9 Gründe, warum Ihr Unternehmen eine Online-Präsenz benötigt

Wenn Sie ein traditionelles stationäres Geschäft haben, wickeln Sie den Großteil Ihrer Geschäfte möglicherweise immer noch offline ab. Vielleicht haben Sie einen physischen Standort und verkaufen entweder persönlich, telefonisch oder per Post. Wenn ja, sind Sie nicht allein. Eine Umfrage unter Kleinunternehmen im Jahr 2021 ergab, dass 28 % immer noch keine Website haben und noch weniger ihre Geschäfte online abwickeln.

Für viele mag die Erstellung einer Online-Präsenz einfach zu kompliziert oder zu riskant klingen. Es gibt jedoch viele gute Gründe, mit dem Online-Verkauf (und der Führung Ihres Unternehmens) zu beginnen.

9 Gründe, warum Sie anfangen sollten, online Geschäfte zu machen

Während in vielen Fällen die Schritte zum Einrichten einer Online-Präsenz für ein stationäres Unternehmen denen für die Gründung eines Online-Unternehmens sehr ähnlich sind, gibt es einige Dinge, die eine Online-Präsenz für ein stationäres Unternehmen einzigartig machen.

Hier sind die neun wichtigsten Gründe, warum Sie für Ihr Offline-Geschäft eine Online-Präsenz aufbauen sollten:

1. Verbessertes Unternehmensimage

Allein Ihr Firmenimage sollte Grund genug sein, eine neue Website zu starten und mit dem Online-Verkauf zu beginnen. Dies ist ein äußerst wichtiger Faktor, wenn man bedenkt, dass sich potenzielle Kunden ohne eine Website fragen könnten, wie ernst es Ihnen mit dem Geschäft ist – wenn sie überhaupt wissen, dass Sie existieren. Heutzutage ist das Internet die erste Anlaufstelle für viele Menschen, wenn sie ein neues Unternehmen entdecken oder mehr über ein Unternehmen erfahren möchten, von dem sie schon einmal gehört haben.

Wenn Sie nicht über eine Online-Präsenz (und darüber hinaus eine professionelle) verfügen, können Sie nicht erwarten, dass Ihre potenziellen Kunden Sie ernst nehmen, und Sie verlieren Geschäfte an Konkurrenten, die über eine effektive Online-Präsenz verfügen. Ehrlich gesagt müssen Sie eine Online-Präsenz haben, denn Ihre Interessenten und Kunden erwarten, dass Sie eine haben.

2. Verfügbarkeit rund um die Uhr

Während einige Fast-Food-Restaurants, Lebensmittelgeschäfte und Tankstellen einen 24-Stunden-Service anbieten, ist dies für die meisten Unternehmen unmöglich. Das heißt, ohne Internet. Ein wesentlicher Vorteil einer E-Commerce-Website besteht darin, dass Ihre Kunden und Interessenten rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr Informationen zu Ihren Produkten lesen und Bestellungen aufgeben können. Stellen Sie sich vor, was eine drei- bis viermal längere Öffnungszeit für Ihr Unternehmen bedeuten könnte.

Selbst wenn Sie ein Unternehmen haben, das traditionelle Offline-Dienste anbietet, können Sie Leads und Anfragen generieren, während Ihr Geschäft geschlossen ist, und diese Interessenten und Kunden nach der Eröffnung am nächsten Tag kontaktieren. Viele Menschen möchten ihre Recherchen am Ende des Tages durchführen, wenn Ihr Unternehmen möglicherweise geschlossen ist, Ihre Website jedoch rund um die Uhr als Ihr Vertriebsmitarbeiter fungieren kann, der Fragen beantwortet und Leads (oder Verkäufe) generiert.

