilen Sie Bewerber anhand ihrer nonverbalen Kommunikation. Daran, wie der Bewerber im Foyer sitzt, kann man Bände ablesen. Die nonverbale Kommunikation während eines Vorstellungsgesprächs könnte Ihnen auch die Fähigkeiten, Stärken, Schwächen und Bedenken des Kandidaten erklären.
• Testen Sie die nonverbale Kommunikation während einer Untersuchung oder einer anderen Situation, in der Sie Fakten und glaubwürdige Aussagen benötigen. Auch hier können nonverbale Hinweise mehr verraten als die gesprochenen Worte der Person.
• Wenn Sie ein Meeting leiten oder vor einer Gruppe sprechen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass nonverbale Signale Ihnen sagen können, wann Sie lange genug gesprochen haben, wann jemand anderes sprechen möchte und welche Stimmung die Menge und ihre Reaktion auf Ihre Bemerkungen haben. Wenn Sie ihnen zuhören, werden Sie eine bessere Führungskraft und ein besserer Redner und Kommunikator.

Das Fazit

Das Verständnis der nonverbalen Kommunikation verbessert sich mit zunehmender Übung. Der erste Schritt besteht darin, die Kraft der nonverbalen Kommunikation zu erkennen. Sicher haben Sie schon einmal eine Zeit erlebt, in der Sie das Bauchgefühl hatten, dass das, was jemand zu Ihnen sagte, unwahr war.

Hören Sie auf Ihr Bauchgefühl. Es ist Ihre Art, alles, was Sie sehen und hören, aufzunehmen und zu interpretieren: Körpersprache, Bewegung, Tonfall, Worte Ihres Kollegen und ob alle diese Kommunikationskomponenten zusammenpassen.

Zusammen mit Ihren Lebenserfahrungen, Ihrer Ausbildung, Ihren Überzeugungen und allem, was Ihre Vergangenheit ausmacht, sind Sie Ihr innerer Experte für nonverbale Kommunikation.