Jeśli zapoznałeś się już z możliwymi dostępnymi ścieżkami kariery w zakresie rzecznictwa pacjentów i żadna z nich nie odpowiada Twoim życzeniom ani potrzebom, możesz rozważyć założenie własnej firmy zajmującej się rzecznictwem pacjentów jako samozatrudniony rzecznik pacjentów.
Oto podstawowe informacje, które pomogą Ci rozpocząć działalność na rzecz rzeczników pacjentów .
O Tobie
Kiedy ktoś rozpoczyna nowy biznes, wybiera życie przedsiębiorcy. Przedsiębiorcy odnoszący sukcesy mają kilka cech wspólnych. Zacznij od bycia ze sobą szczerym, odpowiadając na następujące pytania:
Czy jesteś samoukiem? Czy jesteś gotowy zrobić to, co konieczne, nie czekając, aż inni powiedzą ci, co masz robić, ani nie polegając na innych, aby to zrobili? Czy potrafisz samodzielnie kierować swoją pracą i skupiać się na swoich celach?
Czy jesteś networkerem? Rzadko zdarza się przedsiębiorca, który z sukcesem działa w próżni. Inni, niezależnie od tego, czy są to Twoi przyjaciele, konkurenci, czy po prostu inni biznesmeni z Izby Handlowej lub klubu porad biznesowych, będą Twoim największym źródłem nowych klientów i nowych zasobów. Umiejętność gadania, zarówno dawania, jak i przyjmowania, będzie jedną z umiejętności, których będziesz najbardziej potrzebować.
Czy lubisz wyzwania? Czy rzadko jesteś zastraszany i masz grubą skórę? Czy jesteś cierpliwy i zrównoważony? Posiadanie i prowadzenie własnego biznesu oznacza ciągłe wyzwania. Jako rzecznik pacjentów będziesz miał do czynienia z ludźmi, którzy nie komunikują się dobrze, ludźmi cierpiącymi , bliskimi, którzy mają własne pomysły, konkurentami, ludźmi mającymi pieniądze, personelem medycznym i innymi osobami, dla których równowaga i cierpliwość będą ważną cechą dla Ciebie też.
Czy łatwo dostosowujesz się do zmian na rynku? Czy potrafisz ocenić środowisko i wprowadzić zmiany, aby zaspokoić jego potrzeby? Bycie przedsiębiorcą oznacza, że musisz po pierwsze potrafić identyfikować zmiany na swoim rynku, a po drugie, szybko się do nich dostosowywać.
Czy jesteś dobrym słuchaczem? Musisz wysłuchać swoich klientów, członków rodziny, lekarzy, ubezpieczycieli, doradców finansowych, prawnych i marketingowych oraz innych osób. Musisz zrozumieć ich punkt widzenia i wiedzieć, jak upewnić się, że wiedzą, że zostali wysłuchani, zanim podejmiesz dalsze decyzje.
Czy jesteś zdyscyplinowany? Praca dla siebie oznacza pracę cięższą i dłuższą, niż kiedykolwiek pracowałeś dla kogoś innego. Nie będziesz mieć nikogo, kto będzie Ci mówił, kiedy masz być w biurze, lub nadzorował Twój harmonogram. Musisz nadal skupiać się na swojej pracy, ale musisz też wiedzieć, kiedy nadejdzie czas na przerwę.
Czy jesteś godny zaufania? Dla niektórych firm bycie godnym zaufania nie jest tak ważne, jak w przypadku firmy zajmującej się rzecznictwem pacjentów. Będziesz mówił ludziom, że mogą ci zaufać w kwestii zdrowia, finansów, życia lub wszystkich trzech. Czy mogą?
Czy rozumiesz swoje słabości? Możesz być najlepszym adwokatem na świecie, ale jeśli nie radzisz sobie z księgowością, będziesz musiał zatrudnić księgowego. Jest wiele osób, które mogą Ci pomóc w prowadzeniu Twojej firmy, ale musisz sam wiedzieć, kiedy nadejdzie czas, aby delegować im zadania i płacić za pomoc. Kiedy już wiesz, gdzie występują problemy w Twojej firmie, będziesz wiedział, gdzie szukać pomocy i do kogo się zwrócić.
