Warum wir vergessen, was der Arzt uns gesagt hat (und was wir dagegen tun können)

ByDr. J. K. Hartmann

Sind Sie nach dem Verlassen der Arztpraxis schon einmal völlig leer geworden? Möglicherweise versuchen Sie, sich an die spezifischen Anweisungen oder die Antworten auf Ihre „Was-wäre-wenn-Fragen“ zu erinnern: „Was ist, wenn es mir nach ein paar Tagen nicht besser geht?“ „Was passiert, wenn ich eine Dosis meiner Medikamente verpasse?“ „Was ist, wenn es mir mitten in der Nacht schlechter geht?“

Neun von zehn Amerikanern wissen nicht ganz, was sie nach einem Arztbesuch tun sollen, oder erinnern sich nicht daran, was sie tun sollen. Vier von zehn Personen verstehen nicht ganz, wie sie ihre Medikamente richtig einnehmen oder für sich selbst sorgen, nachdem sie das Krankenhaus verlassen haben.

Dies hat nichts mit Ihrem Bildungsniveau oder Ihrer Intelligenz zu tun. Für die meisten von uns ist die medizinische Terminologie eine Fremdsprache. Selbst diejenigen im Gesundheitswesen können das, was sie hören, in einer Gesundheitskrise möglicherweise nicht vollständig verarbeiten. Schmerzen, eine Operation und bestimmte Nebenwirkungen von Medikamenten können die Verwirrung verstärken.

„Stress beeinträchtigt unsere Fähigkeit zuzuhören, das Gehörte zu verarbeiten und uns daran zu erinnern. Untersuchungen haben gezeigt, dass nur 50 % der den Patienten gegebenen Anweisungen und Informationen korrekt sind und nur die Hälfte dieser Informationen richtig gespeichert wird“, sagt Mary Beth Modic, DNP, APRN-CNS, CDE, Spezialistin für klinische Krankenschwestern im Office of Advanced Practice.

Klarheit gewinnen

„Klare Kommunikation ist eines der wirksamsten Werkzeuge, um gesund zu bleiben“, sagt Modic. „Wie gut Sie verstehen, was Sie und Ihr Arzt besprochen haben, wird als ‚Gesundheitskompetenz‘ bezeichnet. Sie ist der beste Indikator dafür, wie gut Sie sich auf die Bewältigung Ihrer Krankheit oder Genesung zu Hause vorbereitet fühlen.“

Jedes Jahr werden Tausende Amerikaner verletzt oder sterben, weil die Kommunikation (im Gespräch oder schriftlich) über ihre Pflege unklar ist – oder weil sie die Informationen oder deren Bedeutung nicht verstehen.

Während Krankenhäuser wie Swip Health alle Anstrengungen unternehmen, um eine klare Kommunikation mit Gesundheitsdienstleistern sicherzustellen, spielen auch Patienten eine Rolle bei einer guten Kommunikation.

Hören Sie auf Ihr Bauchgefühl

Vertrauen Sie zunächst Ihrem Instinkt und seien Sie proaktiv. „Wenn Sie verwirrt sind oder sich etwas einfach nicht richtig anfühlt, scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen oder Ihre Bedenken zu äußern“, sagt Modic.

Denken Sie daran, dass die überwiegende Mehrheit der Patienten in Ihrer Lage war. Die Joint Commission, eine unabhängige und gemeinnützige Organisation, die Gesundheitsorganisationen besucht, um sie dabei zu unterstützen, ihre Bereitstellung hochwertiger und sicherer Pflege kontinuierlich zu verbessern.

Hier sind sechs Tipps, die Sie beachten sollten, um eine sichere Pflege für Sie und Ihre Lieben zu gewährleisten:

1. Sprechen Sie Ihre Stimme und lassen Sie sich hören.

Wenn Sie neue Informationen haben (auch nur geringfügige Veränderungen der Symptome), informieren Sie Ihren Arzt. „Ihr Arzt möchte sicherstellen, dass er auf Ihre Bedenken eingeht“, sagt Modic. „Und wenn Sie es nicht verstehen, sagen Sie es. Wenn Ihr Arzt beschäftigt zu sein scheint, sagen Sie: ‚Ich versuche zu verstehen, aber ich fühle mich gehetzt.‘“ Ihr Arzt möchte sicherstellen, dass Sie die Anweisungen und Empfehlungen verstehen, damit Sie schneller genesen.

2.Vertraue nichtjunser Gedächtnis. Schreiben Sie es auf.

Schreiben Sie vor Ihrem Arzttermin Ihre Fragen und Bedenken auf und lassen Sie Platz für die Antworten. Schreiben Sie in der Praxis die Antworten Ihres Arztes auf. Wenn es hilft, fordern Sie ein gedrucktes Diagramm an oder bitten Sie den Arzt, Ihnen den Körperteil, den er beschreibt, am Computer zu zeigen. Ihr Arzt wird Ihnen eine gedruckte Zusammenfassung der besprochenen Themen, Maßnahmen, die Sie durchführen sollten, um Komplikationen vorzubeugen, eine Liste der sich verschlimmernden Symptome, die einen Anruf in der Praxis oder einen Gang in die Notaufnahme erfordern würden, sowie Ihre Medikamentenliste aushändigen. Wenn Ihnen die Zusammenfassung nicht angeboten wird, fordern Sie sie an.

