Zadzwoniłeś pod numer 911. Co teraz? Kto przejdzie przez drzwi i ile czasu zajmie mu dotarcie tam? Czy jest coś, co musisz zrobić, zanim nadejdzie pomoc?
Odpowiedzi na te pytania zależą od powodu, dla którego zadzwoniłeś pod numer 911 i od tego, gdzie się znajdujesz. Jeśli jesteś w Monterey w Kalifornii, otrzymasz zupełnie inną odpowiedź na wezwanie pod numer 911 niż w Monterey, Tennessee. Prawdopodobnie nie chcesz, aby w przypadku pożaru samochodu zjawili się ci sami ludzie, co w przypadku intruza w domu.
Wołanie o pomoc
Po pierwsze, wołanie o pomoc może być przerażające, a nawet może wydawać się przytłaczające. Tak naprawdę nie ma znaczenia, jak szybko ratownicy dotrą do ciebie; będzie się to wydawać wiecznością.
Nie panikować.
Pamiętaj, że osoba, która odbiera telefon, gdy dzwonisz pod numer 911, jest przeszkolona, aby przeprowadzić Cię przez cały proces. Zachowaj spokój i słuchaj zadawanych przez nich pytań. Odpowiadaj tak wyraźnie, jak potrafisz i pozostań na linii. Nigdy nie rozłączaj się, dopóki dyspozytor numeru 911 nie poprosi Cię o to.
Nie oznacza to, że nie ma kilku wskazówek, które pomogą zapewnić, że pomoc dotrze tak szybko, jak to możliwe i przyniesie odpowiedni sprzęt. Oto dwie rzeczy, o których powinieneś wiedzieć, wykonując tę rozmowę:
- Twoja lokalizacja: brzmi to absurdalnie, ale wszelkie wątpliwości co do Twojej lokalizacji spowolnią działanie. Zachowaj jasność, zwłaszcza jeśli dzwonisz pod numer 911 z telefonu komórkowego. Dyspozytor może nie być w stanie Cię znaleźć za pomocą Twojego telefonu, dlatego szczególnie ważne jest, aby wiedzieć, gdzie jesteś i gdzie znajduje się osoba potrzebująca pomocy .
- Czego potrzebujesz: Czy potrzebujesz karetki pogotowia, straży pożarnej lub funkcjonariusza policji? Powiedz to z góry. W wielu miejscach w kraju (i na całym świecie) osoby, które odbiorą Twój telefon pod numer 911, mogą nie być tymi, które ostatecznie wyślą to, czego potrzebujesz. Często policja początkowo odbiera numer 911, ale następnie przekazuje połączenie do dyspozytora medycznego, gdy zorientuje się, że masz nagły przypadek medyczny.
Karetka jest w drodze… i kto jeszcze?
Gdy tylko dyspozytor będzie wiedział, z jakim rodzajem sytuacji awaryjnej masz do czynienia i gdzie się znajdujesz, rozpocznie on wysyłanie załóg. Zacznijmy od przyjrzenia się wezwaniom pod numer 911 w nagłych przypadkach medycznych .1
W większości przypadków karetka nie przyjedzie bez pomocy. W ambulansie zwykle znajduje się dwóch opiekunów. Często jest to ratownik medyczny i ratownik medyczny . W drodze do szpitala jeden z nich będzie prowadził samochód, drugi zaś będzie opiekował się nim z tyłu. W sytuacjach krytycznych, zwłaszcza na ostatnim piętrze czteropiętrowego budynku lub gdy do udzielenia pomocy (np. do wykonania resuscytacji krążeniowo- oddechowej ) potrzeba wielu osób (np. wykonania resuscytacji krążeniowo-oddechowej), do ambulansu dołączy inny zespół ratownictwa medycznego .
Dodatkowa pomoc dla załogi ambulansu przybiera różne formy, w zależności od tego, gdzie mieszkasz. W większości miejsc pierwszymi ratownikami są strażacy w wozie strażackim, ale może to być również samotny ratownik medyczny w SUV-ie lub policjant w radiowozie. W niektórych częściach kraju może to być cała grupa strażaków ochotników we własnych pickupach, którzy przybędą na miejsce na długo przed karetką.
Czy jest coś, co osoby udzielające odpowiedzi muszą wiedzieć, aby Cię znaleźć, gdy dotrą pod Twój adres? Czy Twój dom jest wyraźnie oznaczony? Czy potrafisz opisać ten dziwny boczny podjazd do swojego apartamentowca? Oto rzeczy, które powinieneś wiedzieć, aby móc powiedzieć dyspozytorowi, gdy ekipa będzie w drodze do Twojego domu. Spisać je. Zapytaj sąsiadów, czy mieli problemy ze znalezieniem pomocy i jakie były pułapki.