Czy dobrze uczysz się na błędach? W biznesie błędy nie muszą oznaczać porażek. Czasami są najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie. Nie musisz popełniać własnych błędów, ponieważ możesz uczyć się także na błędach innych, jeśli będziesz zwracać uwagę. Ale to jest najważniejsze – musisz zwrócić uwagę i odpowiednio się dostosować.
Czy masz wsparcie ze strony bliskich Ci osób? Członkowie rodziny muszą także być gotowi poradzić sobie z Twoimi długimi godzinami pracy i skupieniem na sprawach zawodowych.
Czy masz w banku wystarczającą ilość pieniędzy, aby opłacić rachunki gospodarstwa domowego przez rok lub kogoś, kto wspiera Ciebie i Twoje gospodarstwo domowe, więc płacenie rachunków nie musi być Twoim głównym zadaniem? Rzadko się zdarza, aby nowy biznes był początkowo wystarczająco dochodowy, aby pokryć rachunki biznesowe i wypłacić właścicielowi pensję nawet w ciągu pierwszych kilku lat.
Czy masz źródło pożyczek biznesowych i kapitał własny na ich zabezpieczenie? Jeszcze rzadsza niż osiągnięcie wczesnego zysku jest możliwość pożyczenia pieniędzy przez nową firmę w jej imieniu. Bardziej prawdopodobne jest, że pożyczkodawca będzie szukał od Ciebie osobistej gwarancji. Upewnij się, że masz dobre relacje ze swoim bankierem, najlepiej takim, który rozumie, że potrafisz odnieść sukces w biznesie.
Czy masz wystarczającą ilość pieniędzy, aby pokryć swoje potrzeby w zakresie przepływu środków pieniężnych? Przepływy pieniężne to nie tyle kwota pieniędzy, ile opis tego, w jaki sposób wpływają i wypłacają. Na przykład możesz mieć comiesięczne wydatki o wartości 3000 USD i możesz obciążyć swoich klientów rachunkiem w wysokości 4000 USD, ale ci klienci nie zapłacą Ci przez co najmniej miesiąc lub dłużej po wysłaniu im faktur. W międzyczasie Twoje rachunki będą należne od razu. Dodatni przepływ środków pieniężnych oznacza, że możesz pokryć te rachunki, zanim klienci faktycznie zapłacą Ci za wykonaną pracę.
Podatki od działalności gospodarczej to zupełnie inne zwierzę niż podatki dochodowe od osób fizycznych. W zależności od wybranej struktury biznesowej będziesz mieć do stosowania nowy zestaw zasad dotyczących wykazywania dochodów i wykazywania odliczeń. Oprócz podatków federalnych, które będziesz winien, Twój stan będzie miał również wymagania. Będziesz chciał porozmawiać z CPA, aby uzyskać więcej informacji na temat wymogów podatkowych.
Finansowanie obejmuje również kwestie ubezpieczenia. Nawet jeśli nie masz lokalizacji, w której odwiedzają Cię klienci, musisz być ubezpieczony od swojej pracy intelektualnej, na przykład błędów i zaniedbań, a nawet nadużyć w niektórych formach rzecznictwa pacjentów. Aby udzielić Ci takiej porady, będziesz potrzebować doradcy ubezpieczeniowego.
Jeśli masz problemy ze zrozumieniem finansów, ubezpieczeń, podatków i przepływów pieniężnych, warto zatrudnić kogoś na przykład księgowego, który pomoże Ci w zarządzaniu tymi zadaniami. Niezrozumienie ich może spowodować upadek Twojej firmy, nawet jeśli jesteś najlepszym rzecznikiem pacjentów na świecie.
O Twoich klientach lub klientach
Kto Cię zatrudni? Co ważniejsze, kto zapłaci Ci za Twoją działalność na rzecz rzecznictwa pacjentów? Ci ludzie nazywani są Twoim rynkiem docelowym, a Twój marketing i sprzedaż będą skierowane bezpośrednio do nich.
Możesz pomyśleć, że Twój rynek to osoby starsze, które potrzebują pomocy w ramach Medicare . Ale jeśli to ich dzieci faktycznie Cię zatrudniają i płacą, wówczas Twoim prawdziwym rynkiem docelowym są dzieci, a nie starsza osoba. Lub też osoba starsza lub dziecko mogą być odźwiernymi dla drugiej osoby. Tak, to kwestia marketingu, ale musisz to zrozumieć, aby odnieść sukces w swojej działalności na rzecz rzecznictwa pacjentów.