3. Seien Sie ehrlich.

Menschen halten ihrem Arzt oft Informationen vor, weil sie befürchten, dass er beurteilt werden könnte.Es kann sein, dass es Ihnen peinlich ist, Symptome oder Informationen wie Rauchgewohnheiten, Drogen- oder Alkoholkonsum, sexuelle Dysfunktion oder undichte Stellen in Ihrem Darm oder Ihrer Blase mitzuteilen. Es kann wertvolle Zeit, Geld und Ressourcen aufgewendet werden, um nach den Ursachen Ihrer Symptome zu suchen. Das Zurückhalten der Wahrheit kann die Genauigkeit der Diagnose beeinträchtigen oder die Behandlung einer behandelbaren Erkrankung verzögern. Ihr Arzt möchte Ihnen helfen, nicht Sie verurteilen.

4. Bringen Sie ein zweites Paar Ohren mit.

Bitten Sie einen geliebten Menschen oder einen vertrauenswürdigen Freund, Sie zu Ihrem Termin zu begleiten, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was besprochen wird und welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, um Ihre Erkrankung in den Griff zu bekommen. Sie können sich für Sie einsetzen, wenn Sie sich mit all den Informationen, die Ihnen gegeben werden, überfordert fühlen oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, weitere Fragen zu stellen.

Stellen Sie sicher, dass Sie oder Ihre Angehörigen verstehen, was Sie tun sollen. Ihr Arzt bittet Sie möglicherweise um eine mündliche Bestätigung dessen, was während des Besuchs passiert ist, indem er fragt: „Ich möchte sicherstellen, dass ich Ihnen die Dinge klar erklärt habe. Können Sie mir also sagen, worüber Sie und ich heute gesprochen haben?“ Wenn Bedenken bestehen, kann Ihr Arzt weitere, individuellere Anweisungen geben.

5. Folgen Sie den Anweisungen.

Vielen Menschen ist nicht bewusst, wie wichtig es ist, Medikamente genau nach Vorschrift einzunehmen und alle Empfehlungen für ihre Pflege zu befolgen. Wenn Sie Fragen haben oder glauben, dass Sie sich das verschriebene neue Medikament nicht leisten können, informieren Sie Ihren Arzt. Untersuchungen haben ergeben, dass ein Drittel der Patienten ihre Rezepte nie eingelöst bekommt. Um es mit den Worten des angesehenen US-Generalchirurgen Dr. Everett Koop zu sagen: „Medikamente wirken nicht bei Patienten, die sie nicht einnehmen.“

6. Verwalten Sie Ihre Medikamente.

Um sicherzustellen, dass es bei Ihrer Medikation nicht zu Pannen kommt, gibt Modic folgende Tipps:

  • Erfahren Sie die Namen Ihrer Medikamente.Machen Sie sich mit den Namen Ihrer Medikamente und den Gründen, warum Sie jedes Medikament einnehmen, vertraut. Bringen Sie Ihre Medikamente zum Arzttermin mit.
  • Etiketten lesen.Bevor Sie die Apotheke verlassen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Name auf dem Rezept steht und dass der Arzneimittelname und die Dosierung korrekt sind. Menschliche und Computerfehler können passieren, insbesondere wenn verschiedene Medikamente gleich klingen oder aussehen.
  • Seien Sie präzise.Wissen Sie, wie Sie Ihr Arzneimittel einnehmen. Zum Beispiel ist ein Plastiktropfer (Spritze) sicherer als ein Teelöffel, um flüssige Medikamente präzise abzumessen. Für einige Medikamente ist das Erlernen besonderer Fertigkeiten erforderlich, beispielsweise das Verabreichen einer Injektion, die Verwendung eines Inhalators oder das Anbringen eines medizinischen Pflasters. Bitten Sie bei der Unterweisung unbedingt den Arzt, die Krankenschwester oder den Apotheker, Sie beim Üben zu beobachten und Ihnen Feedback zu Ihrer Technik zu geben.
  • Erstellen Sie eine Liste.Tragen Sie die Medikamentenliste für den Fall eines Unfalls in Ihrer Handtasche oder Brieftasche bei.Geben Sie Ihren Lieben eine Kopie Ihrer Medikamentenliste, damit sie diese im Notfall mit anderen Gesundheitsdienstleistern teilen können. Nehmen Sie rezeptfreie Medikamente sowie Nahrungsergänzungsmittel in die Liste auf.
  • Verdoppeln Sie niemals.Nehmen Sie Ihr altes Medikament nicht weiter ein, wenn ein neues Medikament es ersetzen soll, auch wenn das alte Medikament teuer war! Sprechen Sie mit Ihrem Apotheker über alle Bedenken, die Sie im Hinblick auf ein neues Medikament haben.
  • Bitten Sie um Hilfe bei den Kosten.Wenn Sie sich Ihre Medikamente nicht leisten können, teilen Sie Ihrem Arzt Ihre Bedenken mit. Es gibt Medikamente-Hilfsprogramme, für die Sie sich qualifizieren und an denen Sie teilnehmen können.

Denken Sie daran: Ihr Arzt ist ein Experte im Gesundheitswesen. Du bist der Experte für dich.

Die Verwendung dieser Kommunikationstipps, sagt Modic, kann Ihnen dabei helfen, mit Ihrem Arzt zusammenzuarbeiten und gesünder zu werden.