3. Besserer Kundensupport

Das Internet ermöglicht es Ihnen, Fragen zu beantworten, Verkaufs-Webinare durchzuführen und Kundenprobleme zu lösen – und das alles, ohne Ihre Zeit zu beanspruchen. Erstellen Sie einmal ein Video, ein Produktdatenblatt oder einen FAQ-Bereich (häufig gestellte Fragen), und Sie können Kunden jahrelang auf diese Informationen verweisen. Dadurch sparen Sie nicht nur Zeit, sondern bieten auch einen besseren Service. Ihre Kunden und Interessenten suchen nach spezifischen Informationen, wie zum Beispiel:

• Was Sie beachten sollten, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen
• So lösen Sie Probleme mit einem bestehenden Kauf
• Ihre Öffnungszeiten und wann Sie Kontakt aufnehmen können

Mit einer Online-Präsenz können Sie ihnen genau die Informationen geben, die sie suchen, und zwar genau dann, wenn sie danach suchen. Das bedeutet weniger Telefonanrufe mit technischen Fragen und mehr Umsatz. Sie können mehr Zeit auf die umsatzgenerierenden Aktivitäten in Ihrem Unternehmen verwenden und weniger Zeit mit der Bearbeitung häufiger Kundendienstprobleme verbringen.

4. Sehr niedrige Startkosten

Wenn Sie bereits offline verkaufen, können Sie Ihre Online-Präsenz für weniger als ein paar hundert Dollar starten. Während Sie Zehntausende von Dollar für die Entwicklung der besten Website und E-Commerce-Lösung ausgeben könnten, werden viele Ihrer Konkurrenten dies nur mit geringem Aufwand tun.

DIY-Site-Setup

Mit einer kostenlosen Plattform wie einem selbst gehosteten WordPress-Blog und einem Premium-Theme in professioneller Qualität (10 bis 200 US-Dollar, im Durchschnitt etwa 60 US-Dollar) können Sie selbst eine professionelle Website erstellen.Einige Webhosting-Unternehmen bieten kostenlose Tools zum Erstellen von Websites an.

Um mit einem kleinen Budget zu beginnen, müssen Sie mit einer Zahlung zwischen ein paar Hundert und einigen Tausend Dollar rechnen. Zu den Grundkosten gehören Webhosting, WordPress-Theme, Domainname und E-Mail-Marketing-Autoresponder-Service. Sobald alles eingerichtet ist, kann es mit dem virtuellen Autopiloten laufen. Sie können regelmäßige Updates selbst durchführen oder einfach jemanden bezahlen, der bei Bedarf Updates für Sie durchführt.

Beauftragen Sie einen Freelancer mit der Einrichtung Ihrer Website

Ein weiterer Schritt gegenüber einer DIY-Website besteht darin, sie von jemandem zu minimalen Kosten für Sie erstellen zu lassen. Freiberufliche Marktplätze wie Fivrr sind ein guter Ort, um nach talentierten Website-Entwicklern zu suchen. Laut Fivrr gibt es Freiberufler, die 40 US-Dollar pro Stunde oder weniger verlangen. Eine einfache Business-Website erhalten Sie für etwa 300 US-Dollar, während die Kosten für eine E-Commerce-Website möglicherweise einige hundert US-Dollar höher sind.

Marketing, Suchmaschinenoptimierung (damit Ihre Website von Kunden über Suchmaschinen wie Google gefunden wird) und laufende Wartung können ein paar tausend Dollar pro Jahr kosten.

5. Das Internet wurde für Unternehmen gemacht

Das Schöne am Internet ist, dass Ihre potenziellen Kunden buchstäblich nur einen Klick von Ihrem Online-Shop entfernt sein können. Über das Internet können Sie jetzt Kunden aufklären, unterweisen und Probleme lösen. Sie können Bestellungen und Zahlungen annehmen und diese direkt in Ihrem Posteingang erhalten.

Sie möchten mehr über neue effektive und kostengünstige Möglichkeiten erfahren, um den Traffic auf Ihre Website zu lenken; Je mehr Leute Sie online finden, desto mehr Leads und Verkäufe werden Sie erzielen. Während in der Vergangenheit viele Menschen zögerten, Geschäfte über das Internet abzuwickeln, ist dies heute so üblich wie das Durchziehen einer Kreditkarte an einem physischen Standort.