Będziesz chciał przeprowadzić burzę mózgów na temat dobrej listy osób, które mogą zatrudnić Cię ze względu na Twoje umiejętności w zakresie rzecznictwa pacjentów. Jeśli oferujesz usługi współpracy medycznej, Twoimi klientami mogą być osoby fizyczne, członkowie ich rodzin, a nawet pracodawca lub ubezpieczyciel. Jeśli oferujesz usługi w zakresie ubezpieczeń lub uzgadniania rozliczeń, możesz rozważyć skontaktowanie się z gatekeeperami lub osobami polecającymi, którzy słyszą od swoich klientów o problemach z rozliczeniami . Prawnicy, księgowi, planiści finansowi lub brokerzy ubezpieczeniowi mogą znać Twoich potencjalnych klientów.
Musisz także zaplanować ukierunkowanie swojego zasięgu marketingowego. Potrzebujesz broszury? Jeśli tak, jak go skoncentrujesz? A co ze stroną internetową? Czy wiesz jak zbudować stronę internetową, którą wyszukiwarki będą łatwo znajdować? Co powinno być napisane? Czy uwzględniasz ceny?
Jeśli nie masz dobrej wiedzy na temat rynków docelowych i marketingu, w tym reklamy, public relations, stron internetowych i innych narzędzi, będziesz chciał zatrudnić kogoś, kto pomoże Ci w marketingu. Bez marketingu i klientów nie będziesz mieć żadnego biznesu.
O Twoich usługach
Istnieje wiele rodzajów usług rzeczników pacjentów, począwszy od ułatwiania komunikacji między pracownikami służby zdrowia a pacjentami, pomoc w rozliczeniu rachunków ubezpieczeniowych lub medycznych , a także pomoc pacjentom w ich domach.
W idealnym świecie zakładania nowego biznesu będziesz musiał przeprowadzić formalne badanie rynku, aby dokładnie określić, kto Cię zatrudni i ile zapłaci za wykonanie pracy. Mówiąc bardziej realistycznie, nawiąż kontakt z osobami, które Twoim zdaniem mogą skorzystać z Twoich usług. Wysłuchaj uważnie, co mają do powiedzenia na temat usług, których mogą potrzebować i ile byliby skłonni za te usługi zapłacić.
Następnie sporządź listę usług rzecznictwa pacjentów, które możesz zaoferować, a które Twoim zdaniem zainteresują tych, którzy Cię zatrudnią. Lepiej będzie, jeśli zaczniesz od krótszej listy, a następnie dostosujesz ją do usług, o jakie pytają Cię potencjalni klienci. Jest to jedna z korekt, których możesz potrzebować, jak wspomniano wcześniej.
Musisz wycenić tę listę usług. Będzie to trudniejsze i być może będziesz musiał poprosić o pomoc ekspertów. Poniżej znajdziesz link do zasobów.
Czy znalazłeś innych, którzy oferują usługi rzecznictwa pacjentów, które chcesz zaoferować? Inni, którzy oferują takie same lub podobne usługi, będą Twoją konkurencją i musisz mieć na nich oko. Najlepszym sposobem uzyskania tych informacji jest zadawanie pytań swojej sieci i doradcom biznesowym.
Jeśli nie możesz znaleźć innych osób oferujących usługi, które planujesz oferować, może to wynikać z kilku powodów. Jednym z powodów może być to, że jesteś pierwszy! Jeśli tak i robisz to dobrze, spodziewaj się, że wkrótce pójdą w ich ślady inni. W końcu naśladownictwo jest najszczerszą formą pewności, że robisz coś dobrze.
Innym powodem braku konkurentów może być niewystarczająca ilość rynku. Jeśli mieszkasz na obszarze wiejskim liczącym nie więcej niż kilka tysięcy mieszkańców lub na obszarze zamieszkałym głównie przez młodych ludzi, którzy mają niewielkie problemy zdrowotne, oferta pracy może być dla Ciebie niewystarczająca.