W niektórych przypadkach sama karetka wystarczy, aby zająć się problemem medycznym. Rzeczywiście, może karetka nie musi nawet włączać świateł i syreny. Niezależnie od tego, czy Twój stan zdrowia zostanie uznany za nagły, wymagający migających świateł i wyjącej syreny, czy nie, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, czekając na karetkę, aby cały proces przebiegał sprawniej.
Co robić podczas oczekiwania
Postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami, jakie ma dla Ciebie dyspozytor numeru 911. Pamiętaj, żeby się nie rozłączać. Karetka może być w drodze na długo przed tym, zanim dyspozytor skończy zadawać pytania lub wydawać instrukcje.
Zanim pierwszy strażak lub ratownik medyczny zapuka do Twoich drzwi, upewnij się, że masz wszystko, czego potrzebujesz. Zbierz swoje dane medyczne. Czy cierpisz na jakieś choroby przewlekłe, szczególnie związane z sercem, płucami, mózgiem lub ciśnieniem krwi? Czy bierzesz leki? Czy masz alergię na leki?
Zapisz to wszystko… dzisiaj. Nie czekaj, aż będziesz musiał wezwać karetkę, aby się przygotować. Umieść wszystkie te informacje na jednej stronie papieru, aby móc szybko przekazać historię choroby przybyłym opiekunom.
Czy masz zwierzęta? Jeśli będą próbowali zaatakować ratowników medycznych lub będą próbowali uciec, gdy frontowe drzwi zostaną otwarte, zamknij ich, jeśli możesz. Jeśli nie możesz ich zabezpieczyć, powiedz o tym dyspozytorowi przed przybyciem służb ratunkowych. Radzenie sobie z chaotycznym zwierzęciem może odwrócić uwagę ratowników medycznych od opieki medycznej lub spowodować dodatkowy stres dla Ciebie.
Co się stanie, kiedy tam dotrą?
Gdy tylko ratownicy medyczni lub strażacy wkroczą na miejsce, dokonają oceny sytuacji. Zrobią to bardzo szybko; możesz nawet tego nie zauważyć. Rozejrzą się i zwrócą uwagę na warunki panujące w Twoim domu. Przyjrzą się Twojej skórze, aby sprawdzić, czy jesteś zarumieniony lub blady. Zauważą, czy Twoja skóra jest sucha, czy spocona.
Zanim zadają pierwsze pytanie lub postawią obok Ciebie sprzęt, będą wiedzieć, czy jesteś niebezpiecznie chory lub czy mają kilka minut, aby Cię dokładniej ocenić. Tak czy inaczej, jesteś teraz w dobrych rękach.
Kiedy nadejdzie czas, aby umieścić Cię w karetce i zabrać na oddział ratunkowy, decyzja o tym, dokąd Cię zabrać , zostanie podjęta na podstawie zapytania o Twoje preferencje i wykorzystania mocnych stron każdego szpitala. Jeśli na przykład masz zawał serca, warto zabrać cię do szpitala, w którym można wykonać cewnikowanie serca. Sanitariusze mogą nawet mieć protokoły określające, dokąd muszą się udać. Wyraź swoje preferencje, a następnie współpracuj z nimi, aby dowiedzieć się, co jest najlepsze.
Kiedy nagły przypadek nie ma charakteru medycznego
Nagłe przypadki medyczne to tylko jeden rodzaj wezwania pod numer 911. Policja i straż pożarna odpowiadają na mnóstwo innych wezwań o pomoc . To, jak się zachowasz w takich sytuacjach, zależy całkowicie od tego, co to jest. Istnieje zbyt wiele różnych przykładów, aby omówić tutaj wszystkie możliwości, ale możesz zaplanować kilka typowych sytuacji awaryjnych.
Aktywne strzelanki to brutalne ataki zwykle przeprowadzane przez samotnych bandytów na nieuzbrojone grupy ludzi w miejscach publicznych. Sposobem reakcji na takie zdarzenia jest ucieczka, jeśli możesz, ukrycie się, jeśli nie możesz, i walka, jeśli nie masz innego wyboru. Zadzwoń pod numer 911, gdy będziesz miał okazję, ale najpierw zapewnij sobie bezpieczeństwo.2
Pożary mogą powstawać znacznie szybciej, niż mogłoby się wydawać. Nawet niewielki ogień rozrośnie się i pochłonie całe pomieszczenie w czasie krótszym niż dwie minuty. Wyjdź z budynku, zanim zadzwonisz pod numer 911. Może się wydawać, że masz czas, ale tak nie jest.
Wiele innych sytuacji awaryjnych wymaga wezwania pod numer 911. W każdym przypadku postępuj zgodnie z instrukcjami dyspozytora 911. Są Twoim ratunkiem.