6. Von überall leben/arbeiten

Machen Ihnen die langen, kalten Winter langsam zu schaffen? Haben Sie die ständige Hitze und Luftfeuchtigkeit an Ihrem Wohnort satt? Wenn Sie Ihr Unternehmen online stellen, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, ortsunabhängig zu sein und von jedem beliebigen Ort aus zu leben und zu arbeiten. Wenn Sie bereit sind, mit Ihrem Unternehmen vollständig online zu gehen, müssen Sie möglicherweise nicht an einen physischen Standort gebunden sein.

Solange Sie über eine solide Internetverbindung verfügen, können Sie praktisch überall leben und gleichzeitig Ihre Online-Geschäfte abwickeln. Viele Menschen leben auf einem Kontinent, haben ihr Hosting auf einem anderen und ihr Lager auf einem anderen. Sie könnten sogar in die Karibik oder nach Südamerika ziehen, dort von niedrigen Lebenshaltungskosten profitieren und gleichzeitig online Geschäfte tätigen.

7. Reduzierte Betriebskosten

Schon eine einzige Aufgabe kann erhebliche Kosteneinsparungen bewirken. Wenn beispielsweise Bestellungen online entgegengenommen werden, verringert sich der Bedarf an Kundendienstpersonal. Mit umfassenden Online-Verkaufs- und Produktinformationen erhalten Sie Bestellungen und Zahlungen einfach per E-Mail oder in Ihrer Datenbank. Der Personalbestand kann reduziert werden, damit auch die Bürofläche und die damit verbundenen Bürokosten.

Durch die Nutzung verschiedener Online-Dienstleister können Sie jetzt alle Aspekte Ihres Geschäfts online abwickeln, wie z. B. Einkauf, Rechnungsstellung, Auftragsabwicklung und Versand. Zu den weiteren Funktionen kann ein präventiver Kundenservice gehören – beispielsweise die Beantwortung von Kundenfragen über einen FAQ-Bereich oder ein Kundenforum.

8. Viel größerer Markt

Bei Ihrem stationären Geschäft sind Sie auf die Anzahl der Personen beschränkt, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt besuchen oder gar finden können. Mit einer guten Website können buchstäblich Tausende, sogar Zehntausende (sogar Millionen) Menschen gleichzeitig Ihren Online-Shop besuchen. Stellen Sie sich das Potenzial für Ihr Unternehmen vor, wenn Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen einer potenziell unbegrenzten Anzahl interessierter Menschen zugänglich machen könnten.

Tausende von Besuchern begrüßen zu können und sie tatsächlich zu haben, sind zwei verschiedene Dinge. Der Erfolg eines Online-Geschäfts hängt von der gleichen Sache ab wie bei jedem Offline-Geschäft: vom Marketing. Erfahren Sie, wie Sie den Blog-Traffic steigern. Content-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen. Soziale Medien können eine leistungsstarke und kostengünstige Möglichkeit sein, qualifizierte Interessenten auf Ihre Website zu locken.

9. Größere Reaktionsfähigkeit

Über das Internet können Sie Ihren Kunden Ihr Angebot, Ihre Bestellung oder Auftragsbestätigung schnell – in vielen Fällen sofort – übermitteln. Online-Shops bearbeiten Bestellungen und bestätigen sie dem Kunden. Früher wurden Bestellungen abgerufen, verschickt oder abgegeben. Je nach Auslastung des Vertriebspersonals hätte die Bearbeitung der Bestellung Stunden oder sogar Tage dauern können.

Mit einer kompetenten Online-Shop-Anwendung können Sie Lagerbestände, Verkaufszahlen, ausstehende Bestellungen – alles – automatisch verfolgen. Eine schnellere Reaktionszeit bedeutet für Sie zufriedenere Kunden und weniger Verwaltungsaufwand.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)