Trzecim powodem może być to, że ktoś już próbował oferować Twoje usługi, ale nie mógł pobierać wystarczających opłat, aby z nich skorzystać, lub nie miał przepływu środków pieniężnych niezbędnych do utrzymania firmy na rynku.
Dokonanie tych ustaleń jest częścią pracy domowej, którą należy odrobić, aby przygotować się do rozpoczęcia działalności gospodarczej.
Aby mieć pewność, że dokonałeś niezbędnej oceny, należy znać odpowiedzi na pytania, które będą zadawane przez osoby, które mogą przeprowadzać z Tobą rozmowę kwalifikacyjną w celu uzyskania statusu rzecznika pacjentów .
Przepisy dotyczące prywatności będą odgrywać rolę
Aby odnieść sukces jako rzecznik pacjentów, potrzebujesz solidnej wiedzy na temat przepisów ustawy HIPAA oraz umiejętności wzbudzenia wystarczającego zaufania, aby firma zgodziła się uczynić Cię swoim pełnomocnikiem ds. opieki zdrowotnej lub agentem finansowym, w zależności od usług, do jakich Cię zatrudnią.
Oczywiście umiejętność wzbudzenia tego zaufania będzie miała ogromny wpływ również na Twój marketing. Z każdym klientem, dla którego pracujesz, odniesiesz sukces, którym będziesz mógł podzielić się z innymi (oczywiście za ich zgodą). Co więcej, będą dzielić się Twoimi sukcesami z innymi, co jest równoznaczne z reklamą WOM (szeptaną), najskuteczniejszym i najtańszym rodzajem marketingu.
Rozpocznij działalność
Gotowy do wskoczenia? Kiedy już odpowiesz na pytania dotyczące siebie, swoich finansów i usług rzecznika pacjentów, nadejdzie czas na podjęcie tych ważnych kroków, aby Twoja firma mogła działać.
Biznesplan jest koniecznością. Twój biznesplan będzie mapą drogową prowadzącą do skutecznego prowadzenia działalności na rzecz pacjentów. Przedstawi wszystkie Twoje usługi, finansowanie, marketing i plany rozwoju. Nie musi to być długi i bardzo szczegółowy dokument, ale musi zawierać wszystkie niezbędne elementy.
Nie musisz wymyślać elementów biznesplanu. Dostępnych jest wiele list i przykładów do naśladowania. Musisz jednak wyrazić się bardzo jasno, tak jak potrzebujesz jasnych wskazówek, jak dojechać do nowej lokalizacji, po której nigdy wcześniej nie musiałeś się poruszać.
Musisz określić strukturę swojej firmy. Czy będziesz jednoosobową działalnością gospodarczą, zwaną także jednoosobową działalnością gospodarczą? A może chcesz wraz z partnerem rozpocząć działalność gospodarczą? A może potrzebujesz założyć korporację, taką jak S-Corp, LLC, a nawet LLP? Twój prawnik będzie osobą, która pomoże Ci w podjęciu tej decyzji.
Jak nazwiesz swoją firmę? Pod pewnymi względami nadanie nazwy firmie jest trudniejsze niż nadanie imienia dziecku. Są profesjonaliści, którzy nie robią nic innego, jak tylko wybierają nazwy firm i produktów, co pokazuje, jak ważny jest ten krok.
Istnieje kilka kwestii związanych z nazewnictwem firmy, począwszy od sprawdzenia, jakie nazwy są już używane i są znakami towarowymi, po nieużywanie własnego nazwiska, ponieważ jeśli kiedykolwiek będziesz chciał sprzedać firmę, może ona mieć mniejszą wartość z dołączonym imieniem i nazwiskiem. Będziesz chciał ustalić, czy nazwa domeny (URL lub adres internetowy) jest również dostępna. Poświęć trochę czasu i wykonaj już ustalone kroki, aby nadać nazwę swojej firmie.
