B2B vs. B2C-Marketing

Das Business-to-Business-Marketing (B2B) unterscheidet sich vom Business-to-Consumer-Marketing (B2C). Obwohl Sie in jedem Fall immer noch ein Produkt an eine Person verkaufen, besteht der Hauptunterschied darin, dass B2B-Zielgruppen ihre Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Logik treffen, während B2C-Kunden ihre Entscheidungen typischerweise auf der Grundlage von Emotionen treffen.

Was ist B2B-Marketing?

B2B-Marketing richtet sich an Personen, die ein Produkt im Namen eines Unternehmens kaufen, typischerweise an wichtige Entscheidungsträger. Bei dieser Art des Marketings geht es vor allem um:

• Die Personen, die das Produkt verwenden werden
• Die Geschäftsziele, die das Produkt ermöglicht
• Der Return on Investment (ROI), den der Kauf bringt

Es sind kaum oder gar keine persönlichen Emotionen im Spiel Daher möchten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Käufer zu verstehen und zu verstehen, wie sie innerhalb der Grenzen der Abläufe ihrer Organisation agieren. Was ist ihre Rolle? Was ist ihnen wichtig?

Was ist B2C-Marketing?

B2C-Marketing richtet sich an Verbraucher, nicht an Unternehmen. Der Verbraucher kauft das Produkt für den persönlichen Gebrauch.

Ihre effektivsten Marketingstrategien konzentrieren sich auf Folgendes:

• Die Ergebnisse, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung liefern wird
• Wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dem Käufer hilft
• Welche Vorteile es für sie persönlich bringt

Konzentrieren Sie sich beim B2C-Marketing auf das Problem oder den Schmerzpunkt, den Sie lösen.

Was ist der Unterschied zwischen B2B und B2C?

Motivation

Wenn Sie im B2B-Bereich vermarkten, werden Sie feststellen, dass Unternehmen hart daran arbeiten, den Kaufprozess zu optimieren, um Zeit und Geld zu sparen. Dies erklärt oft, warum ein B2B-Kauf eher auf Logik basiert und warum der Kauf eines Verbrauchers oft eher auf Emotionen basiert. 

Auswertung

B2B-Kunden müssen häufig einen Return-on-Investment (ROI) für ihren Kauf nachweisen. Mit anderen Worten: Wie werden die Ausgaben dem Unternehmen helfen, seine Geschäftsziele zu erreichen? Welche Rendite können sie für diese Investition erwarten?

B2C-Kunden benötigen normalerweise keinen Kauf, um eine Rendite zu erzielen – zumindest nicht eine, die in Dollar gemessen wird. Sie sind mehr daran interessiert, welchen Nutzen der Kauf für sie persönlich hat.

Kaufzyklus

Es stimmt, dass die Kosten eines Verkaufs für den B2B-Markt höher sein können als für den B2C-Markt. Der einfachste Weg, dies zu erklären, ist, dass eine B2B-Transaktion häufig mehr Überlegungen erfordert, mehr Personen involviert und mehr Entscheidungsträger erfordert. Der Kaufzyklus kann viel länger sein als bei B2C.

Beim B2C-Marketing gibt es typischerweise nur einen Endbenutzer oder Käufer. Sie müssen nicht annähernd so viele Schritte durchlaufen, um den Kauf abzuschließen. Möglicherweise müssen sie vor dem Kauf niemanden konsultieren.

Beispiel für B2B-Marketing

Im B2B-Marketing möchten Sie sich auf die Logik des Produkts und seine Funktionen konzentrieren. Gehen Sie mit Ihren Marketingmaterialien ausführlicher vor.

Welchen Return on Investment können Käufer von ihrem Kauf erwarten?

Stellen Sie sich als Beispiel vor, dass Ihr Unternehmen Produktivitätssoftware verkauft. Wenn Sie es an Unternehmen vermarkten, müssen Sie Ihren potenziellen Kunden vor allem zeigen, dass sie durch den Einsatz der Software Geld in Form von Zeit sparen.

Da diejenigen, die die Software verwenden, ihre Arbeit durch den Einsatz Ihrer Software rationalisieren können, können die Mitarbeiter in der gleichen Zeit mehr erledigen. Für die meisten Unternehmen wäre dies wahrscheinlich ein erheblicher Kauf, der mehrere Softwarelizenzen und eine angemessene Schulung erfordert. Erwarten Sie daher, dass der Verkaufsprozess detaillierte Vorführungen und Testphasen umfasst.

Beispiel für B2C-Marketing

Wenn Sie an einen Verbraucher vermarkten, möchten Sie sich auf die Vorteile des Produkts konzentrieren. Ihre Entscheidung ist emotionaler. Verbraucher unterscheiden sich auch dadurch, dass sie aus Bequemlichkeitsgründen eine Vielzahl von Vertriebskanälen verlangen.

Verbraucher möchten nicht daran arbeiten, Ihre Vorteile zu verstehen. Stattdessen möchten sie, dass Sie ihnen die Vorteile klar aufzeigen. Bei Verbrauchern muss Ihre Botschaft einfach und leicht verständlich sein. Verbraucher haben auch einen viel kürzeren Kaufprozess als Unternehmen. Sie können innerhalb weniger Minuten oder innerhalb weniger Tage einkaufen.

Betrachten Sie noch einmal das Beispiel einer Produktivitätssoftware. Verbraucher werden wissen wollen, wie die Software ihr Leben einfacher machen wird. Enthält es eine Kalenderfunktion? Wie wird die Eingabe von Informationen einfacher? Wie erfolgt die Synchronisierung mit den Telefonen und Laptops von Familienmitgliedern?

Ihre Kunden in diesem Beispiel streben keine Rendite für ihre Investition an. Sie suchen einfach nach Software, die ihr Leben einfacher macht, ohne zu komplex zu sein.

Das Fazit

B2C-Marketing sollte mehrere Entscheidungsträger, einen langen Kaufzyklus und logikbasierte Kaufentscheidungen berücksichtigen. B2B-Marketing richtet sich in der Regel nur an einen Käufer oder Endverbraucher, der die Kaufentscheidung eher auf Basis von Emotionen trifft.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)