Nawet jeśli nie masz żadnych pracowników oprócz siebie, będziesz potrzebować numeru identyfikacyjnego pracodawcy (EIN). Numery EIN można łatwo uzyskać na stronie internetowej urzędu skarbowego . Będziesz używać swojego numeru EIN do wielu celów, od zarządzania podatkami po zakładanie konta bankowego. Uwaga: jeśli jesteś osobą prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, nie musisz uzyskać numeru EIN; jednak radzę. Kiedy ludzie Cię zatrudniają, zamiast numeru ubezpieczenia społecznego możesz podać im swój numer EIN do celów papierowych. Jak wiadomo, zawsze dobrze jest zachować jak największą prywatność swojego numeru ubezpieczenia społecznego.
Możesz potrzebować pozwolenia na prowadzenie działalności. Wymóg ten zmienia się w zależności od stanu, w którym mieszkasz, a nawet hrabstwa lub miasta, w którym będzie zlokalizowana Twoja firma. Najlepszym sposobem uzyskania tych informacji jest skontaktowanie się z urzędnikiem lokalnej gminy (urzędnikiem okręgowym, urzędnikiem miejskim itp.) i zapytanie . Będzie pobierana opłata i obowiązują zasady dotyczące tego, co musisz udowodnić, aby uzyskać licencję. Aby uzyskać licencję, może być konieczne założenie konta bankowego lub legalnej struktury biznesowej.
Jeśli będziesz używać nazwy DBA (prowadzenie działalności gospodarczej jako) zamiast własnego imienia i nazwiska (na przykład, jeśli nazywasz się Tom Smith, ale nazywasz swoją firmę Tom Smith’s Advocacy), możesz potrzebować licencji na prowadzenie działalności przed uzyskaniem numeru EIN lub Twoje konto bankowe. Ponownie, różni się to w zależności od lokalizacji. Jeśli zadzwonisz do urzędnika gminy lub zapytasz w banku, w którym założysz konto firmowe, być może doradzą Ci, jakie kroki należy wykonać w pierwszej kolejności.
W ramach biznesplanu musisz także opracować szczegółowy plan marketingowy. Plan marketingowy pomaga jaśniej zdefiniować odbiorców docelowych (klientów lub klientów), a następnie określa dokładnie, w jaki sposób dotrzesz do nich. Czy umieścisz się w katalogu rzeczników pacjentów ? Czy zamieścisz ogłoszenie w lokalnej gazecie? Będziesz pisać artykuły do magazynu?
Chociaż wszystkie aspekty planowania działalności są ważne, jeśli nie masz jasnych planów dotarcia do docelowych odbiorców, nie będziesz mieć wystarczającej liczby klientów, aby utrzymać się w biznesie. Upewnij się więc, że Twój plan marketingowy uwzględnia różnorodne strategie docierania do odbiorców, w tym najpotężniejszy ze wszystkich marketing szeptany.
Nieoceniona może być także współpraca z innymi rzecznikami pacjentów , którzy wykonują pracę podobną do Twojej. Znalezienie innych rzeczników, niezależnie od tego, czy są to konkurenci z sąsiedztwa, czy zlokalizowani w całym kraju, może być świetnym sposobem na poszerzenie wiedzy o Twojej firmie, a także może być doskonałym źródłem odpowiedzi na pytania dotyczące Twojej firmy lub pracy z indywidualnymi pacjentami .
Rozpoczęcie jakiejkolwiek udanej działalności gospodarczej jest trudne, ale rozpoczęcie działalności oferującej nowy rodzaj usług, na przykład bycie rzecznikiem pacjentów, jest jeszcze trudniejsze. Nie będziesz mieć wcześniejszych sukcesów ani błędów innych ludzi, z których mógłbyś się uczyć, a większość tego, co zrobisz, będziesz z czasem wymyślał.
Pamiętaj, że jedną z najważniejszych cech odnoszącego sukcesy przedsiębiorcy jest słuchanie i przyjmowanie rad. Oto niektóre z zasobów i doradców, którzy mogą pomóc Ci założyć własną firmę zajmującą się rzecznictwem pacjentów.
Pomoc Państwa
Każdy stan w USA zdaje sobie sprawę, jak ważne dla jego sukcesu gospodarczego są małe firmy, dlatego każdy stan oferuje wsparcie dla zakładania małych firm. Zasoby te powinny znajdować się wśród pierwszych, do których będziesz mieć dostęp. Listę programów stanowych można znaleźć w Internecie lub zadzwonić do lokalnej uczelni i zapytać o zasoby na rzecz rozwoju małych przedsiębiorstw.
WYNIK
SCORE to Service Corp of Emerytowanych Dyrektorów — ludzie, którzy przeszli na emeryturę w biznesie, a obecnie zgłaszają się na ochotnika do doradzania innym, którzy chcą budować swoje firmy i odnosić w nich sukcesy. Możesz poszukać mentora SCORE na jego stronie internetowej .
SBA
Uznając, że małe przedsiębiorstwa są przyszłością amerykańskiej gospodarki, rząd federalny oferuje małemu przedsiębiorstwu ogromne wsparcie za pośrednictwem Small Business Administration (SBA) . Więcej informacji na temat biznesplanów, pożyczek biznesowych, podatków, marketingu i nie tylko można uzyskać w SBA.
Twój bank
Sprawdź w swoim banku, czy oferuje usługi dla małych firm. Niektóre banki skupiają się na małych firmach i przedsiębiorcach. Inne oferują pożyczki dla małych firm. Mimo to inni oferują konta firmowe, ale niewiele poza tym wsparcia. Ponieważ może być konieczne nawiązanie dobrych relacji, gdy przyjdzie czas na uzyskanie pożyczki biznesowej, pomocne może być nawiązanie tej relacji na wczesnym etapie procesu.
CPA lub księgowy
Będziesz potrzebować certyfikowanego księgowego (CPA), księgowego lub księgowego, który pomoże Ci skonfigurować przepływ środków pieniężnych i finanse. Twój CPA pomoże Ci również śledzić Twoje odliczenia podatkowe. Później będziesz potrzebować CPA lub księgowego, aby rozliczył za Ciebie podatki. Jeśli masz większą pewność co do swoich umiejętności obsługi księgowości, fakturowania, zobowiązań i należności, może okazać się, że pakiet oprogramowania taki jak Quicken, Quickbooks lub Microsoft Money może Ci pomóc.
Prawnik
Na początku procesu zakładania firmy prawnik może pomóc Ci spełnić wszystkie wymagania prawne, w tym strukturę firmy, nazwę i znaki towarowe, a także doradzić w sprawie rodzajów ubezpieczeń, których możesz potrzebować. Miejmy nadzieję, że w miarę rozpoczęcia działalności Twoja potrzeba spędzania czasu z prawnikiem zmniejszy się, ale nawiązanie tej relacji będzie Ci dobrze służyć, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Marketing
Będą dwa rodzaje marketingu, które mogą Ci pomóc. Ogólne porady marketingowe pomogą Ci dokładnie określić, kim są Twoi odbiorcy docelowi. Bardziej szczegółowe porady marketingowe pomogą Ci określić zasięg do tych konkretnych odbiorców docelowych. Poszukaj pomocy w powyższych zasobach (SCORE, SBA, stanowe biura rozwoju małych przedsiębiorstw).
Ubezpieczenie
W zależności od rodzaju promocji zdrowia, którą chcesz zaoferować swoim pacjentom lub klientom, warto mieć pewność, że posiadasz odpowiednie ubezpieczenie. Założenie Twojej firmy (samodzielny właściciel, LLC, korporacja) również określi, jakiego rodzaju ubezpieczenia potrzebujesz. Będziesz potrzebować ubezpieczenia biznesowego, a także ubezpieczeń zawodowych, takich jak błędy i pominięcia. Jeśli pracujesz z pacjentami nad informacjami medycznymi, być może będziesz musiał posiadać ubezpieczenie na wypadek błędów w sztuce lub praktyki zawodowej. Ponieważ ten obszar jest tak nowy i wyspecjalizowany, będziesz musiał być na bieżąco za pośrednictwem profesjonalnej organizacji, aby uzyskać najbardziej aktualne informacje na temat ubezpieczeń.
Sieć z innymi zwolennikami
Inni zwolennicy, być może w innych zakątkach kraju, mogą wesprzeć Cię w Twoich wysiłkach. Mogą być dla Ciebie mentorem, pomóc Ci zrozumieć przeszkody i sukcesy oraz zapewnić nieoceniony wkład w odpowiedzi na wyjątkowe pytania, które Ty, jako nowy przedsiębiorca i adwokat, będziesz chciał zadać. Wielu takich zwolenników można znaleźć w Internecie.